Een van de moeilijkste lessen die bedrijven tijdens de pandemie hebben geleerd, is dat contactcenters de levensader zijn van de klantervaring. Ze ontdekten dit de
Topline-verkopen zijn een prioriteit voor elk bedrijf. Maar hoeveel geld laten bedrijven op tafel liggen, simpelweg door niet te innen wat al verschuldigd is
Het creëren van een robuust incasso-callcenter in Chicago, Illinois Bent u het beu geworden dat uw incassoteams klagen over hun incassoquota die lijden onder
Voor organisaties die te maken hebben met een aanzienlijk volume aan inkomende of uitgaande communicatie, fungeert een callcenter als centraal knooppunt voor klantenservice
Klantgerichte bedrijven moeten op een zinvolle manier verbinding kunnen maken met hun klanten. Tientallen jaren geleden was de enige manier om met klanten te communiceren via
Cold calling (ook wel ‘cold-calling’ genoemd) is een marketingtechniek waarbij agenten op speculatieve wijze contact moeten opnemen met potentiële klanten die nog geen klantcontact hebben gehad.
Inkomende en uitgaande callcenters en contactcenters bieden zakelijke organisaties een scala aan opties voor het beheren van hun essentiële communicatie. Sterker nog, de markt
Uw incasso contactcenter is dus een succes, gemeten aan het aantal gesloten dossiers en de teruggevorderde dollarbedragen. Gefeliciteerd! Niet knallen
Wat is IVR en zes voordelen van het gebruik ervan in uw callcenter De Amerikaanse markt voor Interactive Voice Response (IVR) wordt momenteel geschat op
De consumentenschuld in de VS bedroeg in 15.6 2021 biljoen dollar, een stijging van 333 miljard dollar ten opzichte van 2020 – de grootste jaarlijkse sprong sinds 2003.
