O uso de VoIP para comunicações empresariais aumentou exponencialmente nos últimos anos, devido à ampla gama de recursos e benefícios oferecidos, bem como à relação custo-benefício. No entanto, com a expansão da tecnologia das redes locais e de longa distância para chamadas de voz pela Internet, as organizações estão percebendo que as preocupações de segurança existentes para o tráfego padrão da Internet também se aplicam aos sistemas VoIP.
Por exemplo, a maior parte do tráfego de VoIP é enviada pela Internet sem criptografia, o que significa que qualquer pessoa com acesso à rede e software de detecção de pacotes pode escutar chamadas e obter acesso a dados confidenciais proprietários, pessoais ou da empresa para usar em seu próprio lucro. Uma violação de segurança pode ser tão simples quanto alguém acessando seu sistema para fazer chamadas gratuitas ou tão grave quanto falsificar seus números de telefone para se passar por funcionário da empresa e conversar com seus clientes, possivelmente recebendo pagamentos com cartão de crédito deles. E esses ataques são quase impossíveis de rastrear.
Com isso em mente, aqui estão sete coisas a considerar para a segurança do seu sistema VoIP.
1. Obtenha um bom firewall
Embora sua rede de dados provavelmente tenha uma segurança forte, você deve fazer o mesmo com o seu sistema VoIP. Se você tiver um sistema local, invista em um firewall, um sistema de prevenção de intrusão (IPS) ou ambos. Esses componentes podem operar em conjunto para rastrear, identificar e examinar todo o tráfego na rede VoIP, tanto autorizado quanto não autorizado, e sinalizar qualquer atividade inesperada. Se você tiver um sistema baseado em nuvem, descubra o que seu provedor tem em vigor. Medidas de segurança dedicadas são cruciais para a reputação de qualquer provedor, para que você possa aproveitar a experiência deles na proteção contra ameaças e vulnerabilidades.
2. Trabalhe com seu provedor de serviços
Seu provedor de serviços transmite suas chamadas para fora da sua rede e cobra uma taxa mensal. Certifique-se de que ele leva a segurança a sério, verificando se considerou e abordou aspectos como métodos de sinalização, configuração de VLAN, criptografia e autenticação de usuários. Devido ao rápido desenvolvimento da tecnologia VoIP, atacado VoIP As taxas de rescisão de contratos estão cada vez mais competitivas e existem muitos fornecedores especializados, como a IDT, que podem oferecer a solução exata que você precisa.
3. Configure regras robustas de acesso à rede
Ao configurar seu sistema VoIP, considere como deseja controlar o acesso à rede. Você pode implementar certificados de dispositivo ou exigir que os usuários insiram nomes de usuário e senhas. Além disso, Telefone VoIP A segurança pode ser configurada para permitir apenas determinados tipos de chamadas de rede, dependendo do usuário e do dispositivo.
Quando se trata de seus servidores de voz em uma solução local, verifique se eles estão acessíveis apenas aos administradores do sistema. Você pode usar restrições de domínio adicionais e implementar segurança, como autenticação de dois fatores, para permitir o acesso.
4. Não se esqueça do acesso remoto
Se você possui funcionários remotos que usam o sistema VoIP, a segurança assume uma importância extra. Uma prática recomendada estabelecida é que seus usuários remotos protejam todas as chamadas com uma conexão de rede virtual privada (VPN).
Se seus funcionários têm aplicativos de cliente VoIP em seus dispositivos móveis, é uma boa ideia implementar políticas de segurança móvel, como bloquear o dispositivo e até mesmo limpar remotamente. Isso garante que os dispositivos móveis não sejam um ponto fraco para hackear seu sistema VoIP.
5. Acompanhe as atualizações
Sempre instale as atualizações disponíveis o mais rápido possível, garantindo que o seu sistema tenha as medidas de segurança mais recentes. Isso se aplica especialmente a qualquer firmware, para que todos os dispositivos continuem funcionando. Alguns firmware redefinem as configurações de segurança de volta aos padrões após uma atualização; portanto, verifique se isso se aplica aos seus dispositivos e confirme todas as configurações em intervalos regulares.
6. Use criptografia
Se sua empresa envolve discutir informações confidenciais por telefone, a criptografia é uma precaução sensata. Ao criptografar seu tráfego de voz, pacotes e sinalização, você torna extremamente difícil para os hackers interceptar chamadas em qualquer ponto da transmissão. Um protocolo seguro, como o SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol), garantirá que seu áudio seja ininteligível para qualquer pessoa não autorizada.
7. Eduque seus usuários
Finalmente, certifique-se de que todos os usuários VoIP conheçam e cumpram todas as suas políticas de segurança. Recomendamos que você forneça treinamento aos funcionários, tanto sobre como usar o sistema corretamente quanto sobre possíveis ameaças à segurança. Configure uma política de senha robusta para acessar o correio de voz - uma combinação de maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais torna muito mais difícil adivinhar - e force as senhas a serem alteradas regularmente. Os usuários devem excluir as mensagens do correio de voz assim que não forem mais necessárias, ou você pode removê-las automaticamente após um tempo definido para garantir que informações potencialmente confidenciais não sejam armazenadas indefinidamente.
A funcionalidade disponível com o VoIP o torna uma opção atraente para empresas de todos os tamanhos. Para tirar o máximo proveito disso e evitar violações dispendiosas de dados, a segurança deve ser parte integrante de qualquer solução que você escolher adotar.
