Introdução
A chamada fria de clientes em potencial tradicionalmente tem sido um caso de acerto e erro – tipicamente, com muito mais erros do que acertos. A sabedoria convencional sustenta que cerca de seis em cada dez tentativas de chamada fria terminam em rejeição.
No entanto, os avanços na análise de dados e o crescimento da Inteligência Artificial têm melhorado a taxa de sucesso do que antes era uma prática comercial amplamente aleatória. Um recente relatório da McKinsey indica que os profissionais de vendas que adotaram a IA tiveram um aumento de leads e compromissos de cerca de 50%,
Esse tipo de nível de sucesso trouxe um aumento no interesse em cold callers de IA e um crescimento significativo nesse nicho de mercado específico – especialmente no setor de vendas Business to Business ou B2B. Um recente relatório da Gartner Inc., revela que até 2025, estima-se que 75% das empresas B2B incorporarão inteligência artificial para ampliar suas estratégias tradicionais de chamadas não solicitadas.
Neste artigo, veremos alguns dos principais provedores de serviços e tecnologias necessários para implementar cold calls de IA. Começamos definindo termos e princípios básicos envolvidos em cold calls de IA.
O que são Cold Callers de IA?
Os cold callers de IA são sistemas de software e serviços que usam tecnologia de Inteligência Artificial para automatizar e aprimorar o método tradicional de cold call, que envolve agentes de vendas fazendo ligações para um grande número de clientes em potencial, sem saber se eles têm algum interesse ou intenção de comprar um produto ou serviço.
Os cold callers de IA usam análise de dados e algoritmos de aprendizado de máquina para identificar leads em potencial e iniciar conversas com clientes em potencial. O software de cold call de IA pode coletar dados do cliente, verificar usuários, priorizar leads, organizar chamadas e executar outras tarefas. As ferramentas de cold call de IA generativa podem se envolver em conversas preliminares com o cliente, reunindo contexto e informações específicas para seu caso, antes de transferi-los para um agente humano.
Com base em critérios como dados demográficos, interações passadas com uma marca e comportamento online, algoritmos de IA podem analisar grandes quantidades de dados para identificar potenciais leads. Usando dados de clientes e transacionais, algoritmos de IA podem gerar scripts personalizados e sugerir pontos de discussão relevantes para cada cliente potencial. A partir da análise de dados históricos e comportamento do cliente, algoritmos de IA podem até mesmo prever padrões de compra futuros e ajudar equipes de vendas a fazer previsões mais precisas.
Os benefícios comerciais dos cold callers de IA
Integrar a tecnologia de IA em campanhas de cold calling fornece vários benefícios para as empresas. Eles incluem o seguinte:
Melhor qualificação de leads
Os algoritmos inteligentes subjacentes aos cold callers de IA permitem que os profissionais de marketing de negócios avaliem leads com base em perfis de clientes ideais. Usando análises avançadas de dados e pontuação de intenção, as empresas podem identificar e nutrir os clientes em potencial com maior probabilidade de conversão.
Interações mais personalizadas
Sistemas alimentados por IA podem analisar dados de clientes e extrair insights de dados demográficos, padrões de compra e comportamento que capacitam agentes de vendas a personalizar sua abordagem para cada cliente potencial. Isso resulta em maior personalização para cada interação, melhor engajamento do cliente e maiores oportunidades para vendas iniciais, vendas cruzadas e up-selling.
Ganhos de eficiência e produtividade
Tecnologias baseadas em IA podem automatizar tarefas repetitivas e agilizar o processo de vendas. Isso libera as equipes de vendas para atividades de maior valor agregado, como o cultivo de relacionamentos com clientes, a consolidação de parcerias com consumidores e o fechamento de negócios.
Automatizar tarefas ao longo do pipeline de vendas permite que as organizações usem chatbots e tecnologia de conversação para iniciar chamadas, apresentar ofertas, coletar detalhes de leads e transferir chamadas para agentes humanos se os clientes em potencial demonstrarem interesse. Além disso, com uma plataforma de comunicações omnicanal como o IDT Omnichannel Messaging, as empresas podem aumentar suas estratégias de cold calling de IA ao envolver os consumidores por meio de chat ao vivo, e-mail e mídia social.
