Met de onverbiddelijke stijging van de populariteit van VoIP-communicatieoplossingen en de naderende ondergang van het PSTN, overwegen veel bedrijven nu een uniforme communicatiestrategie met VoIP als sleutelelement. Dus om welke handsetapparatuur gaat het?
Aanpassen of vervangen?
Een aanzienlijk percentage van de moderne telefoontoestellen heeft nu ingebouwde VoIP-mogelijkheden, terwijl oudere handsets die met traditionele PBX-systemen worden gebruikt minder snel compatibiliteit bieden en mogelijk moeten worden vervangen. Veel hangt af van de aard van uw bedrijf. Als uw team voornamelijk op afstand werkt, is er mogelijk geen behoefte aan een gecentraliseerd kantoorsysteem en kan iedereen vanaf smartphones werken.
Het is heel goed mogelijk om VoIP te gebruiken met bestaande hardware. Hoewel u niet zomaar een analoge telefoon kunt nemen en deze kunt aansluiten op een breedbandrouter, kan er wel een ATA (Analogue Telephone Adapter) worden geïntroduceerd die gebruikmaakt van CODEC's om analoge spraakinformatie om te zetten in de digitale pakketten die nodig zijn voor VoIP. De ATA genereert ook de standaard lijnspanning die nodig is om een ​​traditionele handset te bedienen (en te bellen).
Het is duidelijk dat de functionaliteit die beschikbaar is op een analoge telefoon een subset is van de functionaliteit die beschikbaar is op moderne digitale handsets en er zal enige kosten-batenanalyse nodig zijn om te bepalen of de investering in nieuwe digitale hardware voldoende zakelijk voordeel kan opleveren om de kapitaaluitgaven te rechtvaardigen.
Het is de moeite waard om te bedenken dat moderne IP-telefoons ook een fatsoenlijk scherm kunnen hebben dat videoconferenties kan ondersteunen; samen met programmeerbare functietoetsen. Omdat VoIP een overvloed aan extra functionaliteit biedt, waaronder oproepblokkering en IP-fax, naast de wat geavanceerdere digitale versies van PBX-functionaliteit, waaronder oproepdoorschakeling, voicemail en nummerherkenning, kan snelle sleuteltoegang tot deze functies worden geboden door een moderne, configureerbare, handset op een manier die simpelweg niet mogelijk is met oudere apparatuur aangesloten via een ATA.
Fysieke verbindingen
De meeste IP-telefoons worden geleverd met zowel netwerk- als pc-poorten. Een RJ-11-poort biedt de mogelijkheid om rechtstreeks verbinding te maken met de ADSL-lijn; een RJ-45-poort maakt Ethernet-connectiviteit mogelijk en, in het geval van sommige handsets, kunnen meerdere RJ-45-poorten van onschatbare waarde blijken voor verbinding met andere Ethernet-apparaten.
De aanwezigheid van een koptelefoonaansluiting varieert enigszins bij oudere handsets. De meeste IP-telefoons hebben een standaard hoofdtelefoonaansluiting.
Softwaretelefoons
Zoals de naam al doet vermoeden, kiezen veel organisaties ervoor om, in plaats van te investeren in extra hardware, gebruik te maken van bestaande computerapparatuur. Omdat de meeste desktops en laptops camera's, microfoons en luidsprekers zullen hebben, biedt de toevoeging van een softphone-applicatie toetsenbord-, oproepbeheer- en configuratiemogelijkheden. Dit zal bekend terrein zijn voor alle gebruikers van Skype en andere soortgelijke applicaties.
Ongeacht uw uiteindelijke beslissing over handsets, het is essentieel dat de onderliggende VoIP-oplossing betrouwbaar is en dat, vooral voor elk internationaal opererend bedrijf, de provider over sterke verbindingen en wholesale VoIP-afgifteovereenkomsten beschikt om de best mogelijke tarieven te garanderen.
Specialisten zoals IDT Express zijn in dit opzicht ideaal gepositioneerd en kunnen naast handsets ook meer advies en informatie geven over de andere belangrijke systeemcomponenten.
