Of u nu al gebruik maakt van VoIP of overweegt om over te stappen naar een nieuwe VoIP-provider, het is belangrijk om te erkennen dat hoewel er talloze voordelen zijn verbonden aan het adopteren van deze technologie, er ook enkele problemen/nadelen zijn waar u zich misschien niet van bewust bent. VoIP-providers zullen deze zelden vermelden – begrijpelijkerwijs met de nadruk op de vele positieve punten.
Spraak-/gesprekskwaliteit
Idealiter wilt u dat de belkwaliteit via VoIP hoger is dan die van traditionele vaste lijnen. Dit is haalbaar, maar hangt van een aantal zaken af, zoals breedbandverbinding, bandbreedte, hardware en VoIP-provider.
VoIP-technologie is mogelijk niet zo robuust als PSTN. Dit komt omdat de gegevens worden gecomprimeerd en opgesplitst in overdraagbare 'spraakpakketten' die moeten worden verzonden en deze moeten vervolgens aan de andere kant worden 'uitgepakt'. Dit alles moet in een kwestie van milliseconden gebeuren en als dit bemoeilijkt wordt door een slechte verbinding of ondermaatse hardware, gaat de gesprekskwaliteit achteruit. Dit kan zich manifesteren als echo, vertraging of latentie.
Volledige afhankelijkheid van uw breedbandverbinding
VoIP is volledig afhankelijk van uw breedbandverbinding. Dit betekent dat als uw breedbandverbinding om welke reden dan ook uitvalt, u ook uw telefoonlijnen kwijtraakt. Voor een bedrijf kan dit catastrofaal zijn. Sommige serviceproviders bieden een back-upfaciliteit aan of misschien wilt u een reservebreedbandlijn installeren die als noodopvang fungeert.
VoIP heeft stroom nodig
In tegenstelling tot PSTN-telefoons moet u uw modem, router of andere VoIP-hardware op de voeding aansluiten om deze te laten werken. Dit betekent duidelijk dat als er een stroomstoring is, uw telefoons uitvallen. Een UPS (Uninterruptible Power Supply) kan helpen als u uw primaire stroombron kwijtraakt, omdat deze in werking treedt en uw systeem draaiende houdt.
Gedeelde verbindingen
In een zakelijke context is de kans groot dat u VoIP gaat inzetten over een breedbandverbinding die ook voor andere zaken wordt gebruikt, zoals serverconnectiviteit, e-mail en downloads. Dit betekent dat VoIP slechts een deel van uw totale bandbreedte toegewezen krijgt en tijdens piekmomenten last kan hebben, wat resulteert in een lagere gesprekskwaliteit.
Het kan lastig zijn om ervoor te zorgen dat er altijd voldoende bandbreedte beschikbaar is, dus het is een goed idee om uw internetverbinding niet voor andere dingen dan VoIP te gebruiken wanneer u daadwerkelijk aan het bellen bent. Bovendien zullen sommige bedrijven kiezen voor een speciale lijn voor VoIP, zodat er geen conflicten ontstaan. Er zijn andere mechanismen voor prioriteit en QoS (quality of service) die hierbij kunnen helpen.
Beveiligingsrisico's
Net als bij andere op internet gebaseerde systemen en technologieën is beveiliging een belangrijk aandachtspunt als het gaat om VoIP. De meest relevante beveiligingsproblemen met betrekking tot VoIP zijn virussen, malware, denial-of-service-aanvallen, identiteits-/dienstdiefstal, phishing en geknoei met oproepen.
Hoogwaardige VoIP-groothandel
IDT is een toonaangevende wholesale-carrier, die jaarlijks 28 miljard minuten vervoert. Onze internationale groothandelsdienst voor gespreksafgifte combineert uitzonderlijke kwaliteit met geavanceerde functies. Neem vandaag nog contact op met ons deskundige team voor meer informatie.