Dados e insights
Os cold callers de IA e sua tecnologia analítica associada podem fornecer insights valiosos sobre a jornada do cliente, análise de sentimentos e o desempenho dos próprios funcionários de vendas da organização. Para interações com o cliente em tempo real, os algoritmos de IA podem sugerir pontos de discussão relevantes para o agente, técnicas de tratamento de objeções e informações sobre o produto que falam diretamente com a discussão atual. As empresas também podem usar informações coletadas por IA para identificar leads promissores, atingir clientes em potencial de forma mais eficaz e otimizar suas estratégias de vendas e marketing.
AI Cold Callers: Principais serviços e plataformas tecnológicas
Agora, revisamos alguns dos principais serviços e plataformas de tecnologia que oferecem cold callers de IA para usuários empresariais. Eles incluem:
1. Glencoco
A Glencoco é uma plataforma de tecnologia de IA e provedora de serviços de telemarketing que conecta empresas a uma equipe de agentes humanos. Esses agentes realizam ligações de prospecção em nome da empresa cliente, com base em análises de dados e roteiros gerados ou assistidos por IA.
Para quem é:
O Glencoco é direcionado a empresas que fornecem serviços ou produtos B2B. Os usuários devem ter uma receita anualizada atual de mais de $ 500,000. Além disso, alguém na organização do cliente precisa saber como calcular o CAC (Custo de Aquisição do Cliente) atual do negócio.
Características:
Os agentes de vendas da Glencoco são contratados humanos que são auxiliados por fluxo de trabalho de IA e agentes de e-mail de IA. Os agentes atuam como cold callers e representantes de desenvolvimento de vendas fracionados (SDRs). Os clientes podem escolher quais agentes desejam que trabalhem em uma campanha específica.
Os agentes em potencial podem se inscrever para ser um SDR que pode treinar e se qualificar para ligar para várias campanhas. Após a conclusão do treinamento e tendo passado na avaliação de qualificação para cada módulo de treinamento, os agentes receberão acesso ao discador avançado de IA da Glencoco e às listas de leads de campanha enriquecidas, para começar a discar para a campanha para a qual se qualificaram.
Os agentes recebem sua comissão acordada no instante em que uma reunião é marcada como qualificada pelos Executivos de Contas (AEs) do negócio do cliente – independentemente de a reunião resultar em um acordo ou não. A Glencoco oferece incentivos adicionais baseados em desempenho para seus chamadores, como um quadro de líderes semanal e bônus para a primeira reunião qualificada definida para uma nova campanha.
Para começar a configurar uma campanha, o negócio do cliente deve criar uma conta no site da Glencoco. De acordo com a Glencoco, “A configuração geralmente leva de 1 a 2 horas e inclui o upload de um módulo de treinamento de campanha, finalização de critérios de preço e qualificação, conexão de disponibilidade de calendário e roteamento e vinculação de uma conta de e-mail para envios de marca.”
As empresas podem especificar uma recompensa que estão dispostas a pagar por cada reunião qualificada, bem como recompensas escalonadas para diferentes níveis de sucesso nas reuniões.
Do ponto de vista tecnológico, o recurso de Visualização de Leads do CRM da Glencoco fornece informações detalhadas sobre os potenciais clientes e a possibilidade de adicionar e salvar leads de campanhas em uma lista de contatos. Esse recurso de gerenciamento de informações permite que os representantes de desenvolvimento de vendas (SDRs) personalizem sua abordagem para cada potencial cliente.
O recurso Automated Dialer suporta discagem automática e discagem direcionada para leads selecionados. A Glencoco também fornece integração com o Calendly para agendamento e rastreamento de reuniões.
Para agentes da Glencoco, a plataforma oferece módulos de treinamento habilitados para IA, que são projetados para se adaptar rapidamente ao cenário de vendas em mudança. Isso fornece um ambiente de aprendizado contínuo que permite que os SDRs dominem a arte de qualificar prospects.
