Top 7 sms-apps voor zakelijke berichten

Introductie

Short Message Service of SMS-communicatie is een van de beste manieren waarop bedrijven contact kunnen houden met hun klanten en leveranciers. Sms-berichten presteren routinematig beter dan e-mail voor doeleinden als orderbevestigingen, boekingsherinneringen, speciale aanbiedingen en updates – omdat mensen ze daadwerkelijk lezen.

Met behulp van sms-apps kunnen bedrijven contacten rechtstreeks berichten sturen of het hele proces automatiseren. Bovendien kunnen diezelfde contacten direct terug communiceren. Niet alle zakelijke tekstapps zijn echter gelijk gemaakt. Dus hoe kun je de juiste keuze maken?

Criteria voor het selecteren van een zakelijke sms-applicatie

Er zijn een aantal factoren om te overwegenbij het kiezen van een zakelijke sms een aanvraag voor uw specifieke onderneming. Deze omvatten het volgende:

Makkelijk te gebruiken

Je hoeft geen specialist in te huren om je zakelijke sms-applicatie in te stellen. Dus de zakelijke sms De app die je kiest, moet in ieder geval een intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface hebben, met duidelijke helpfuncties en actuele documentatie. 

Het soort berichten dat u eigenlijk wilt

Als uw bedrijf met klanten in dialoog wil treden, heeft u een zakelijke sms Een app met de mogelijkheid tot tweewegsberichten. Mogelijk heb je ook een platform nodig waarmee je reacties kunt automatiseren, enquêtegegevens kunt verzamelen en berichten kunt inplannen.

Contact management

Een functie voor contactbeheer is een must om uw contactenlijst georganiseerd en up-to-date te houden en om uw abonneelijsten te beheren.

Analytics en rapportage

Analyse- en rapportagetools zijn essentieel om informatie te verschaffen over welke campagnes succesvol waren en welke niet – en om inzicht te geven in waarom ze op deze manier presteerden.

Aanpassingsopties

Zakelijke sms-oplossingen die klantgegevens vastleggen (namen, verjaardagen, postcodes, enz.) kunnen uw marketingteams in staat stellen uw tekstcommunicatie te personaliseren en de klantbetrokkenheid te vergroten.

Voordelige prijzen

Houd rekening met het volume en het type berichten dat u moet verzenden, en met de gevolgen van de prijsstructuur van de zakelijke teksttoepassing. Houd er rekening mee dat de beste zakelijke sms-diensten gratis inkomende sms-berichten aanbieden, zodat u niet hoeft te betalen wanneer uw klanten u antwoorden.

SMS-integratie

Kijk naar de bedrijfssystemen die u gewoonlijk gebruikt en hoe de zakelijke sms-oplossing integreert met andere platforms, zoals e-mailmarketingprogramma's en CRM-software (Customer Relationship Management).

Multimediaberichten (MMS)

Bij sommige zakelijke tekstdiensten kunt u afbeeldingen, video's en audiofragmenten verzenden om uw berichten aantrekkelijker te maken.

Vermogen om te schalen

De zakelijke sms-oplossing die u kiest, moet dat zijn kunnen groeien naast uw bedrijf, en inspelen op veranderingen in seizoensactiviteiten – zonder dat u tegen een veel duurder prijsniveau moet aanlopen.

Topkeuzes voor zakelijke sms-berichten

Hier zijn zeven van de beste zakelijke sms-applicaties die momenteel op de markt zijn. Deze selectie omvat oplossingen voor een reeks bedrijfstypen en gebruiksscenario's.

1. EZ-sms'en

Algemene beschrijving: EZ Texting is een bulk-sms-service die speciaal is gebouwd voor zakelijke gebruikers met beperkte technische kennis. Zodra u zich aanmeldt, vraagt ​​de gebruiksvriendelijke interface of u EZ Texting wilt gebruiken om “klanten te verrassen”, “Market & Engage” of “Operaties te vereenvoudigen”, zodat u door de relevante functies kunt worden geleid. Elke keer dat u een nieuw tabblad of nieuwe functie selecteert, vindt u duidelijke instructies over het gebruik ervan, met werkvoorbeelden voor sjablonen.

Voor bedrijven die multimediaberichten (MMS) willen gebruiken in hun marketing, heeft EZ Texting een native integratie met Shutterstock, waardoor toegang wordt geboden tot meer dan 20 miljoen royaltyvrije afbeeldingen met hoge resolutie. EZ Texting biedt ook sms-integratie met Hubspot, Constant Contact, Mailchimp en Zapier.

