Jitter kan erg storend zijn als je het ervaart. Wegvallende oproepen, gebroken stemmen en haperende videoconferenties zijn frustrerend en kunnen ervoor zorgen dat u onprofessioneel overkomt.
Als u een VoIP-telefoonsysteem (Voice-over-Internet Protocol), videoconferenties of realtime communicatie gebruikt, kunt u op een gegeven moment last hebben van jitter.
Dus als u last heeft gehad van vertraagde audio of video of andere vervelende vervormingen en u wilt manieren verkennen om deze in de toekomst te voorkomen, lees dan deze handleiding tot het einde terwijl we jitter definiëren, de oorzaken ervan vermelden en tips voorstellen om dit probleem op te lossen.
Wat is Jitter?
Jitter is een afwijking of vertraging bij het leveren van datapakketten via een netwerk, dat wil zeggen een vertraging tussen het tijdstip waarop een signaal wordt verzonden en ontvangen. De vertraging/variantie/verandering in de tijd is een verstoring in de gewone volgorde van het verzenden van datapakketten en wordt gemeten in milliseconden (ms).
Jitter beïnvloedt online activiteiten die afhankelijk zijn van tweerichtingscommunicatie, zoals IP-beveiligingscamera's en telefonische vergaderingen. Wanneer u jitter ervaart, heeft uw verbinding onregelmatige vertragingen tussen datapakketten. De netto-effecten van hoge jitter zijn:
- Oproepvertraging
- Statisch
- Echo van de oproep
- Audio- en videovervorming
Een negatievere impact wordt gevoeld wanneer het langer duurt voordat datapakketten hun bestemming bereiken. De daarmee gepaard gaande schommelingen veroorzaken het wegvallen van spraak-/datapakketten.
Voor recreatieve doeleinden is dit onaangenaam. In een professionele omgeving, zoals bij telefonische vergaderingen, is dit echter ondraaglijk. Jitterproblemen komen vaker voor bij WI-FI-eindgebruikers dan bij andere netwerkverbindingen. Voorbeelden van jitter zijn onder meer constante jitter, transiënte jitter en vertragingsvariatie op korte termijn.
Formulier succesvol verzonden ;)
Is jitter acceptabel?
Er is een acceptabel niveau van jitter, maar dit varieert aanzienlijk. Het aanvaardbare jitterniveau moet technisch gezien onder de 30 ms liggen. U zult problemen ondervinden met video en audio als u waarden opneemt die hoger zijn dan 30 ms.
Ook moet het pakketverlies minder dan 1% zijn en de latentie niet meer dan 150 ms.
De basisbeginselen van netwerken begrijpen
Om jitter beter te begrijpen, zijn hier de basistermen voor netwerken die u moet kennen:
Datapakketten
Datapakketten zijn data-eenheden die zijn gegroepeerd in pakketten die zich langs een netwerkpad verplaatsen. Simpel gezegd maken datapakketten deel uit van de Internet Protocol (IP)-transmissie voor gegevens op verschillende netwerken. Ze bieden snelheid en betrouwbaarheid en vormen daarmee de ruggengraat van betrouwbare internetcommunicatie.
Datapakket heeft een header (met instructies), payload (werkelijke gegevens) en de trailer (foutcontrole/geeft het einde aan). Wanneer datapakketten hun bestemming niet bereiken, ervaart u jitter.
Bovendien kost het verbinden van meerdere computers op een netwerk veel data/bandbreedte. Dit vertraagt ​​op zijn beurt iedereen op het hele netwerk.
VoIP
VoIP-technologie zet het spraaksignaal om in digitale signalen of datapakketten die via internet naar een ontvanger gaan. Spraakpakketten vereisen prioriteitstelling. Het gebrek aan prioriteitstelling van spraakpakketten is de voornaamste oorzaak van VoIP-jitter.
Miljoenen spraakpakketten worden elke seconde heen en weer verzonden. Ongetwijfeld eisen de enorme hoeveelheden gegevens hun tol van de netwerkbronnen, wat tot vertragingen leidt. Bij VoIP wordt een vertraging opgemerkt wanneer de stem in ongeorganiseerde pakketten binnenkomt. Dergelijke stemmen zijn vervormd en niet in de juiste volgorde.
Netwerkjitter: wat zijn de typische oorzaken?