Preço:
Página de preços da Glencoco atualmente oferece os seguintes níveis:
Vantagens:
- A Glencoco serve como um mercado para representantes e empresas de desenvolvimento de vendas fracionadas.
- Agentes aprovados da Glencoco podem ganhar entre US$ 3,000 e US$ 4,000 por mês com uma a duas horas de chamadas por dia.
- A plataforma facilita para as empresas aumentar a geração de demanda.
- As empresas podem optar por aprovar manualmente cada SDR que exija sua campanha.
Desvantagens:
- O serviço de cold calling da Glencoco AI é exclusivamente B2B. A plataforma não atende empresas Business to Consumer (B2C), de forma alguma.
- O nível de entrada de renda para empresas que a Glencoco aceitará como clientes pode excluir muitas empresas de pequeno e médio porte.
- Alguns usuários relataram problemas técnicos e erros com o mini discador da Glencoco. A empresa diz que eles estão sendo resolvidos atualmente por meio de uma grande atualização do discador.
2. Sem graça
A Bland é uma plataforma de tecnologia de IA que permite às empresas criar agentes telefônicos de IA estáveis e com latência muito baixa, os quais podem ser integrados a todas as partes de sua infraestrutura tecnológica. Isso permite que os usuários combinem dados de seus sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) e outros sistemas para criar comunicações de IA personalizadas e interativas.
Para quem é:
A Bland AI é voltada para empresas de todos os portes e segmentos. Os agentes telefônicos da Bland AI são projetados para lidar com o volume de chamadas de uma empresa para suporte ao cliente, vendas ou agendamento de compromissos.
Características:
O Bland AI apresenta sua própria linguagem de programação chamada Conversational Pathways. Se você não for um desenvolvedor, pode integrar o Bland usando Zapier ou Make.
Usuários sem conhecimento técnico podem criar uma conta na Bland AI através do site e comprar um número de telefone antes de prosseguir com a criação de um Agente Telefônico. É possível adquirir um número de telefone com DDD dos EUA por cerca de US$ 15 por mês.
Os agentes telefônicos estão disponíveis em diversos modelos. O Modelo Básico suporta todos os recursos e funcionalidades da plataforma Bland e é o ideal para o uso de Ferramentas Personalizadas. Os agentes do Modelo Aprimorado oferecem menor latência e funcionam melhor com instruções baseadas em objetivos. O Modelo Turbo possui a menor latência e os recursos de conversação mais realistas. No entanto, ele não permite transferência de chamadas, navegação em Resposta de Voz Interativa (IVR) ou o uso de Ferramentas Personalizadas.
Você pode configurar agentes telefônicos Bland AI para atender chamadas telefônicas de entrada e fazer ou receber milhares de chamadas telefônicas de uma só vez. A Bland oferece uma funcionalidade de clonagem de voz para criar vozes para qualquer idioma. Se sua empresa precisar aumentar ainda mais sua capacidade telefônica, a Bland fornecerá infraestrutura dedicada.
A plataforma fornece estatísticas de campanhas de chamadas para insights detalhados sobre o desempenho das suas chamadas e para uso na melhoria iterativa dos agentes telefônicos.
Preço:
Bland custa US$ 0.09/minuto, apenas para chamadas conectadas, cobradas no segundo exato. Descontos por volume e soluções empresariais estão disponíveis, mediante solicitação.
Vantagens:
- Você pode treinar agentes telefônicos da Bland AI com seus dados existentes e usar ferramentas personalizadas.
- O Bland oferece suporte a idiomas estrangeiros com sua funcionalidade de clonagem de voz e cobertura de rede fora dos EUA, incluindo Austrália, Reino Unido, Índia e muitos outros.
- Agentes telefônicos de IA da Bland podem lidar com um volume enorme de chamadas simultâneas. A empresa alega um limite máximo de 1,000,000.
Desvantagens:
- Números de telefone disponíveis diretamente da Bland tendem a ser mais caros do que os de outras fontes.