Voor wie is het: Zakelijke gebruikers met beperkte technische expertise en organisaties die Multimedia Message Service (MMS)-elementen willen gebruiken in hun marketing.

Voors: 

• Zeer gebruiksvriendelijk.
• Mogelijkheid om massa-teksten naar abonnees te sturen op basis van specifieke trefwoordgroepen. 
• De klantenservice is responsief en behulpzaam. 

nadelen:

• Moeilijk om video's in sms-berichten te verzenden.
• Geen analyses in de goedkoopste versie.
• Om er gebruik van te kunnen maken, moet u een lidmaatschapsplan kopen.

Prijzen: Vanaf juni 2023, tariefplannen beginnen bij $ 24 per maand, met 16% korting op de jaarlijkse betaling. Het basispakket van $ 24/maand geeft je 200 sms-berichten, één sms-nummer en één aanmeldingssleutelwoord. Er is een gratis proefperiode van 14 dagen (geen creditcard vereist) en een pay-as-you-go (PAYG)-optie is ook beschikbaar.

2. Verkoopberichten

Algemene beschrijving: Salesmsg is een zakelijke sms-oplossing, ontworpen voor kleine bedrijven die sms'en met lokale nummers in de VS en Canada. Het biedt integratie van het Customer Relationship Management (CRM)-systeem met HubSpot, Pipedrive en andere CRM-platforms. Houd er echter rekening mee dat Salesmsg nog geen native integratie met Salesforce biedt.

Salesmsg biedt gratis spraakoproepen, naast standaard sms-marketingfuncties. Het cloudgebaseerde platform stelt u in staat om berichten en oproepen te beheren via zowel een webinterface als een mobiele app. De sms-functie bevat nu multimediacomponenten. U kunt audioberichten opnemen en verzenden voor eenmalig of meervoudig gebruik, terwijl klanten video's rechtstreeks naar uw berichtentijdlijn kunnen sturen. Wanneer klanten via sms met u communiceren, kunt u antwoorden via e-mail of een gedeelde inbox om uw communicatie verder te stroomlijnen.

Voor wie is het: Kleine bedrijven gevestigd in de VS en Canada met een lokale klantenkring.

Voors:

• SMS-functies kunnen worden gedeeld tussen meerdere agenten in een contactcentrum.
• De software reageert snel en is gebruiksvriendelijk.
• Concurrerende prijzen.

nadelen:

• Bedrijven die zich primair op mobiel richten, kunnen problemen ondervinden bij het voeren van gesprekken via een desktop-app.
• De documentatie voor de functie Later plannen is onduidelijk.
• Enkele klachten over de klantenservice.

Prijzen: Prijzen beginnen bij $ 25 per maand voor 500 sms'jes en één telefoonnummer. Elk extra bericht kost $ 0.04, terwijl extra nummers $ 10 per maand kosten. Er is een gratis proefperiode beschikbaar, waarna u een uitgeklede prepaid-abonnement kunt gebruiken.

. 

3. Eenvoudig sms'en

Algemene beschrijving: SimpleTexting is een kosteneffectieve dienst voor bulk-sms'jes waarmee u sms'jes kunt versturen en ontvangen naar klanten of binnen een team. De dienst heeft een webinterface en een mobiele app met functies zoals groepsberichten, contactbeheer en analyses. U kunt trefwoorden gebruiken om sms-marketingcampagnes te maken en sms-shortcodes zijn bij elk abonnement inbegrepen. Gebruikers krijgen een onbeperkt aantal sms'jes en een gratis speciaal telefoonnummer.

SimpleTexting richt zich voornamelijk op het opzetten van eenvoudig uit te voeren marketingcampagnes, waarbij je hetzelfde bericht naar iedereen op een lijst stuurt. Het bevat een reeks ingebouwde apps waarmee je meer technische marketingactiviteiten kunt uitvoeren, zoals het uitvoeren van enquêtes, peilingen en loterijen. SimpleTexting Analytics biedt gegevens over statistieken zoals het aantal nieuwe abonnees en het trefwoord dat ze gebruiken om deel te nemen aan je campagne.

SimpleTexting biedt sms-integratie met Salesforce, Zapier, Mailchimp, HubSpot, Slack, Shopify, Instagram, Infusionsoft, Podio, WordPress, Facebook Lead Ads en Zoho CRM. Duurdere abonnementen bieden geavanceerde integratiemogelijkheden met meer dan 400 apps.

Voor wie is het: Iedereen die op zoek is naar een manier om massaal SMS-marketingcampagnes uit te voeren op basis van een gerichte lijst.

