Het belangrijkste voordeel dat bedrijven in eerste instantie voor VoIP aantrekt, is de aanzienlijke kostenbesparing. Maar net als bij elke grote verandering in systemen of processen moeten uw medewerkers bereidwillig de nieuwe manier van werken overnemen. Zonder deze buy-in kijkt u vrijwel zeker naar een dure mislukking, aangezien het personeel vasthoudt aan de oude modus operandi. Gelukkig biedt de overstap naar VoIP talloze voordelen die bij de meerderheid van de teamleden zullen aanslaan.
Vrijheid om overal te werken.
Met een VoIP-systeem van een vertrouwd bedrijf als IDT wordt de wereld het kantoor van uw werknemers. U kunt erop vertrouwen dat u flexibele werkmethoden en een thuiswerkbeleid hanteert, in de wetenschap dat uw klanten het verschil niet eens zullen merken. Geen 'Oh, het spijt me dat ze er vandaag niet zijn, maar je kunt hun mobiele telefoon'-berichten of afgebroken oproepen meer proberen. Met een VoIP-nummer kan elke telefoon, computer of tablet hun kantoortelefoon worden. Bovendien zijn ze op het werk, thuis of waar dan ook op hetzelfde nummer bereikbaar.
In het geval dat ze hun telefoon hebben uitgeschakeld, kunt u afscheid nemen van zaken die verloren zijn gegaan door de vergetelheid van het antwoordapparaat. VoIP biedt de mogelijkheid om een ​​reeks andere digitale diensten in te bedden, waaronder geautomatiseerde conversie van voicemail naar e-mail. Omdat flexibel werken naar schatting de efficiëntie met wel 30 procent verbetert, is dit een personeelsvoordeel dat u maar al te graag zou moeten aanbieden.
Veel nieuwe functies om mee te spelen
Voicemail naar tekst is slechts een van de vele potentiële nieuwe opties die bij een VoIP-telefoon worden geleverd. Anderen omvatten tools waar managers dol op zullen zijn, zoals hunt-groepen (waarbij een inkomend gesprek kan worden teruggestuurd tussen een genomineerde groep telefoons totdat er iemand wordt gevonden om op te nemen), belstatistieken en de mogelijkheid om meerdere apparaten één toestel te laten delen. Uw klantenserviceteam zal dol zijn op de mogelijkheid om eenvoudig meerdere berichten in de wacht op te nemen, gesprekken te parkeren en door te verbinden, teams te waarschuwen voor hoge gespreksvolumes en zelfs te kiezen uit een reeks wachtmuziek (zodat u iets rustgevends kunt opzetten als u te maken heeft met hoge telefoongesprekken). stressniveaus van klanten).
Gemakkelijke schaalbaarheid
Ook uw IT-team zal blij zijn te horen dat u de overstap maakt naar VoIP. Niet alleen is een online selfserviceportaal veel eenvoudiger te beheren dan traditionele systemen, maar de schaalbaarheid wordt ook veel eenvoudiger. Een nieuwe medewerker hoeft alleen maar een datapunt op te zetten, in plaats van dure koperen bedrading naar een nieuw kantoor te moeten leggen. En wanneer mensen van baan of locatie verhuizen, kunnen hun nummers gemakkelijk met hen meereizen, omdat u eenvoudigweg met een druk op de knop op een nieuwe telefoon moet inloggen.
Dit geldt net zo goed als het gaat om de oprichting van een nieuw kantoor, of om een ​​nieuwe vestiging in een ander land. Uw IT-team bespaart tijd, ontwikkelt hun vaardigheden met behulp van de nieuwste technologie en reageert veel sneller op gebruikersverzoeken. Al deze voordelen maken VoIP tot een win-winsituatie voor alle onderdelen van de organisatie.
