Para empresas menores, cada centavo gasto é crucial, por isso é vital que eles obtenham o melhor valor dos bens e serviços que compram. Quando se trata de sistemas de telefonia comercial, a adoção do VoIP em vez de uma abordagem mais tradicional pode não apenas gerar economia, mas também oferecer um serviço melhor. Agora, as PME podem se beneficiar de recursos que, no passado, poderiam ter sido preservados por grandes empresas.

Escolhendo uma operadora atacadista de VoIP

Uma das vantagens de mudar para o VoIP é a escolha. Existem várias operadoras atacadistas que atuam efetivamente como intermediárias, repassando chamadas aos provedores de telecomunicações tradicionais. A vantagem aqui é a flexibilidade, pois eles podem redirecionar o tráfego dinamicamente para aproveitar as tarifas mais baratas para qualquer destino.

Apesar do grande crescimento nos serviços de email, mensagens instantâneas e bate-papo on-line, muitas pessoas preferem atender o telefone quando precisam entrar em contato com uma empresa. Eles querem um toque pessoal e acreditam que um telefonema é a melhor maneira de obter uma resposta e resolver problemas rapidamente.

As empresas menores, em particular, geralmente se orgulham de oferecer um toque pessoal, mas com um número limitado de funcionários, a prestação de um bom serviço pode se tornar mais difícil à medida que a empresa cresce. Enquanto empresas maiores podem se dar ao luxo de ter equipes dedicadas para lidar com telefone e outras questões, a equipe de empresas menores pode precisar equilibrar essa tarefa com as demandas de outra função.

Aqui, os sistemas VoIP podem oferecer algumas vantagens importantes. Como os sistemas baseados em nuvem oferecem recursos sofisticados, como menus automatizados, reencaminhamento de chamadas, redirecionamento para celulares, correio de voz e outros, eles podem fazer com que sua pequena empresa pareça muito maior. Não apenas isso, mas eles garantem que você possa lidar com as chamadas da maneira mais eficiente, onde quer que sua equipe esteja localizada. Isso reduz a chance de as chamadas serem mal direcionadas ou perdidas por completo e a consequente perda de negócios.

Benefícios para celular

Cada vez mais, contamos com telefones celulares para manter as pessoas em contato quando estão fora do escritório. Para empresas menores, com funcionários em trânsito ou trabalhando em locais diferentes, isso pode ser um custo indesejável. As tarifas de chamadas por celular, mesmo que você tenha um plano de negócios específico, não são baratas e podem ser um grande custo para uma empresa menor. Aqui, novamente, o VoIP pode ajudar porque você pode tirar proveito da conexão à Internet do telefone - no Wi-Fi ou na rede 3G / 4G - para redirecionar as chamadas via VoIP.

Isso significa que as chamadas para um número comercial podem seguir as pessoas onde quer que elas estejam, sem custos adicionais para ligar para um celular. Isso também significa que os funcionários podem fazer chamadas de um telefone celular - mesmo um BYOD móvel pessoal - que parece vir do telefone do escritório, dando uma aparência mais profissional.

Qualquer investimento em ferramentas de negócios deve ser capaz de se justificar, mais ainda em uma empresa menor, onde os orçamentos são limitados, os benefícios do VoIP são claros.