Voors:

• Eenvoudig in te stellen en te gebruiken.
• Goede trackingfuncties voor verzonden en ontvangen berichten.
• Duidelijke en eenvoudige opties voor aanmelden en registreren.

nadelen:

• Geen meldingen over productupdates, tenzij u de website bezoekt.
• Er wordt beweerd dat het moeilijk is om de kosten van de vervoerder in te schatten.
• Geen prijsoptie voor organisaties die maandelijks tussen de 7500 en 8500 sms-berichten versturen.

Prijzen: Prijzen beginnen bij $ 29 per maand, met 20% korting op de jaarlijkse betaling. Er is een gratis proefperiode van 14 dagen (geen creditcard vereist), maar er zijn geen gratis abonnementen.

4. Getext

Algemene beschrijving: Textedly, dat onder andere wordt gebruikt door Walmart en Godaddy, is een platform voor bulk-sms'jes met een webinterface en een AI-component die intuïtief gesprekken creëert wanneer klanten op sms'jes reageren. Het platform biedt ook aangepaste trefwoorden, gratis inkomende sms'jes, tools voor contactbeheer en een rapportagesuite. Apps van Textedly omvatten onder andere Instagram-sms'jes, dripcampagnes en autoresponders.

Textedly biedt een speciaal gratis telefoonnummer en sms-integratie met Slack, Salesforce, HubSpot, Zapier, Intercom, Pipedrive, Shopify, Mailchimp, Facebook Lead Ads en Google Sheets.

Voor wie is het: SMS-marketeers voor bedrijven die de voorkeur geven aan een webgebaseerd SMS-portaal om hun bulk-SMS-campagnes uit te voeren.

Voors:

• Eenvoudig in te stellen en te gebruiken.
• Goed voor gepersonaliseerde, interne communicatie met werknemers.
• Goede functies voor het plannen van berichten.

nadelen:

• Door de recente prijsstijgingen is dit voor kleine bedrijven mogelijk niet meer betaalbaar.
• De klantenservice reageert niet en is traag.
• Analytics beschikt niet over functies waarmee de reacties van berichtontvangers kunnen worden gemonitord.

Prijzen: Abonnementen beginnen bij $ 24 per maand, verdeeld over 12 kosteneffectieve abonnementen van 1,200 tot 240,000 maandelijkse berichten. Dit maakt het Textedly-platform zeer schaalbaar en kan gemakkelijk meegroeien met uw bedrijf. Er is een gratis proefperiode van 14 dagen beschikbaar, zonder creditcardvereisten.

5. Tekstmagie

Algemene beschrijving: Als u snel aan de slag wilt met uw zakelijke sms-platform, dan is TextMagic een ideale keuze. De webapp is zeer intuïtief en gebruiksvriendelijk. Het TextMagic-dashboard is eenvoudig te bedienen, wat betekent dat iedereen de service effectief kan gebruiken met weinig training. Zo maakt TextMagic het voor bedrijven van elke omvang eenvoudig om hun doelgroep te bereiken. Dankzij de integratie met Zapier kunt u TextMagic ook verbinden met duizenden organisatietools.

Voor wie is het: Bedrijven van alle groottes die de voorkeur geven aan een webgebaseerde SMS-portal-app.

Voors:

• Importeer eenvoudig contactlijsten en maak berichtsjablonen.
• E-mails kunnen worden omgezet in tekstberichten en als SMS worden verzonden.
• Meldingen bij laag saldo wanneer het beltegoed op is.

nadelen:

• Het is niet mogelijk om afbeeldingen in tekstberichten op te nemen.
• De functie voor contactbeheer is enigszins verwarrend.
• Enkele klachten over de klantenservice.

Prijzen: Prijzen beginnen bij $ 0.04 per verzonden sms, met speciale virtuele nummers vanaf $ 4.00 per maand. Sms-tegoed is volledig pay-as-you-go, dus gebruikers zitten niet vast aan een duur, doorlopend contract. 

6.Twilio

Algemene beschrijving: Twilio is geen specifieke zakelijke sms-app of -service, maar een sms-API of Short Message Service Application Programming Interface – een set protocollen en tools waarmee softwareapplicaties programmatisch tekstberichten kunnen verzenden en ontvangen. Dit maakt Twilio ideaal voor webontwikkelaars die een naadloze integratie met hun bestaande website willen, of voor zakelijke ontwikkelaars die sms-functionaliteit willen integreren in hun eigen applicaties, websites of systemen, waardoor de automatisering van sms-communicatie wordt vergemakkelijkt.

gebruik TwilioOntwikkelaars kunnen eenrichtings- of tweerichtingsberichtencampagnes opzetten en shortcodes voor klanten creëren. Twilio biedt een reeks API's, waardoor bedrijven sms-berichten, telefoonnummerdoorschakeling en tientallen vergelijkbare functies in hun eigen apps en services kunnen integreren. De no-code-functionaliteit en de integratie met Zapier maken het toegankelijk voor niet-ontwikkelaars. Twilio biedt ook geautomatiseerde marketingfuncties zoals sms-marketing, een omnichannel contactcenter, gespreksregistratie, webchat, pushmeldingen, waarschuwingen en telefoonverificatie. Dit maakt Twilio zeer flexibel en aanpasbaar voor elk gebruiksscenario.