- Os usuários podem precisar reduzir a duração das chamadas, pois fazer chamadas telefônicas com o Bland AI custa créditos.
3. IA Jinni
Jinni AI é uma plataforma de criação de conteúdo gerada por IA que produz material para marketing empresarial. Isso varia de conteúdo convencional, como postagens de blog e e-mails, a material mais direcionado, como scripts para cold calling e suporte ao cliente.
Para quem é:
A Jinni AI oferece opções para empresas de todos os tipos e tamanhos.
Características:
A Jinni AI fornece geração de conteúdo de IA baseada em prompts para vários propósitos, incluindo blogs, artigos, sites, mídias sociais, códigos e imagens. A plataforma oferece Autenticação de Dois Fatores (2FA) para maior segurança de contas de usuários e conteúdo.
Os usuários podem gerar parágrafos sobre qualquer tópico, incluindo uma palavra-chave, e em um tom de voz específico. O Jinni AI pode exportar os resultados de texto em formatos PDF e Word, facilitando o compartilhamento ou a integração do conteúdo gerado em fluxos de trabalho existentes.
Os geradores de imagens com IA da Jinni oferecem uma variedade de estilos artísticos e atmosferas – e para profissionais de marketing empresarial, há uma seleção de ferramentas especializadas, como um gerador de nomes de produtos e um gerador de descrições de produtos.
A plataforma agora oferece um aplicativo chamado Marcador de compromissos de IA, que pode ajudar a agendar reuniões ou chamadas coordenando com um cliente potencial e um representante de vendas, após conversas iniciais ou em qualquer prompt dado. O aplicativo pode se envolver em conversas iniciais com leads para determinar se eles atendem a certos critérios, antes de passá-los para representantes de vendas humanos.
Preço:
O Jinni AI For Free oferece 5000 palavras/mês, três imagens/mês e 5000 palavras/mês para recursos de narração.
O Jinni Starter custa US$ 7/mês e inclui 25 imagens de IA/mês, 50000 palavras/mês de geração de texto com narração de IA incluindo caracteres e 120 minutos/mês de conversão de fala em texto de IA.
O Jinni Pro custa US$ 10/mês e oferece 100 imagens de IA/mês, além de 200,000 palavras/mês de geração de texto com narração de IA incluindo caracteres e 500 minutos/mês de conversão de fala em texto por IA.
O pacote Jinni Elite custa US$ 30/mês, com 500 imagens de IA/mês, 500,000 palavras/mês, geração de texto, narração de IA incluindo caracteres e 1440 minutos/mês de conversão de fala em texto de IA.
Vantagens:
- A Jinni AI oferece uma ampla variedade de opções de geração de conteúdo.
- Os usuários podem escolher entre uma variedade de níveis de preços, de acordo com seu orçamento.
Desvantagens:
- O foco principal do Jinni AI é a criação de conteúdo de marketing. Ele não atua como uma ferramenta de cold calling de IA autônoma.
4. Ar
Air AI é uma plataforma de IA conversacional capaz de gerenciar conversas telefônicas completas, com algoritmos que aprendem e se adaptam a cada encontro. Isso permite que as empresas usem o Air para fornecer alcance e suporte abrangentes em vários canais.
Para quem é:
O Air AI é direcionado a empresas de todos os tamanhos que buscam automatizar a tarefa de interação com os clientes.
Características:
A Air AI tem capacidade para lidar com chamadas telefônicas de cinco a 40 minutos de duração, com agentes tomando ações autônomas em mais de 5,000 aplicativos. A Air AI também ostenta uma taxa de precisão de 95% e pode lidar com mais de 50 idiomas.
Usando algoritmos, a plataforma aprende com cada interação, melhorando sua capacidade de entender e responder. A Air AI usa Processamento de Linguagem Natural (NLP) e Entendimento de Linguagem Natural (NLU), e pode compreender e responder a destinatários de chamadas que usam gírias ou jargões técnicos. A Air AI também oferece recursos avançados, como qualificação de leads e agendamento de compromissos.
