Cada vez mais, as empresas estão se afastando de seus sistemas telefônicos antigos baseados em PSTN para soluções baseadas em IP. Existem muitas razões para isso, a economia de custos está no alto da agenda corporativa. No entanto, também há flexibilidade adicional e o fato de a qualidade das chamadas estar agora em pé de igualdade com os sistemas mais antigos. Na maioria dos casos, usar IP significa adotar uma solução de entroncamento SIP para vincular sua empresa à rede telefônica mais ampla.
Entroncamento SIP 101
Primeiro de tudo, o que é entroncamento SIP? O protocolo SIP (Session Initiation Protocol) é um meio de permitir que você conecte seu PABX à rede telefônica via Internet em vez de usar linhas ISDN. Você ainda tem acesso à rede PSTN, está chegando de uma maneira diferente. Mas isso não é tudo o que pode fazer: um tronco SIP também pode transportar mensagens de texto e oferecer suporte a conferências multimídia.
Benefícios comerciais de uma operadora atacadista de VoIP
O principal entre os benefícios do entroncamento SIP é o custo mais baixo. Você não tem mais o aluguel de linha caro de um link ISDN e precisa pagar apenas pelo número de linhas que estiver usando, por isso é mais fácil dimensionar para atender às necessidades da empresa. Você também pode se beneficiar dos custos mais baixos de chamadas.
Para muitas empresas, ao trabalhar com um especialista em VoIP como o IDT e usar o SIP, também pode não haver requisitos adicionais de hardware, pois os PABXs modernos geralmente são compatíveis com SIP. Mesmo se você precisar de um novo PABX, sempre poderá optar por uma solução baseada em nuvem. Novamente, isso oferece custos mais baixos, maior escalabilidade e controle para se adaptar ao cenário comercial em constante mudança.
De fato, o controle e a visualização de recursos são um elemento-chave do uso do entroncamento SIP. Você pode ver facilmente quais recursos você tem disponível e como eles são alocados entre seus usuários. Os relatórios também são melhores, por exemplo, você pode alocar um número específico para uma campanha de marketing e acompanhar com precisão quantas chamadas recebe.
Você pode usar números de diferentes regiões geográficas no mesmo sistema, para poder ter números locais para clientes em diferentes áreas, mas ter as chamadas tratadas centralmente. Você também pode estender sistemas baseados em IP para seus usuários móveis. Eles podem usar um aplicativo que lhes dá acesso ao SIP, economizando custos com chamadas e garantindo que as chamadas para o número do escritório possam alcançá-los onde quer que estejam. O mesmo se aplica se sua empresa opera em vários sites. Se você estiver implementando uma estratégia de comunicação unificada, o entroncamento SIP é um elemento-chave para reunir todos os seus sistemas e garantir interoperabilidade contínua.
Já mencionamos a capacidade de escalar. Com o ISDN, isso é difícil porque você tem um número fixo de linhas disponíveis e adicionar mais é caro e tem um longo tempo de espera. Com o entroncamento SIP, é muito mais fácil adicionar capacidade extra, pois você precisa, sem a necessidade de instalar linhas extras. Também é fácil remover a capacidade, para que você possa obter picos sazonais sem incorrer em despesas de longo prazo.
