VoIP
Voice over Internet Protocol (VoIP) verzendt en beheert spraakoproepen via internet in plaats van via traditionele PBX-telefoonlijnen. Gebruikers kunnen VoIP-gesprekken voeren vanaf een computer, smartphone of ander mobiel apparaat, maar ook vanaf speciale VoIP-compatibele telefoontoestellen.
Voordelen van VoIP zijn onder meer:
- nummerportabiliteit – van provider wisselen zonder telefoonnummers te hoeven wijzigen
- schaalbaarheid – onbeperkt nieuwe VoIP-lijnen toevoegen zonder bezoeken van technici van telefoonbedrijven of elektriciens
- consolidering – spraak en data over één netwerk laten werken (ook kostenbesparend)
- mogelijkheid om digitale opnames van alle inkomende oproepen te bewaren
VoIP kan de communicatiekosten aanzienlijk verlagen. Er worden bijvoorbeeld geen interlokale kosten in rekening gebracht, omdat VoIP-gesprekken gewoon normaal internetverkeer zijn. Volgens een academische casestudy waren de jaarlijkse VoIP-kosten voor een bedrijf met 400 werknemers ongeveer $ 4,000 vergeleken met maar liefst $ 86,000 per jaar voor een PBX-systeem.
Hoe kan VoIP een hybride werkplek mogelijk maken? Door medewerkers in staat te stellen VoIP-gesprekken te voeren via het bedrijfsnetwerk terwijl ze op afstand buiten kantoor werken.
De stappen om over te stappen van een traditioneel telefoonsysteem naar een virtueel BYOC-systeem omvatten:
- UCaaS adopteren dat veel functies heeft, of
- Het aanbieden van SIP trunks, zonder dat de klant moet migreren naar een UCaaS oplossing.
- Stap over naar een cloudplatform en vervolgens naar BYOC
SIP Trunking
SIP (session initiation protocol) wordt tijdens een VoIP-gesprek gebruikt om de sessie te starten, de deelnemers te verbinden, de sessie te beheren en te beëindigen - allemaal via internet.
SIP-trunks verbinden het PBX-telefoonsysteem van een bedrijf met een openbaar geschakeld telefoonnetwerk (PSTN). In tegenstelling tot traditionele telefoonsysteemtrunks die TDM's worden genoemd, kunnen bedrijven met SIP-trunks een onbeperkt aantal VoIP-spraakkanalen ondersteunen. Slechts één SIP-trunk kan meerdere TDM-trunks vervangen, waardoor de complexiteit en kosten van de communicatie-infrastructuur en -activiteiten worden verminderd. Bedrijven kunnen naar schatting 20 tot 60 procent van hun TDM-kosten besparen door over te stappen op SIP-trunking.
Naast VoIP-spraakoproepen ondersteunt SIP-trunking videoconferenties, berichtenuitwisseling en uitwisseling van multimediabestanden. Het kan ook worden gebruikt voor asynchrone toepassingen zoals aanwezigheid en automatisch terugbellen.
SIP kan kantooroproepen automatisch omleiden naar externe apparaten – een belangrijke mogelijkheid in een hybride werkomgeving.
SIP Trunking versus VoIP: het verschil begrijpen
Wat is het verschil tussen VoIP- en SIP-trunking? In simpele termen:
- VoIP maakt spraakoproepen via internet mogelijk
- SIP is een protocol dat de VoIP-mogelijkheden uitbreidt
- SIP-trunking is hardware die SIP-apparaten met internet verbindt
VoIP vereist geen SIP, maar SIP is een van de meest gebruikte protocollen die worden gebruikt om VoIP te faciliteren en te ondersteunen. SIP kan VoIP verder uitbreiden dan alleen spraak door Unified Communication (UC) mogelijk te maken, een volledig geïntegreerde reeks toepassingen zoals videoconferenties, e-mail en berichtenuitwisseling.
Alleen VoIP
Nogmaals, je hebt geen SIP nodig om VoIP te gebruiken. Er zijn manieren om VoIP in te schakelen zonder SIP-trunks, inclusief een gehoste PBX, of via protocollen zoals H.323 en MGCP (media gateway control protocol). Dit betekent dat het mogelijk is om alleen VoIP te gebruiken.
Laten we een aantal mogelijke voor- en nadelen van een optie 'Alleen VoIP' op een rijtje zetten.
