Technologische vooruitgang heeft ervoor gezorgd dat VoIP een steeds populairdere keuze is geworden als het gaat om communicatie, zowel binnen de samenleving als in het algemeen en voor bedrijven. Het is een multifunctionele, kosteneffectieve technologie die de traditionele telefoons snel zal vervangen. Dus, hoe verslaat VoIP ze qua kosten?
VoIP (Voice over Internet Protocol) is in wezen het leveren van spraakdiensten via internet. De afgelopen tien jaar zijn er dramatische verbeteringen geweest in de effectiviteit en populariteit van VoIP, hoewel de technologie feitelijk teruggaat tot experimenten van het Amerikaanse ministerie van Defensie in de jaren zeventig.
Traditionele telefoons versus VoIP
Simpel gezegd: traditionele telefoons maken gebruik van circuitschakeling om twee telefoons met elkaar te verbinden via een reeks centrales. Zodra het circuit tot stand is gebracht, blijft de route hetzelfde gedurende de duur van het gesprek. VoIP verbindt daarentegen telefoons of andere draagbare technologie via een internetverbinding, waardoor gebruik wordt gemaakt van de inherente IP-routeringsoptimalisatie.
Het PSTN (Public Switched Telephone Network) is de gecombineerde reeks netwerken die over de hele wereld worden beheerd door regionale, lokale en nationale providers. Deze aanpak is sinds de start ervan aan het eind van de 19e eeuw opmerkelijk veerkrachtig gebleken en heeft zich ontwikkeld om digitale technologie in delen van het proces te exploiteren. Er zijn echter aanzienlijke beperkingen op het gebied van telefoniemogelijkheden, onderhoudskosten en de commerciële houding van inherent monopolistische aanbieders.
VoIP maakt daarentegen gebruik van pakketschakeling via internet. Gegevens worden opgesplitst in pakketten, waaraan identificerende informatie wordt toegewezen terwijl ze over het netwerk worden verzonden. Aan de ontvangende kant worden de pakketten op volgorde afgeleverd om de te communiceren gegevens te hervormen. In vroege iteraties zou het opnieuw samenstellen van pakketten de kwaliteit van het gesprek aanzienlijk aantasten, maar technologische vooruitgang heeft geresulteerd in een gesprekskwaliteit die vergelijkbaar is met (en in veel gevallen beter dan) een traditionele telefoon.
Soorten VoIP-diensten
Er zijn verschillende soorten VoIP-diensten. Computer-naar-computergesprekken op consumentenniveau worden vaak afgehandeld via een headset, waarbij Skype een bekend voorbeeld is. Voor telefoonnetwerk-naar-telefoonnetwerkdiensten, waarvan BT Broadband Voice een voorbeeld is, moet de beller een adapter gebruiken. PC-naar-telefoonnetwerkgesprekken, zoals bij CallServe, zien de beller via een headset. Belangrijk is dat, nu 4G algemeen beschikbaar is, mobiele apparaten ook geschikt zijn voor gebruik met VoIP-technologie. Bedrijfsoplossingen zoals die van IDT maken gebruik van een verscheidenheid aan kanalen bij het bieden van kosteneffectieve uniforme communicatieoplossingen voor bedrijven.
Waarom zijn de kosten lager?
Traditionele telefoondiensten staan ​​vaak onder controle van overheden of bedrijven met een volledig of bijna monopolie. Ze zijn afhankelijk van vergoedingen voor hun inkomsten en het nastreven van dominantie op hun binnenlandse markt. Als gevolg hiervan kan VoIP 40 tot 80 procent goedkoper zijn dan het gebruik van een traditionele dienst, waarbij sommige providers gratis bellen aanbieden. Er zijn talloze manieren waarop VoIP-diensten goedkoper zijn, en enkele belangrijke redenen waarom dit mogelijk is.
Bellen over lange afstanden met een traditionele telefoon kan erg duur zijn. Niet alleen moeten er meer circuits geopend worden naarmate de afstand die het gesprek aflegt groter is, maar de circuits moeten ook open gehouden worden gedurende de duur van het gesprek. VoIP van hoge kwaliteit zal echter voor het overgrote deel van de afstand afhankelijk zijn van de aanwezigheid van een internetverbinding van goede kwaliteit. De enige extra kosten zijn de kosten die verband houden met spraakafgifte wanneer het gesprek doorbreekt naar het PSTN van bestemming.
In een kantooromgeving maken meerdere vaste lijnen de noodzaak van een private branch exchange (PBX) noodzakelijk. Deze hardware heeft fysieke ruimte nodig en kan, naast onderhoudskosten, tienduizenden euro’s kosten.
Voor VoIP is geen extra infrastructuur of fysieke hardware vereist; het vereist eenvoudigweg de reeds bestaande internetverbinding. Bedrijven kunnen daardoor de communicatie verbeteren en tegelijkertijd geld besparen, allemaal mogelijk gemaakt door providers zoals IDT die terminatiediensten aanbieden en DID's op groothandelsniveau om uitgebreide zakelijke VoIP-oplossingen te bieden.
Gebruikers kunnen overal communiceren, omdat het telefoonnummer niet beperkt is tot een fysieke locatie en elk compatibel apparaat kan worden gebruikt om toegang te krijgen tot de dienst. Dit verlaagt bijvoorbeeld de bekabelingskosten dramatisch, in tegenstelling tot traditionele telefoonlijnen die moeten worden verplaatst of geïnstalleerd in verschillende kantoren of locaties naarmate het bedrijf zich ontwikkelt of verhuist.
Met VoIP hebben gebruikers slechts één netwerk nodig voor spraakdiensten en data, inclusief het verzenden van databestanden, video's, instant messages en e-mail. VoIP biedt flexibele, multifunctionele communicatie, inclusief de mogelijkheid voor multimediaconferenties op wereldwijde basis. Naast de dramatische verlaging van de gesprekskosten kan de organisatie evolueren naar flexibele werkmethoden, in lijn met de sociaal-economische druk van de 21e eeuw.
Geïntegreerde communicatie kan het aantal klanten werven, het werkgeversmerk van een bedrijf, het moreel van het personeel, het retentiepercentage, de efficiëntie en de productiviteit verbeteren.
Met zoveel voordelen is het niet verwonderlijk dat de adoptie van VoIP blijft versnellen.
