Een VLN, of Virtual Long Number, verwijst naar een virtueel telefoonnummer dat doorgaans wordt gebruikt voor het ontvangen van tekstberichten (SMS) of telefoongesprekken. Het wordt een ‘lang nummer’ genoemd omdat het een gewoon telefoonnummer is, meestal in een specifiek land, bestaande uit een volledig telefoonnummer met een netnummer of landcode.
Wat is een VLN (virtueel lang nummer)?
In de context van telecommunicatiediensten verwijst een VLN, of Virtual Long Number, naar een virtueel telefoonnummer dat doorgaans wordt gebruikt voor het ontvangen van tekstberichten (SMS) of telefoongesprekken. Het wordt een ‘lang nummer’ genoemd omdat het een gewoon telefoonnummer is, meestal in een specifiek land, bestaande uit een volledig telefoonnummer met een netnummer of landcode.
Virtuele lange nummers verschillen van korte codes, dit zijn kortere telefoonnummers die doorgaans worden gebruikt voor sms-diensten waarvoor een verhoogd tarief geldt. VLN-nummers worden vaak gebruikt door bedrijven en organisaties om tweerichtingscommunicatie met hun klanten te vergemakkelijken.
Een bedrijf kan bijvoorbeeld in een specifiek land een VLN aanschaffen, zodat klanten sms-berichten naar dat nummer kunnen sturen, die vervolgens kunnen worden ontvangen en beheerd door de systemen van het bedrijf. Op dezelfde manier kunnen oproepen naar een VLN worden doorgestuurd naar een aangewezen telefoonnummer of worden beantwoord met behulp van geautomatiseerde systemen.
Over het geheel genomen biedt een VLN een handige en schaalbare oplossing voor bedrijven om met hun klanten te communiceren via sms of telefoongesprekken, zonder dat er fysieke telefoonlijnen of apparaten nodig zijn die aan een specifieke locatie zijn gekoppeld.
Hoe werken VLN's?
Virtuele lange nummers (VLN's) werken door gebruik te maken van de mogelijkheden van telecommunicatienetwerken om inkomende tekstberichten (SMS) of telefoongesprekken naar een virtueel nummer te routeren in plaats van naar een fysieke telefoonlijn. Hier is een algemeen overzicht van hoe VLN's werken:
Overname: Een bedrijf of organisatie verkrijgt een VLN van een telecommunicatiedienstverlener. De VLN is doorgaans gekoppeld aan een specifiek land of regio en lijkt op een gewoon telefoonnummer met een netnummer of landcode.
Routeringsconfiguratie: Het bedrijf configureert de routeringsinstellingen voor de VLN. Hierbij wordt gespecificeerd hoe inkomende sms-berichten of telefoongesprekken moeten worden afgehandeld, zoals het doorsturen naar een bepaald telefoonnummer of het verwerken ervan met behulp van geautomatiseerde systemen.
SMS Routing: Wanneer iemand een SMS-bericht naar het VLN stuurt, wordt het bericht via het telecommunicatienetwerk naar de serviceprovider verzonden. De serviceprovider identificeert de VLN als de ontvanger en stuurt het bericht dienovereenkomstig door op basis van de geconfigureerde instellingen van het bedrijf. Dit kan inhouden dat het bericht wordt doorgestuurd naar een aangewezen telefoonnummer, e-mailadres of een application programming interface (API) voor verdere verwerking.
Oproeproutering: Wanneer iemand de VLN belt, wordt de oproep op dezelfde manier via het telecommunicatienetwerk naar de serviceprovider gerouteerd. De serviceprovider identificeert de VLN als de ontvanger en stuurt de oproep door op basis van de geconfigureerde instellingen. Dit kan inhouden dat de oproep wordt doorgestuurd naar een aangewezen telefoonnummer, interactieve voice response (IVR)-systemen of platforms voor oproepbeheer.
Zakelijke interactie: Het bedrijf of de organisatie kan vervolgens de inkomende sms-berichten of telefoontjes ontvangen via de aangewezen kanalen. Ze kunnen op de berichten reageren of de oproepen afhandelen met behulp van de communicatiemiddelen of -systemen van hun voorkeur.
VLN's bieden bedrijven een virtuele aanwezigheid in een specifiek land of een specifieke regio, waardoor ze via sms of telefoongesprekken met klanten kunnen communiceren zonder dat er fysieke telefoonlijnen of apparaten nodig zijn die aan een bepaalde locatie zijn gekoppeld. Deze flexibiliteit en schaalbaarheid maken VLN's tot een populaire keuze voor bedrijven die tweerichtingscommunicatie met hun klanten onderhouden.
VLN versus shortcode?
VLN's (Virtual Long Numbers) en shortcodes worden beide gebruikt in telecommunicatiediensten, met name voor het verzenden en ontvangen van sms-berichten. Er zijn echter enkele belangrijke verschillen tussen de twee:
Nummerlengte: VLN's zijn gewone telefoonnummers die doorgaans de volledige lengte hebben en lijken op traditionele telefoonnummers met netnummers of landcodes. Korte codes zijn daarentegen korter, meestal 5- of 6-cijferige nummers.
Kosten: Shortcodes worden vaak geassocieerd met premiumdiensten, wat betekent dat het verzenden van een sms naar een shortcode extra kosten voor de afzender met zich mee kan brengen. Aan de andere kant wordt voor het versturen van een sms naar een VLN doorgaans het standaard berichtentarief in rekening gebracht, net zoals voor het versturen van een sms naar een gewoon telefoonnummer.
Doel: Korte codes worden vaak gebruikt voor marketingcampagnes, wedstrijden en andere interactieve sms-diensten. Ze zijn zo ontworpen dat ze gemakkelijk te onthouden zijn en worden vaak gebruikt voor grote berichtenvolumes. VLN's zijn daarentegen meer geschikt voor tweerichtingscommunicatie met klanten. Ze bieden een virtuele aanwezigheid voor bedrijven of organisaties om sms-berichten en telefoontjes te ontvangen, waardoor vragen van klanten, ondersteuning of feedback mogelijk zijn.
Beschikbaarheid: Shortcodes worden doorgaans verkregen via een proces waarbij een specifieke code wordt aangevraagd en goedkeuring wordt verkregen van de relevante autoriteiten. Dit proces zorgt ervoor dat de codes uniek zijn en specifiek zijn voor een bepaald bedrijf of een bepaalde dienst. VLN's daarentegen zijn gewone telefoonnummers die direct beschikbaar zijn en kunnen worden verkregen bij aanbieders van telecommunicatiediensten.
Dekking: Shortcodes hebben mogelijk een beperkte geografische dekking, afhankelijk van het land of de regio. Ze zijn vaak specifiek voor een bepaald land of een bepaalde dienstverlener. VLN's kunnen daarentegen worden aangeschaft voor specifieke landen of regio's, waardoor bedrijven lokaal aanwezig zijn en berichten of oproepen kunnen ontvangen van klanten binnen dat gebied.
