Er zijn talloze verschillende spelers betrokken op de VoIP-markt en het kan moeilijk zijn om te begrijpen wat ze allemaal doen. Er zijn bijvoorbeeld resellers, dienstverleners en vervoerders, die allemaal een iets andere rol vervullen. Laten we eens kijken naar wat een vervoerder is en welke diensten deze aanbiedt.
Oproepopbouw
Origination omvat de interface tussen het VoIP-systeem en het PSTN-systeem. Het gaat om het verzamelen van een gesprek dat op PSTN is begonnen en het doorgeven aan een VoIP-service om via internet te worden overgedragen. Groothandel VoIP-providers bieden origination-diensten aan, en voor de eindgebruikers betekent dit een besparing in zowel geld als tijd vergeleken met het gebruik van een traditionele telefoonaanbieder, omdat u niet betaalt voor vaste infrastructuur.
VoIP-originatiediensten maken het ook mogelijk om toegang te krijgen tot nummers in verschillende landen. Als u internationaal zaken doet, kunnen zij u daarom helpen aanzienlijke besparingen te realiseren in vergelijking met de traditionele tarieven voor interlokale gesprekken.
Stembeëindiging
Als bij de gespreksopbouw gesprekken beginnen die beginnen op het PSTN en eindigen op VoIP, dan is de definitie van beëindiging het tegenovergestelde, waarbij gesprekken beginnen op VoIP en worden afgehandeld via het traditionele openbare geschakelde telefoonnetwerk.
De meeste VoIP-providers hebben gespreksafgiftediensten beschikbaar als onderdeel van hun aanbod, wat zorgt voor veel concurrentie als u op zoek bent naar een leverancier. Dit is goed voor de koper, omdat meer concurrentie lagere prijzen en een grotere keuze aan pakketten betekent.
Gratis bellen
Gratis of 'toll free'-nummers, waarmee klanten kosteloos kunnen inbellen, worden steeds populairder in het bedrijfsleven. Met een gratis nummer dat via VoIP wordt aangeboden, kan uw bedrijf deze dienst goedkoper aanbieden dan de kosten die u bij een PSTN-provider zou moeten maken. Het aanbieden van gratis gesprekken helpt klanten aan te trekken en verbetert de marktperceptie van uw bedrijf. Het kan er ook voor zorgen dat een klein bedrijf er als een veel groter bedrijf uitziet.
Internationale AZ-beëindiging
We weten dat bij beëindiging ervan VoIP-gesprekken op het traditionele telefoonnetwerk terechtkomen. Internationaal AZ betekent dat de aanbieder gespreksafgiftediensten aanbiedt naar elk land ter wereld. Als u veel zaken doet in het buitenland, is het belangrijk ervoor te zorgen dat uw serviceprovider maximale dekking biedt.
Als u internationaal gesprekken kunt beëindigen, krijgt uw bedrijf meer flexibiliteit bij het bellen naar het buitenland en kunt u aanzienlijke kostenbesparingen realiseren.
Metropolitaanse netwerken
Een Metropolitan Area Network of 'Metro Ethernet' is een systeem waarmee stadsgebieden verbinding kunnen maken met internet via Ethernet-technologie. Dit betekent dat een groot gebied op het netwerk kan worden aangesloten en als bedrijven meerdere vestigingen binnen dezelfde stad hebben, kunnen ze allemaal op hetzelfde netwerk worden aangesloten. Het voordeel van verbinding via Ethernet is dat het kosteneffectieve bandbreedte biedt en de betrouwbaarheid van verbindingen garandeert, waardoor uw bedrijf soepel kan functioneren. Het kan u ook helpen geld te besparen op verbindings- en ondersteuningskosten.
Noodoproep
VoIP-providers moeten ervoor zorgen dat hun gebruikers toegang hebben tot noodoproepen naar de 999-service. Dit betekent dat aanbieders moeten voldoen aan de Amerikaanse FCC E-911 standaard, zodat de locatiegegevens van de oproep automatisch worden doorgegeven aan de hulpverlener.
Houd er echter rekening mee dat toegang tot internet afhankelijk is van stroomvoorziening. U hebt dus een mobiele telefoon of een andere manier nodig om noodoproepen te maken voor het geval uw hoofdsysteem niet beschikbaar is.
Fax diensten
Fax is misschien een technologie uit de jaren 1980, maar wordt nog steeds door veel bedrijven gebruikt. Groothandel VoIP-providers bieden meestal een soort faxfunctie aan als onderdeel van hun service. Deze zijn niet alleen betrouwbaarder dan ouderwetse faxmachines, maar ze zijn ook flexibeler. Documenten kunnen bijvoorbeeld worden gefaxt zonder dat u ze hoeft af te drukken, en ze kunnen via e-mail worden ontvangen, zodat u ze kunt verzenden en ontvangen vanaf mobiele apparaten, waar u zich ook bevindt. Met een VoIP-faxservice bespaart u tijd en elimineert u de energie-, verbruiksartikelen- en onderhoudskosten die aan een faxmachine zijn verbonden.
API-verbinding
Een Application Programming Interface (API) is een systeemsoftwarecomponent waarmee u vanuit andere software verbinding kunt maken met een VoiP-systeem. Dit betekent dat u vanuit andere programma's zoals ERP, eCommerce of CRM met uw telefoonsysteem kunt communiceren. U kunt er ook uw eigen interne VoIP-apps mee bouwen, mocht u dat willen.
Elimineer hardware
Bij traditionele PSTN-systemen moet u op locatie over PABX-hardware beschikken. Dit kost energie en is duur in onderhoud. Met VoIP kunt u deze weg nog steeds bewandelen, maar bij een groothandelsaanbieder kunt u er ook voor kiezen om uw telefoonsysteem in de cloud te zetten. Dit levert u kostenbesparingen op en geeft u veel meer flexibiliteit bij het beheren van de service en het schalen ervan naarmate de behoeften van uw bedrijf veranderen.