Wanneer u de oorzaken van jitter begrijpt, bent u in een betere positie om er effectief mee om te gaan wanneer het zich voordoet. Hier zijn enkele typische oorzaken:
- Netwerk congestie
Netwerkcongestie treedt op wanneer veel apparaten hetzelfde netwerk gebruiken, waardoor er wachtrijen ontstaan. Dit leidt tot onvoldoende bandbreedte, waardoor de verbinding wordt vertraagd. Dit veroorzaakt op zijn beurt jitter en andere problemen met de gesprekskwaliteit.
- Slechte hardwareprestaties
Verouderde apparatuur en software zijn een andere oorzaak van jitter. Niet alle apparatuur en software kan overweg met de nieuwste uitvindingen op het gebied van communicatie, bijvoorbeeld HD-video's. Als uw communicatiesysteem verouderd is, kan dit trillingen veroorzaken. Zorg er dus voor dat alle kabels, routers en switches modern zijn.
- Uw draadloze netwerk
Een internetverbinding van lagere kwaliteit veroorzaakt jitter. Controleer dus uw router als u jitter ervaart. Als het oud is, vervang het dan door een router die je razendsnelle snelheid geeft, waarschijnlijk 5G. Houd er rekening mee dat een bekabelde verbinding een betere spraak- en video-oproepervaring biedt.
- Gebrek aan pakketprioriteit
Pakketprioriteit is gebruikelijk bij VoIP. Als u geen prioriteit geeft aan de audiogegevens die moeten worden afgeleverd vóór andere soorten verkeer, zal er jitter optreden.
- VoIP-latentie
VoIP-latentie/VoIP-vertraging veroorzaakt een lage gesprekskwaliteit. Heeft u ooit een echo gehoord tijdens een Skype-videochat of VoIP-telefoongesprek? Dat is latentie. Meestal lopen de woorden die u hoort niet synchroon met de lipbeweging.
Hoe Jitter testen?
Voer een bandbreedtetest uit, die drie dingen bepaalt:
- Upload- en downloadsnelheid van internet
- Totale internetcapaciteit
- Jitter tijden
Om jitter nauwkeurig te bepalen:
- Pakket-naar-pakket: bereken de gemiddelde vertragingstijd
- Lineaire online communicatie: bepaal het verschil tussen absolute pakketvertragingen
Het controleren van jitter varieert afhankelijk van het verkeerstype. Om bijvoorbeeld VoIP-verkeer te bepalen, is controle over eindpunten van belang.
U kunt controle hebben over één of beide eindpunten, waardoor u twee jittertests krijgt:
Ping-jittertest – gebruik deze test als u slechts één uiteinde bedient. Voor de test moet u twee dingen berekenen voor een pakketreeks: ten eerste de gemiddelde retourtijd en ten tweede de kortste retourtijd.
Onmiddellijke jittermeting – gebruik deze techniek als u beide eindpunten controleert. Het betekent eenvoudigweg het verschil tussen de transmissie- en ontvangstintervallen voor een enkel pakket. Hier is jitter de gemiddelde variantie tussen momentane jittermetingen en gemiddelde instantane jitter over verschillende pakkettransmissies.
Hoe jitter te verminderen?
Hier volgen enkele tips voor het oplossen van jitter:
Gebruik een bekabelde internetverbinding
Bekabelde verbindingen presteren beter dan draadloze verbindingen. Elektrische motoren en magnetrons kunnen het bellen via Wi-Fi verstoren. Ethernet-kabels geven daarentegen superieure resultaten omdat ze krachtige verbindingen bieden. U zult hogere internetsnelheden zien en minder kans op jitter.
Voer een bandbreedtetest uit
Een bandbreedtetest geeft u een theoretische snelheid tussen twee punten. De snelheid wordt uitgedrukt in megabits per seconde (Mbps) of kilobits per seconde (Kbps). Normaal gesproken verzendt de test een bestand naar een specifieke computer via een netwerk en wordt vervolgens de tijd bepaald die nodig is om het bestand op de bestemming te downloaden.
Internetverkeer, bestandsgroottes, ruis op datalijnen en de belasting van de server op het moment van testen zijn van invloed op het testen. Voer de test dus afzonderlijk uit om een ​​gemiddelde doorvoer te bepalen.