Voor wie is het: Webontwikkelaars die op zoek zijn naar mogelijkheden voor SMS-integratie, of bedrijfsontwikkelaars die op zoek zijn naar SMS-integratie met bedrijfssystemen.

Voors:

• Snelle berichtbezorging en betrouwbare netwerkverbindingen.
• Geschikt voor SMS-integratie op grote schaal.
• Gemakkelijk te programmeren.

nadelen:

• Er is een gebrek aan realtime monitoring en geavanceerde tracking tools.
• Heeft geen programmeerbaar waarschuwingssysteem.
• Er zijn geen analytische gegevens over hoe de doelgroep omgaat met sms-inhoud.

Prijzen: De prijs is onderhandelbaar en er is een gratis proefperiode van 45 dagen beschikbaar.

7. Zingle

Algemene beschrijving: Hoewel Zingle oorspronkelijk ontworpen was voor de reis- en horecabranche, is het een ideaal sms-marketingplatform voor bedrijven die zich richten op consumenten, met krachtige tweerichtingsberichten. Zingle (ook bekend als Medallia Concierge) biedt een alles-in-één service met onder meer afspraakplanning, geautomatiseerde campagneworkflows, berichtenanalyse en segmentatie.

Het Zingle-platform biedt ondersteuning voor 90 talen, zodat bedrijven contact kunnen houden met klanten over de hele wereld. Je kunt het ook koppelen aan je CRM, waardoor het importeren van contacten eenvoudig wordt.

De AI-technologie van Zingle begrijpt de bedoeling van een bericht, waardoor de tweerichtingsfunctie de juiste antwoorden kan bieden en klanten kan geven wat ze willen, wanneer ze het willen. Zingle integreert ook met toonaangevende apps van derden zoals WeChat, Facebook Messenger en WhatsApp.

Voor wie is het: Organisaties in de reis- en horecasector, of zakelijke gebruikers met een zeer groot klantenbestand.

Voors:

• Met kleurgecodeerde tags kunt u eenvoudig belangrijke informatie delen en deze gebruiken als geheugensteuntjes.
• Behulpzame en responsieve lokale accountmanagers.
• Biedt een open API (Application Programming Interface).

nadelen:

• Onjuiste en onbetrouwbare software voor klantenondersteuning.
• Inefficiënt contactbeheersysteem.
• Abonnees dienen voor het volledige jaar vooraf te betalen. 

Prijzen: Zingle is een echte zakelijke sms-oplossing, met een bijbehorend prijskaartje. Prijzen beginnen bij $ 179 per maand en worden bepaald op basis van wat Zingle zijn 'Experience Data Record'-prijsmodel noemt.

Functies in één oogopslag

De onderstaande vergelijkingstabel vat de belangrijkste kenmerken en verschillen tussen de hierboven beschreven producten samen:

Hier is er een nieuwe die je kunt proberen

IDT Express SMS API is een nieuwkomer op de markt voor zakelijke sms-berichten en is erop gericht bedrijven in staat te stellen ongeëvenaarde sms-ervaringen te creëren voor hun klanten wereldwijd. Met de IDT Express SMS API kunt u naadloos customer journeys creëren door interactieve gesprekken te stimuleren, allemaal binnen het kader van uw app.

Met de betrouwbare en schaalbare Notifications API van IDT kunt u zeer gepersonaliseerde sms-meldingen maken die aansluiten op elke toepassing, met ongeëvenaarde flexibiliteit. Onze SMS OTP API biedt de snelste, veiligste en kosteneffectieve oplossing voor gebruikersverificatie en -authenticatie.

Met de IDT Express SMS API kunt u snel sms-enquêtes en enquêtes versturen en feedback van klanten vragen via tweerichtingsberichten. Voor evenementen en vergaderingen kunt u klanten tijdig herinneringen sturen over aankomende afspraken, zodat ze deze kunnen bevestigen of verzetten via hun favoriete communicatiekanalen.

Wilt u meer weten over de IDT Express SMS API? Boek dan een demo.