VoIP Wholesale Carriers spelen een cruciale rol in de telecomsector. Deze aanbieders worden echter geconfronteerd met een aantal problemen in de snel veranderende markt en nieuwe innovaties zoals IWS kunnen hierbij helpen.
Wat doen groothandel VoIP-providers?
Groothandel VoIP-providers beheren netwerken en bieden witte routes, terminatie- en origination-diensten aan vervoerders en providers. Origination geeft klanten toegang tot nummers over de hele wereld, terwijl wholesale terminatie toegang geeft tot een uitgebreid spraaknetwerk. Deze bedrijven ondersteunen providers, andere VoIP-serviceproviders en andere wederverkopers zoals telefoonkaartbedrijven, terugbeldiensten, draadloze netwerken en belwinkels.
Voor welke uitdagingen staan ​​ze?
Wholesale VoIP-aanbieders worden geconfronteerd met een aantal uitdagingen terwijl ze ernaar streven concurrerend te zijn en hun winstniveau op peil te houden. Deze problemen omvatten:
– Routetarieven
Omdat routes en bijbehorende tarieven voortdurend veranderen, moeten wholesale-VoIP-providers de bijgewerkte tarieven kunnen controleren en bijhouden. Anders betalen ze mogelijk meer dan het gangbare tarief.
– Routekwaliteit
Voor VoIP-groothandelsbedrijven is de route waarschijnlijk het belangrijkste onderdeel. Bovendien is de kwaliteit van de VoIP-routes aantoonbaar belangrijker dan wat dan ook. Als de kwaliteit slecht is, zullen klanten vertrekken en zullen de winsten eronder lijden.
– Slechte onderhandelingen
Omdat de meeste VoIP-dienstverleners hun zaken online doen, kan het lastig zijn om goed te onderhandelen. Dit kan leiden tot problemen en misverstanden en kan betekenen dat de service die klanten verwachten niet de service is die ze ontvangen, of dat de prijs die ze betalen hoger is dan ze hadden verwacht.
– Betalingsvertragingen
Het meest schadelijke probleem waar groothandels-VoIP-aanbieders mee te maken hebben, is ongetwijfeld de vertraging bij betalingen. Deze vertraging treedt op omdat VoIP-dienstverleners een standaard factureringscyclus volgen, met als resultaat dat ze moeten wachten tot het einde van de cyclus om te factureren en vervolgens nog langer moeten wachten om de betaling te ontvangen. Dit heeft gevolgen voor de cashflow van een bedrijf en kan grote problemen veroorzaken.
Wat is IWS?
IWS staat voor Instant Wholesale Service. Het is een relatief nieuw concept en in wezen een geavanceerde vorm van wholesale-VoIP. Het is zeer gunstig voor kleinere bedrijven die aan de slag willen gaan in de wholesale-VoIP-sfeer.
Hoe kan IWS Wholesale VoIP-providers helpen?
Omdat IWS direct werkt, zijn er geen vertragingen in de betalingen. Dit voorkomt verstoringen, verbetert de cashflow en zorgt ervoor dat VoIP-bedrijven soepel kunnen functioneren. Bovendien zijn de beschikbare betaalmethoden veilig en kunnen bedrijven via een geautomatiseerd portaal op elk gewenst moment elk betaalbedrag opvragen.
Andere voordelen van IWS zijn onder meer:
- Bilaterale zakelijke kansen
- Accountaanpassing
- Geen extra papierwerk,
- Routes voor spraak
- Mobiele opwaardeermogelijkheden
- Veilige en beveiligde betalingsopties
- 24 / 7 klantenondersteuning
Een VoIP-groothandelsprovider kiezen
Het juiste VoIP-systeem kan een bedrijf helpen beter in te spelen op de eisen van de klant. Als uw bedrijf een VoIP-provider wil selecteren om uw telecommunicatie te helpen transformeren, zijn er een aantal dingen waarmee u rekening moet houden.
Prijs
Hoewel de kosten begrijpelijkerwijs een belangrijke factor zijn bij het kiezen van welk type aanbieder dan ook, is de goedkoopste zelden de beste optie als het gaat om de prijs-kwaliteitverhouding. Het is beter om wat meer uit te geven voor een dienst die betrouwbaar is en mee kan groeien met uw bedrijf.
Klantenservice
Het aangeboden klantenserviceniveau is een cruciale factor en helpt uw ​​bedrijf om te gaan met veranderende communicatiebehoeften. Kleinere aanbieders kunnen mogelijk een meer persoonlijke service bieden met een toegewijde accountmanager.
Technologie
Grotere aanbieders zullen waarschijnlijk toegang hebben tot modernere technologie en apparatuur en deze zich kunnen veroorloven dan kleinere bedrijven. Het is aan jou hoe belangrijk je hieraan hecht.
Betrouwbaarheid
Ervaren VoIP-providers zoals IDT beschikken over een grote, moderne en goed ontwikkelde wereldwijde infrastructuur waarmee ze uiterst betrouwbare en efficiënte service kunnen bieden.
Aanpassingsvermogen/gemak van uitbreiding
De mogelijkheid om eenvoudig op- of af te schalen is iets dat u bij een provider moet zoeken. De mogelijkheid om eenvoudig speciale nummers toe te voegen/verwijderen wanneer werknemers beginnen of vertrekken, is bijvoorbeeld iets waar u op moet letten. Net als het kunnen toevoegen van een groep nieuwe nummers als u misschien een nieuw kantoor zou openen. Het systeem moet flexibel genoeg zijn om zich aan uw wensen aan te kunnen passen en om te kunnen gaan met zowel verwachte als onverwachte veranderingen in uw omstandigheden.
Voordelen
Bij het kiezen van een aanbieder moet u kijken welke functionaliteiten beschikbaar zijn, welke standaard zijn inbegrepen en waarvoor u extra moet betalen.
Uiteindelijk is het bij het selecteren van een VoIP-provider van essentieel belang dat u een gedetailleerd due diligence-onderzoek uitvoert en controleert of deze daadwerkelijk de service kan leveren die u nodig heeft.