A Air AI integra-se com vários canais, incluindo sites de negócios, plataformas de mídia social e aplicativos de mensagens. A plataforma fornece análise de dados e insights sobre métricas de negócios importantes.
Preço:
A Air AI oferece uma conta gratuita para pequenas empresas e negócios que buscam se familiarizar com o serviço. Existem vários planos de preços, com base no número de minutos usados por mês. Preços e detalhes completos estão disponíveis em a página de inscrição do Air AI.
Vantagens:
- Usuários empresariais podem enviar transcrições de chamadas anteriores e materiais da base de conhecimento para ajudar na configuração de um agente.
- A Air AI oferece suporte a longas chamadas de vendas, o que pode aumentar as chances de converter clientes potenciais em clientes pagantes.
- O Air AI é otimizado para negócios internacionais, com suporte para mais de 50 idiomas.
Desvantagens:
- O Air AI normalmente leva vários dias para ser configurado, e a plataforma apresenta uma curva de aprendizado íngreme.
- Os agentes de IA aérea exibem inteligência emocional limitada.
- A estrutura de preços da Air AI é opaca. Os usuários devem primeiro se inscrever antes de receber os detalhes do preço.
5. Chamadas de IA
AI Calls é uma plataforma de tecnologia de IA que fornece uma seleção de agentes de voz para empresas. Esses agentes automatizados podem fornecer às empresas opções para promoção de produtos e serviços, validação de leads, marcação de compromissos, atendimento ao cliente e funções relacionadas para campanhas de entrada ou saída.
Para quem é:
O AI Calls é direcionado a usuários empresariais sem habilidades de codificação, que buscam agentes de atendimento automatizados de IA e agentes de suporte ao cliente.
Características:
O AI Calls facilita campanhas de entrada ou saída com agentes usando recursos complexos de tratamento de consultas. Os agentes podem tirar dúvidas de voz, documentos ou um link personalizado. As empresas também podem configurar agentes do AI Calls para drop de correio de voz personalizado.
A remoção de ruído de fundo garante uma comunicação mais clara, e as equipes de vendas podem configurar agentes de IA para ligar para leads específicos em horários específicos. Fluxos de trabalho avançados estão disponíveis para agendar uma demonstração ou transferir uma chamada. Nenhuma codificação é necessária.
Preço:
Detalhes completos sobre preços estão disponíveis mediante consulta, quando você agendar uma demonstração com AI Calls. A empresa oferece acesso exclusivo a tarifas especiais com desconto para usuários que se juntam à lista de chamadas Early Bird.
Vantagens:
- Não são necessárias habilidades técnicas ou de codificação para configurar um agente de chamadas de IA.
- Os agentes do AI Calls contam com tratamento de consultas complexas e a capacidade de configurar fluxos de trabalho avançados.
- A remoção de ruído de fundo promove conversas mais claras.
Desvantagens:
- A estrutura de preços do AI Calls não é transparente. Os usuários devem agendar uma demonstração com o AI Calls antes de poderem determinar se a plataforma se adequa ao seu orçamento.
6. Cinco9
Five9 é uma plataforma de call center baseada em nuvem que permite que empresas gerenciem suas comunicações de entrada e saída por telefone, e-mail, chat, serviço de mensagens curtas (SMS), mídia social e mensagens instantâneas. Five9 usa tecnologia de IA para automatizar muitos aspectos do roteamento de comunicações e suporte ao cliente.
Para quem é:
O Five9 foi criado para empresas que buscam uma solução completa de call center digital com opções omnicanal.
Características:
A plataforma Five9 oferece chamadas de entrada e saída, gravação de chamadas e suporte 24/7, com um painel para gerenciar toda a comunicação com o cliente. O roteamento inteligente de chamadas fornece aos agentes de vendas as informações de que precisam sobre um cliente antes de iniciar uma conversa.
