Wat is Bring Your Own Carrier (BYOC)? En hoe werkt het?​
Bring Your Own Carrier (BYOC) is het proces van het brengen of kiezen van een koerier om aan te sluiten op een bestaand telefoonsysteem. Het is een mogelijkheid voor bedrijven om te kiezen welke carrier ze willen toevoegen aan hun bestaande UCaaS of CCaaS.
Door voor BYOC te kiezen, kunnen bedrijven hun eigen provider/SIP-trunkingprovider meenemen en deze toevoegen als onderdeel van hun communicatie-instellingen; dat hen een compleet communicatieplatform zal bieden. Technische vooruitgang op het gebied van telecom- en cloudcommunicatie heeft het eenvoudiger en kosteneffectiever gemaakt om deze stap te zetten.
De essentie van BYOC is gebaseerd op SIP trunking waarmee u uw huidige telefoonsysteem kunt moderniseren of vervangen. SIP trunking maakt het mogelijk om IP-gebaseerde telefoongesprekken te voeren in plaats van klassieke telefoonlijnen. SIP-trunks kunnen meerdere telefoongesprekken tegelijk afhandelen en de meeste nieuwe telefoonsystemen hebben al ingebouwde SIP-trunking.
De stappen om over te stappen van een traditioneel telefoonsysteem naar een virtueel BYOC-systeem omvatten:
- UCaaS adopteren dat veel functies heeft, of
- Het aanbieden van SIP trunks, zonder dat de klant moet migreren naar een UCaaS oplossing.
- Stap over naar een cloudplatform en vervolgens naar BYOC
Hoe kan BYOC uw bedrijf ten goede komen?
Terwijl bedrijven de overstap naar de cloud proberen te maken, kunnen ze verschillende situaties ervaren waarin een BYOC nuttig kan zijn. Sommige bedrijven zitten bijvoorbeeld vast in meerjarige contracten met vervoerders die moeilijk achter zich kunnen laten. Ook kunnen de bedrijven in verschillende regio's actief zijn en soms worden ze vanwege regelgevingsproblemen gedwongen aan een bepaalde vervoerder.
Bovenstaande gevallen hebben geleid tot de mogelijkheid van Bring Your Own Carrier. Bedrijven kunnen nu kiezen voor een oplossing met hun eigen vervoerder, en de voordelen van het meenemen van een eigen vervoerder zijn talrijk:
- Flexibele en gemakkelijke overgang naar de cloud.
- Optie om te schalen - omhoog of omlaag, naar behoefte.
- Minder serviceonderbrekingen die mogelijk te maken hebben met compliance.
- Controle krijgen over gespreksroutering en -doorschakeling.
- Vermindering van communicatiegerelateerde kosten met een lage prijs voor SIP-trunking.
- Bestaande telefoonnummers behouden door nummerbehoud.
- Grotere wereldwijde dekking.
De beslissing om over te stappen naar een SIP-provider die aan uw belbehoeften voldoet, biedt u een ononderbroken service van hoge kwaliteit. Zo voorkom je dat je vast komt te zitten met een vervoerder die niet aan je wensen voldoet.
Met de Bring Your Own Carrier-benadering heeft u meer controle
over uw overgang naar de cloud. Sommige bedrijven zijn
aarzelend over hun communicatiestrategie en er niet klaar voor zijn
om naar de cloud te verhuizen, of met bepaalde technologie. Het adopteren van uw
eigen vervoerder betekent dat u alle voordelen kunt behouden en
kortingen die je nu krijgt van je telefonieaanbieder.
Wanneer en wie zou BYOC moeten gebruiken?
UCaaS-, CpaaS- en CCaaS-oplossingen kunnen meerdere voordelen opleveren als ze goed zijn opgezet. Voor kleinere bedrijven biedt een full-stack-oplossing een directe manier om naar de cloud te verhuizen, wat zorgt voor betere ondersteuning en eenvoud van de communicatieprovider. Grotere bedrijven met hun uiteenlopende eisen kunnen grotendeels profiteren van BYOC.
BYOC kan u voordelen opleveren in de volgende situaties:
- U moet uw bestaande nummers en providers behouden wanneer u besluit om naar een cloudomgeving te verhuizen.
- U wilt een enkele wereldwijde provider of meerdere providers gebruiken, afhankelijk van uw behoeften.
- Terwijl u schaalt, wilt u de voorkeursprijzen behouden van een bedrijf dat loyaliteit toont aan zijn bestaande SIP-provider.
- Om nalevings- en regelgevingsredenen heeft u controle nodig over uw oproeproutering en services, en u kunt uw dekking ook uitbreiden naar meerdere markten
BYOC voor uw UCaaS, CPaaS en Contact Center
BYOC stelt de bedrijven in staat om de gewenste carrier te kiezen in hun UCaaS-, CPaaS- en SaaS-omgevingen. Dit houdt in dat UCaaS-providers zoals Microsoft Teams niet langer zullen definiëren welke providers hun klanten gebruiken om bellen binnen hun cloudplatforms mogelijk te maken.
