De werking van klassieke telefoonlijnen was gemakkelijk te begrijpen. Gebruikers kochten een telefoonnummer bij een lijnaanbieder en konden vervolgens bellen en gebeld worden. Tegenwoordig zijn er digitale omgevingen en VoIP, waardoor bellen en gebeld worden in de praktijk heel anders is. Zowel bij traditionele telefoonlijnen als bij externe bedrijfsverbindingen is de gemeenschappelijke factor dat de diensten gebruik maken van een telefoon. Om erachter te komen hoe originatie en beëindiging in deze scenario's functioneren, is het van cruciaal belang om de voorwaarden te kennen en te beseffen waarom sommige leveranciers betere service bieden dan andere.
De werking
Het ontstaan en beëindigen van VoIP zijn twee verschillende processen, dus de leverancier die het opstarten aanbiedt, biedt mogelijk geen VoIP-beëindiging aan en omgekeerd. Wanneer u een VoIP-oplossing kiest, moet u de voordelen van beide diensten overwegen en precies weten wat u nodig heeft voor uw communicatiebehoeften. U moet de principes en gedetailleerde functies begrijpen die elke serviceleverancier biedt, zodat u deze correct kunt beoordelen en de juiste provider kunt kiezen.
VoIP-oorsprong
Kortom, origination behandelt inkomende oproepen. In de praktijk bent u niet degene die de oproep plaatst, maar ontvangt u de oproep en zorgt u ervoor dat deze naar u wordt doorverbonden. Uw telefoonnummer wordt verkregen door een telefoonmaatschappij, dus de oproepen gaan eerst naar hen en vervolgens naar u. Zoals gewoonlijk heeft u een bestaand telefoonnummer nodig om gebruik te kunnen maken van de origination-services. Het is belangrijk om de bestaande diensten van de aanbieder te evalueren om een juiste en bruikbare beoordeling te kunnen maken. In het volgende gedeelte presenteren we de belangrijke kenmerken van VoIP-originatie die u kunnen helpen beslissen welke provider u kiest.
De kenmerken van de oorsprong
Bij het kiezen van een VoIP-originatiedienst is een van de kritische factoren de prijs. Maar in de praktijk zouden de fundamentele criteria moeten zijn welke waarde u krijgt. Het is wenselijk dat gesprekken afkomstig zijn van meerdere providerroutes, maar het is belangrijk om superieure kwaliteit en andere belangrijke functies te verkrijgen. Dit kan een heldere stem omvatten, maar ook een laag aantal afgebroken oproepen. Om een goede keuze te maken, moet u de volgende VoIP-functies evalueren:
- Flexibiliteit – het is van belang als je een dienst in realtime kunt activeren. Ook moet uw dashboard (console) gebruiksvriendelijk en gemakkelijk te gebruiken zijn.
- Voordelen – providers bieden verschillende kenmerken en functies, maar sommige functies moeten worden geïmplementeerd. Er moeten bijvoorbeeld veiligheidsvoorzieningen worden opgenomen, de nummerherkenning en ook opslagcapaciteit. U moet ook vragen om gratis nummers op te nemen en deze te gebruiken voor communicatie met uw klanten.
- Management – zorg ervoor dat uw VoIP-dienst overeenkomt met het controleniveau dat u nodig heeft. SIP-oproepen vereisen bijvoorbeeld meer gegevens, waardoor u de oproepen die u ontvangt eenvoudig kunt beheren en routeren.
- Beschikbaarheid – U dient de VoIP-leverancier te vragen om back-uproutes en stemonderbrekingen mogelijk te maken om hulpmiddelen te vermijden in geval van een storing of onvoorziene onderbreking (stroomvoorziening, serveruitval, onderhoudsproblemen). Hierdoor wordt het ontvangen van oproepen op een professionelere manier mogelijk.
VoIP-beëindiging
In een technische omgeving worden telefoongesprekken behandeld als twee afzonderlijke lijnen die in één gemeenschappelijke richting samenkomen. Het vertrekpunt is waar de oproep wordt gedaan en het eindpunt geeft de ontvanger van de oproep aan. Beëindiging gaf dus eenvoudigweg de aflevering aan van de uitgaande oproepen die de gebruiker heeft geplaatst. De telefoon is niet vereist om een gesprek te beëindigen. Net als bij de origination moeten de aanbieders van gespreksafgifte deze voordelen voor hun klanten mogelijk maken:
- Optimaal bestuur en beveiliging.
- Flexibele controle over de infrastructuur.
- Bellen van hoge kwaliteit tegen een lagere prijs en met de beste waarde.
Om de werking van VoIP en origination beter te begrijpen, neem gerust contact met ons op voor een korte demo.