O Five9 integra-se com aplicativos comerciais comuns, como Salesforce, Zendesk e Microsoft Teams. A plataforma também oferece complementos para ajudar a melhorar o atendimento ao cliente. Por exemplo, o Agent Assist fornece transcrição em tempo real, orientação e lembretes para agentes durante uma chamada.
Preço:
Embora uma demonstração gratuita do serviço esteja disponível mediante solicitação, a Five9 oferece os seguintes níveis de assinatura:
Digital: US$ 149 por mês
Núcleo: US$ 149 por mês
Premium: $ 169 por mês
Ótimo: US$ 199 por mês
Ultimate: $ 229 por mês
Esses são apenas valores de base. Uma cotação mais precisa exigirá uma consulta.
Vantagens:
- O Five9 facilita chamadas de entrada e saída, com discagem preditiva, transcrições de chamadas em tempo real e relatórios históricos para agentes.
- Há integrações com muitos aplicativos empresariais populares.
- A plataforma oferece alguns complementos úteis, além de ferramentas de gestão de desempenho e força de trabalho.
Desvantagens:
- Alguns usuários relatam que a interface do usuário é difícil de navegar.
- Embora uma variedade de preços seja anunciada, é necessária uma consulta para estabelecer os custos caso a caso.
7. Coisa Curiosa
Curious Thing é uma plataforma de IA conversacional que fornece uma seleção de agentes de voz com tecnologia de IA para comunicação empresarial. Para gerenciamento de comunicações de entrada e saída, esses agentes podem atender chamadas, lidar com consultas e FAQs (Perguntas Frequentes) ou conduzir chamadas de saída para acompanhamento e lembretes de pagamento.
Para quem é:
O Curious Thing é direcionado a empresas de todos os tipos e tamanhos.
Características:
A agente Lucy atende chamadas e recebe mensagens 24 horas por dia, 7 dias por semana. Este recurso gratuito também pode ajudar os chamadores a agendar compromissos, compartilhar detalhes do site comercial, responder a perguntas frequentes e sinalizar robocalls. Atualizar para Lucy Professional ou Lucy Business Plan desbloqueia mais recursos e personalização.
Com um tempo de implantação de 48 horas ou menos, o agente Alex combina a tecnologia de IA de voz da Curious Thing e o ChatGPT para fornecer respostas a consultas e FAQs de clientes externos e funcionários internos. A configuração requer acesso à sua base de conhecimento, artigos de FAQ ou ao conteúdo do seu site comercial.
Inicialmente projetados para empresas de FinTech, mas aplicáveis a negócios voltados para o cliente de todos os tipos, Lou e Sam são agentes de IA especializados, criados para acompanhamento de informações e lembretes de pagamento. A integração com sistemas de Customer Relationship Management (CRM) permite que os usuários acionem eventos predefinidos ou interações com o cliente.
Preço:
A agente Lucy do Curious Thing é gratuita e direcionada a empreendedores individuais e pequenas empresas.
O Agent Alex é destinado a equipes de vendas de 10 a 50 pessoas. As informações sobre preços só estarão disponíveis quando você solicite uma demonstração.
Os agentes de acompanhamento Lou and Sam são projetados para empresas de médio porte. Novamente, você precisa solicitar uma demonstração para saber o preço.
Agentes alfandegários para empresas de médio e grande porte estão disponíveis mediante negociação.
Vantagens:
- Muito fácil de configurar, não requer conhecimento técnico.
- Os agentes do Curious Thing eliminam a necessidade de correio de voz pessoal ou serviços de atendimento de chamadas.
- Os usuários elogiam o Curious Thing por seu excelente e rápido suporte ao cliente.
Desvantagens:
- Usuários que ainda não adotaram totalmente a IA podem ter reservas sobre entregar completamente o gerenciamento de comunicações a um agente virtual.
- Embora relativamente curto, o período de configuração de 48 horas pode impedir certas campanhas com tempo crítico.
Próximos Passos
Seja qual for a opção de chamada fria de IA que você escolher, você obterá melhores resultados de marketing ao combinar a solução com uma plataforma de comunicação omnicanal abrangente.
