Steeds meer bedrijven schakelen hun telecom over op IP-gebaseerde systemen. Vaak is hiervoor het gebruik van SIP-trunking nodig om verbinding te maken met het telefoonnetwerk. Maar wat is SIP-trunking en hoe kan het uw bedrijf helpen?
SIP, een afkorting van Session Initiation Protocol, is de technologie die wordt gebruikt om via internet een communicatieverbinding tot stand te brengen tussen een aanbieder van internettelefonie en een klant, waarmee zij gesprekken kunnen doorverbinden naar het conventionele PSTN-telefoonnetwerk.
VoIP-groothandelsaanbieder – voordelen
Een van de grote voordelen van SIP-trunking voor bedrijven zijn de dingen die u niet nodig heeft. U hoeft niet langer over een dure ISDN-lijn te beschikken om een gateway naar de buitenwereld van PSTN te bieden. Het kan zijn dat u niet eens een telefooncentrale nodig heeft, omdat u het systeem vanuit de cloud kunt bedienen. Dit alles leidt tot lagere kosten en een systeem dat flexibeler is naarmate uw bedrijf groeit.
Doordat de verbinding gebruik maakt van internet, betekent dit dat je spraak- en dataverbindingen niet meer volledig gescheiden hoeven te zijn. Dit suggereert dat de infrastructuurkosten die met een eventuele uitbreiding gepaard gaan, waarschijnlijk lager zullen zijn. Het betekent ook dat zelfs als u op meerdere locaties actief bent, u één SIP-trunking-account kunt gebruiken om ze allemaal te bedienen.
Een groot voordeel van SIP trunking is dat het uw gesprekskosten kan verlagen. Verkeer kan via het IP-netwerk worden gerouteerd tot de laatste stap, waarbij het uitbreekt in het PSTN om de bestemming te bereiken. Naarmate het PSTN de komende jaren geleidelijk wordt uitgefaseerd, zal het aandeel verkeer dat het IP-netwerk moet verlaten geleidelijk afnemen. Als een nummer dat wordt gebeld al op een VoIP-systeem staat, hoeft de oproep het traditionele netwerk helemaal niet te raken.
U heeft ook de vrijheid om lokale nummers te gebruiken, zelfs als u interlokaal belt. Dit kan uw bedrijf de indruk geven van een lokale aanwezigheid in een bepaald gebied, ook al worden oproepen elders beantwoord.
Praktische overwegingen
In het niet al te verre verleden werd met behulp van a VoIP systeem zou het gebruik van een softphone hebben betekend: bellen via uw computer, waarschijnlijk met behulp van een headset. Nu is er echter een breed scala aan IP-telefoonhardware beschikbaar, zodat u een handset kunt hebben die sterk lijkt op een conventionele telefoon op uw bureau.
Natuurlijk kunt u ook nog steeds softphones gebruiken. Dit is met name een voordeel voor mobiele gebruikers, omdat u een app kunt hebben waarmee u via het VoIP-netwerk kunt bellen, zelfs als u onderweg bent. Hierdoor lijkt het alsof oproepen nog steeds afkomstig zijn van uw kantoornummer. Andersom werkt het ook: oproepen kunnen worden doorgeschakeld naar uw mobiel.
Wanneer u spraak- en dataverkeer op één netwerk combineert, moet u wel aan de beveiliging denken. U hebt bijvoorbeeld een SIP-bewuste firewall nodig om IP-spraakverkeer op het netwerk mogelijk te maken.