Geef prioriteit aan pakketten
Prioriteit geven aan pakketten kan helpen wanneer verkeersopstoppingen de belangrijkste oorzaak van jitter zijn. Routers hebben een Quality of Service (QoS)-instelling, waarmee u pakketten voorrang kunt geven boven andere soorten verkeer. Daarom kan de implementatie ervan levensreddend zijn.
Gebruik echter alleen pakketprioriteit als u internetoproepen voorrang wilt geven op ander verkeer. Het vermindert jitter, waardoor gesprekken zonder interferentie mogelijk zijn. Dit is de beste optie voor een klantenservicecentrum.
Stel een jitterbuffer in
Wanneer er voortdurend jitter optreedt op uw netwerk, stelt u een buffer in om dit op te vangen. Jitterbuffers vertragen VoIP-audio om spraakpakketten gedurende een bepaalde periode correct te ordenen/uitlijnen. Daarom kunnen jitterbuffers:
- Verbeter de audiokwaliteit
- Reorganiseer datapakketten die door de verzending zijn beïnvloed
- Verhoog de betrouwbaarheid van internetgesprekken
Een te lage buffer leidt tot een groter pakketverlies, terwijl een te grote buffer het moeilijk maakt een gesprek te volgen. Sommige routers bieden een jitterbufferfunctie. Als je zo’n router hebt, stel deze dan in op minder dan 150 milliseconden.
Koop een krachtige router
Geavanceerde routers kunnen spraakverkeer voorrang geven boven netwerkverkeer, waardoor jitterproblemen worden geminimaliseerd. Maar voordat u een dergelijke router aanschaft, moet u de internetprovider onderzoeken om te begrijpen hoe deze omgaat met jitter.
Zorg er ook voor dat deze voldoende bandbreedtecapaciteit heeft om al uw apparaten te verwerken. Gebruik anders aparte modems of routers voor de verschillende apparaten.
Verbeter uw communicatiesysteem
Bekijk de verschillende componenten van communicatie en behandel ze afzonderlijk:
- Upgrade uw ethernetkabel – verouderde kabels veroorzaken veel jitterproblemen. Vind de nieuwste ethernetkabels, dat wil zeggen Categorie 8-kabels (Cat8), die snelheden tot 10 Gbps kunnen bieden, waardoor jitter mogelijk wordt geëlimineerd. Toch bieden Cat7- en Cat6a-kabels behoorlijke snelheden.
- Beoordeelt de apparaatfrequentie – Een VoIP-telefoonfrequentie hoger dan 2.4 GHz kan netwerkinterferentie veroorzaken. Hoe hoger de frequentie, hoe groter de kans op jitter in het netwerk. Vervang dergelijke telefoons.
- Beheer uw bandbreedtegebruik – elimineer onnodig gebruik tijdens werkuren. Netwerkgamen vereist bijvoorbeeld grote hoeveelheden bandbreedte, waardoor de jitter erger wordt. Plan ook computerupdates buiten kantooruren. Door besturingssystemen en applicaties buiten kantooruren te updaten, wordt bandbreedte vrijgemaakt voor effectieve communicatie.
Kies een betrouwbare VoIP-provider
De kwaliteit van de oproepen varieert per provider, hoewel ze allemaal ernaar streven de beste service te bieden. Een opvallende VoIP-provider biedt geweldige HD-videoconferentiediensten en audio van hoge kwaliteit. Controleer bovendien of ze Unified Communication (UC) bieden. UC biedt een alles-in-één communicatieoplossing.
Verminder jitter om de gesprekskwaliteit te behouden
Elk datapakket is essentieel, en vertragingen resulteren in een daling van de geluidskwaliteit of hiaten in de communicatie. Netwerkcongestie (als gevolg van uitgeputte bandbreedte) veroorzaakt wachtrijvertragingen of hoge latentie. In dergelijke gevallen worden de datapakketten aan de kant van de ontvanger opnieuw samengesteld, waardoor de jitter toeneemt.
IDT heeft een van de meest betrouwbare zakelijke VoIP-netwerken ontwikkeld die er zijn. We gebruiken talloze datacenters over de hele wereld om een ​​kortere latentie te bieden. U krijgt elke keer een uitstekende gesprekskwaliteit, ondersteund door Amazing Service.
Maak contact met onze Voice-experts die u bij elke stap begeleiden en u helpen bij het bouwen van een robuuste cloudcommunicatieoplossing rond uw Voice-bedrijf.