BYOC maakt ook het volgende mogelijk:
- Eén cloudgebaseerde oplossing voor alle modi (UCaaS, CPaaS, CC) zonder eigen apparatuur. Dat vereenvoudigt de beheertaken en vereenvoudigt het beheer van gebruikersaccounts.
- Lokale en internationale telefoongesprekken voeren via partnerproviders, waardoor u PSTN volledig kunt vervangen, met betaalbare prijsschema's.
- Vlotte integratie met andere platforms zoals MS Teams, zodat uw contactcenter de kosten verlaagt en kan functioneren in een omgeving met meerdere leveranciers.
Er zijn al CRM SaaS-providers zoals Freshdesk, HubSpot, Zendesk en Zoho die bellen integreren in hun webapplicaties, terwijl ze vertrouwen op CPaaS (bijv. Twilio) - om oproep-API's tussen hun platforms en de PSTN-wereld te vergemakkelijken.
Saicom.io is geïntegreerd in Twilio voor BYOC/BYON, waardoor de keuze om Saicom te gebruiken voor gespreksopbouw en -beëindiging naadloos is. Uber heeft ook belfunctionaliteit in zijn app geïntegreerd, zodat chauffeurs passagiers kunnen bellen zonder hun persoonlijke nummers te hoeven weten.
BYOC voor Twilio
Twilio BYOC is een cloudgebaseerde oplossing waarmee u Twilio-spraakoproepen kunt gebruiken via uw bestaande PSTN-nummer, dat wil zeggen uw huidige provider. Door uw huidige telefoonnummers te behouden, kan Twilio uw oproepen verrijken met programmeerbare spraakfuncties. Om BYOC-trunking te kunnen gebruiken, moet uw provider SIP-verkeer naar Twilio kunnen verzenden en ontvangen. Met BYOC kunt u uw spraakconnectiviteit behouden en meerdere Twilio-functies ontgrendelen, zoals API's, berichtenuitwisseling (SMS), videofuncties enz.
BYOC voor Microsoft Teams
Om lokaal en wereldwijd te bellen, gebruiken sommige bedrijven het Microsoft Teams-oproepsysteem. Soms, vanwege het enorme verkeer, is de spraakkwaliteit verslechterd en kan de service worden onderbroken. Hier kan het gebruik van BYOC de gesprekskwaliteit aanzienlijk verbeteren. Dankzij de zogenaamde directe routering kunt u oproepservices van derden gebruiken in Microsoft Teams en alle bestaande Teams-samenwerkingsfuncties behouden.
Een Bring Your Own Carrier-oplossing in MS Teams zal ook de gebruikers ten goede komen door lokaal en wereldwijd te bellen vanuit de Teams-app (kosteneffectief). Gebruikers kunnen naar de cloud verhuizen en het abonnement behouden bij hun favoriete telecomprovider. Naast de telefoongesprekken worden gebruikers verrijkt met alle Teams-functies: samenwerking, berichten, videovergaderingen, ondertiteling, transcripties, cloudopslag, enz.
Hoe kan IDT u helpen met BYOC?
Tegenwoordig hebben bedrijven haast om gepersonaliseerde klantervaringen van hoge kwaliteit te leveren om de merkloyaliteit te behouden en hun klanten te behouden. Door hun contactcenter naar een cloudgebaseerd IP-platform te verplaatsen, krijgen de bedrijven een breed scala aan technologische voordelen.
Door gebruik te maken van het BYOC-programma van IDT – UCaasS, kunnen CPaaS-aanbieders en ondernemingen hun klantenservice aanpassen op basis van individuele eisen en voorkeuren en hun aanbod verbeteren. Wanneer ze overstappen op het BYOC-model, krijgen ze een betere QoS, ondersteund door IDT's ultramoderne Intelligent Call Science-platform, Dedicated Account Management & Concierge Support. Ook zullen ze hun uitgaven verlagen, terwijl ze de besluitvorming en het klantenbehoud verbeteren.
Al bijna vier decennia lang is IDT Corporation een pionier op het gebied van technologieën en diensten waarmee mensen en bedrijven over de hele wereld gemakkelijker en betaalbaarder kunnen communiceren en delen. Tegenwoordig maken we gebruik van onze expertise om consumenten en bedrijven te voorzien van innovatieve communicatie- en betalingsdiensten via onze vlaggenschipmerken: IDT, BOSS Revolution, net4phone, National Retail Solutions en IDT Global.
Neem gerust contact met ons op voor een snelle demo over hoe u uw eigen BYOC-oplossing kunt implementeren.