Voors:
- goedkoop en toch effectief, vooral voor alleen spraak
- eenvoudig te implementeren en te verplaatsen
- kan vaak zonder langdurig contract worden ingezet
- geen installatie ter plaatse vereist
- voorspelbare forfaitaire facturering is veel goedkoper dan PBX-bellen
- sommige providers bieden functies zoals wisselgesprek, doorschakelen en beller I
nadelen:
- ondersteunt mogelijk niet volledig multimediacommunicatie buiten spraak
- heeft voldoende bandbreedte nodig om de gesprekskwaliteit te garanderen
- kan mogelijk niet volledig worden geïntegreerd met toepassingen van derden
- sommige providers bieden geen mobiele apps of integratie aan
VoIP met SIP
SIP is niet nodig voor VoIP, maar het kan de VoIP- en andere communicatiemogelijkheden aanzienlijk verbeteren. Door SIP te integreren met uw bestaande PRI-telefoonlijnen (primary rate interface), kan uw bedrijf een hybride telefoonsysteem creëren
Hier zijn enkele mogelijke voor- en nadelen van het adopteren van 'VoIP met SIP'.
Voors:
- SIP vermindert de druk die een VoIP-systeem op uw totale netwerk kan uitoefenen
- mogelijkheid om UC te implementeren voor geïntegreerde en verbeterde video-, messaging- en andere communicatietoepassingen
- het consolideren van apps via UC vermindert de IT-complexiteit en -kosten
- integraties met algemene productiviteitsapps en -software zijn meestal ingebakken
- flexibiliteit om meer lijnen of functies toe te voegen naarmate uw behoeften evolueren
- failover naar mobiele apparaten van werknemers als de connectiviteit wordt verstoord
- functies en apparaten kunnen worden ingericht en beheerd via één online dashboard
nadelen:
- SIP vereist (net als VoIP) voldoende bandbreedte om QoS (quality of service) te behouden; hiervoor kan een upgrade van de internetservice nodig zijn
- het uitvoeren van SIP via het openbare internet kan QoS- en veiligheidsrisico's met zich meebrengen
'Alleen VoIP' of 'VoIP met SIP': wat is het beste voor uw bedrijf?
Kiezen tussen 'Alleen VoIP' of 'VoIP met SIP' kan neerkomen op het stellen van een paar belangrijke vragen over de behoeften, doelen en budgetten van uw organisatie.
Is een VoIP-systeem met alleen spraak voldoende? Of wilt u toewerken naar een UC-model met geïntegreerde functionaliteiten? Als u al verschillende apps van verschillende leveranciers gebruikt voor zaken als videoconferenties, messaging en samenwerking, zou een 'VoIP met SIP'-implementatie dan het beheer, de ondersteuning en de facturering van die afzonderlijke apps consolideren en vereenvoudigen?
Het komt neer op? VoIP en SIP trunking hebben een bewezen staat van dienst op het gebied van toenemende betrouwbaarheid, productiviteit en schaalbaarheid. Beide kunnen de verschuiving naar hybride werk vergemakkelijken en tegelijkertijd de kosten verlagen om bedrijven te helpen hun eigen bedrijfsresultaten te verbeteren.
Om meer te weten te komen over hoe superieure spraakkwaliteit zowel de productiviteit als de winstgevendheid van uw bedrijf kan verbeteren, kunt u een gratis consultatiesessie met onze spraakexperts opzetten.
IDT is een van 's werelds grootste telecomaanbieders en wordt vertrouwd door onder meer Verizon, AT&T, Orange, Vodafone en nog eens 1000 anderen. Al dertig jaar lang is IDT Corporation een pionier op het gebied van technologieën en diensten die mensen en bedrijven over de hele wereld in staat stellen gemakkelijker en betaalbaarder te communiceren en te delen. Tegenwoordig benutten we onze expertise om consumenten en bedrijven innovatieve communicatie- en betalingsdiensten te bieden via onze vlaggenschipmerken: IDT, BOSS Revolution, net3phone, National Retail Solutions en IDT Global.
IDT's expertise op het gebied van spraak, integratieservices, uptime van het netwerk en ondersteuning op bedrijfsniveau kunnen u helpen een next-gen klantervaring te bieden en schaalbare oplossingen te bouwen.
