Kleinere bedrijven zijn voor hun communicatie van oudsher afhankelijk van vaste en mobiele telefoons. Vooral mobiele telefoons zijn belangrijk geweest omdat in een kleine organisatie de kans groot is dat sleutelfiguren meer tijd buiten kantoor doorbrengen.
Maar omdat VoiP-systemen in prijs zijn gedaald en aan betrouwbaarheid hebben gewonnen, is de technologie een aantrekkelijk voorstel geworden voor bedrijven van elke omvang. VoIP is nu net zo betrouwbaar als oudere PSTN-systemen en biedt extra voordelen op het gebied van schaalbaarheid en kosten. Het opent ook de mogelijkheid om een ​​volledig gehoste oplossing te hebben zonder dat er een telefooncentrale op locatie nodig is, waardoor zowel ruimte als geld wordt bespaard.
Met de tijd meegaan
BT heeft al aangekondigd dat het nationale telefoonnetwerk overstapt op IP, waarbij de uitschakeling van het oude PSTN-systeem gepland staat voor 2025. Het is dan ook niet verwonderlijk dat de aandacht al vóór deze datum is gericht op het overstappen naar VoIP.
Gebrek aan betrouwbaarheid is een probleem bij veel bestaande zakelijke telefoonsystemen. Problemen zijn onder meer verbindingsproblemen en afgebroken oproepen. Capaciteit is ook een probleem, omdat organisaties het maximale aantal beschikbare lijnen bereiken en meer telefoonlijnen nodig hebben om de bedrijfsgroei te kunnen accommoderen.
Overstappen naar een VoIP-oplossing biedt antwoorden op al deze problemen. De betrouwbaarheid van de nieuwste systemen is vergelijkbaar met of beter dan die van oudere systemen. Het is ook veel eenvoudiger om het aantal lijnen op te schalen om mee te groeien met het bedrijf en om rekening te houden met seizoenspieken in de vraag. De kosten zijn ook lager, niet alleen voor gesprekken, maar u bespaart ook op de kosten voor onderhoud en energieverbruik die gepaard gaan met het hebben van een telefooncentrale op locatie. Ook heeft u geen dure ISDN-lijn nodig om verbinding te maken met het telefoonnetwerk.
Bij het upgraden naar een nieuw systeem is er het extra voordeel dat u kunt overstappen naar een gehoste oplossing in de cloud. Dit levert extra functies op, zoals voicemail, geautomatiseerde menu's en omleiding die mogelijk niet beschikbaar waren op oudere systemen. Ook hier is het gemakkelijker op te schalen, maar er is ook flexibiliteit doordat je het systeem opnieuw kunt configureren via een zelfbedieningsportaal zonder dat een duur, tijdrovend bezoek van een ingenieur nodig is.
Functies van internationale VoIP-groothandelsaanbieders
Als u regelmatig naar het buitenland belt, kan VoIP aanzienlijke kostenbesparingen opleveren. In veel gevallen zijn het echter andere kenmerken die de overstap aantrekkelijk maken voor kleinere bedrijven. Veel kleinere organisaties hadden in het verleden misschien geen telefooncentrale en waren voor hun communicatie afhankelijk van een eenvoudige vaste of mobiele telefoon.
Door over te stappen op VoIP gaat er een wereld aan extra functies open die een kleiner bedrijf op één lijn kunnen brengen met grotere concurrenten. Populaire opties zijn onder meer belmenu's om klanten door te sturen naar de juiste persoon zonder tussenkomst van een telefoniste. Dit kan een klein bedrijf de uitstraling geven van een grotere onderneming, waardoor klanten vertrouwen krijgen.
Andere veelgevraagde functies zijn onder meer conferentiegesprekken. Dit kan de hoeveelheid tijd die wordt besteed aan het reizen naar vergaderingen verminderen en bijgevolg de productiviteit verhogen. Voicemail is een andere populaire optie, die een einde maakt aan het verlies aan kansen dat gepaard gaat met afgebroken oproepen. Uiteraard heeft u bij VoIP ook de mogelijkheid om oproepen door te schakelen naar een ander nummer. Dit kan een mobiel zijn of iemand die thuis werkt, zodat oproepen naar hun 'kantoor'-nummer hen nog steeds bereiken. Een bijkomend voordeel van VoIP is dat dit op twee manieren kan werken: door middel van een mobiele app of een softphone kunnen medewerkers overal vandaan bellen terwijl het lijkt alsof het vanaf uw zakelijke nummer komt. Dit versterkt het professionele imago van het bedrijf nog meer.
Ook nummerportabiliteit bij het overstappen naar een andere aanbieder is belangrijk. Als u overstapt naar een VoIP-provider, wilt u uiteraard uw bestaande nummer behouden. Misschien wilt u ook van de gelegenheid gebruik maken om extra nummers toe te voegen. Een belangrijk voordeel hierbij is dat je netnummers kunt loskoppelen van de fysieke locatie, zodat je klanten in het ene gebied een lokaal nummer kunt geven om te bellen, ook als de oproep in een ander district wordt beantwoord.
Gezien al deze voordelen is het niet verrassend dat steeds meer kleinere bedrijven voor hun telecomoplossingen de overstap maken naar beproefde VoIP-providers zoals IDT. Ze evolueren ook steeds meer naar uniforme communicatiestrategieën die al hun spraak-, e-mail- en mobiele verkeer integreren. Met VoIP wordt dit eenvoudiger.
Als u de overstap maakt, komt de betrouwbaarheid van uw internetverbinding uiteraard ten goede. VoIP heeft veel bandbreedte nodig om effectief te kunnen werken. U moet kijken hoe u prioriteit geeft aan het verkeer op uw internetverbinding. Als u nog steeds breedband gebruikt, kunt u ook overwegen om over te stappen op een huurlijnverbinding om te profiteren van synchrone bandbreedte en om de ruzie van andere gebruikers tijdens piekuren te elimineren.