O IDT Express Omnichannel Messaging garante mensagens contínuas em diversos canais, para ajudar a garantir que datas, compromissos, entregas e renovações importantes nunca sejam perdidas. Usando as ferramentas de marketing do IDT Express Omnichannel Messaging, você pode aumentar o engajamento com ofertas especiais, promoções de fidelidade e descontos para impulsionar o crescimento do negócio.
Com a API (Application Programming Interface) do IDT Express Omnichannel Messaging SMS, você pode integrar perfeitamente com seu CRM e outros sistemas empresariais. O IDT Express Omnichannel Messaging também fornece ferramentas detalhadas de análise e relatórios – e você pode configurar failover automático para garantir comunicação ininterrupta com seus clientes.
Para saber mais sobre como o IDT Express Omnichannel Messaging pode aprimorar seus esforços de chamadas não solicitadas de IA e para configurar uma conta de teste, visite o nosso site.
| Plataforma | Público-Alvo | Principais funcionalidades | Prós | Contras | Preços |
| Glencoco | Empresas B2B com receita de mais de US$ 500 mil | Fluxo de trabalho de IADiscador avançadoIntegração com CalendlyCRM Lead ViewIncentivos baseados em desempenho | Fácil escalabilidade Seleção personalizada de agentes Comissão paga instantaneamente | Limitado a B2B Exclui empresas menores Problemas técnicos relatados | Preços personalizados com base na campanha; a configuração leva de 1 a 2 horas |
| Brando | Todas as empresas | Crie agentes telefônicos de IA de baixa latênciaClonagem de voz multilíngueAtenda mais de 1 milhão de chamadas simultaneamenteEstatísticas de chamadasCaminhos de conversação | Lida com alto volume de chamadas Suporte a idiomas estrangeiros Integração de ferramentas personalizadas | Números de telefone caros A duração da chamada afeta os custos | US$ 0.09/min para chamadas conectadas, descontos por volume disponíveis |
| IA Jinni | Todas as empresas | Geração de conteúdo (blogs, scripts de chamadas não solicitadas)Agendador de compromissos de IAOpções de exportaçãoGeração de imagensVários níveis de preços | Grande variedade de casos de uso Preços acessíveis em camadas | Focado principalmente na criação de conteúdo de marketingNão é uma solução autônoma de IA para chamadas não solicitadas | Começa em US$ 0 (grátis) a US$ 30/mês, dependendo dos recursos |
| IA aérea | Todas as empresas | Conversas de 5 a 40 minutosAprende com interações95% de precisão50+ idiomasAgendamento de consultas | Suporte para chamadas de vendas longas Capacidade multilíngue Aprende com cada interação | Curva de aprendizado íngremePreço opaco | Plano gratuito disponível, com preços baseados em minutos usados |
| Chamadas de IA | Usuários não técnicos | Tratamento avançado de consultasCorreio de voz em quedaRemoção de ruídoCampanhas de entrada/saídaSem necessidade de codificação | Tratamento de consultas complexas Remoção de ruído de fundo | Preço não transparente Requer demonstração para mais detalhes | Preço personalizado – demonstração necessária |
| Cinco9 | Empresas que precisam de CRM omnicanal | Omnicanal (voz, chat, SMS, e-mail)Gravação de chamadasAssistência de agente em tempo realGerenciamento de força de trabalhoIntegração do Salesforce | Discagem preditivaIntegrações fortes de CRMFerramentas de gerenciamento de força de trabalho | A interface do usuário pode ser difícil de navegar. É necessária consulta para preços personalizados. | Começa em US$ 149/mês para planos básicos |
| coisa curiosa | Todas as empresas | Agentes livres para tratamento de chamadasAtendimento a consultasSuporte a perguntas frequentesLembretes de pagamentoAgentes personalizados baseados em conhecimento | Configuração simples Atendimento de chamadas 24 horas por dia, 7 dias por semana Suporte ao cliente forte | A configuração de 48 horas pode não ser adequada para campanhas urgentes | Gratuito para a versão básica, preço personalizado para a versão avançada |
