Wanneer een bedrijf spraakcommunicatiesystemen wil upgraden naar VoIP, wordt het meestal geconfronteerd met twee opties als het gaat om PBX. Systemen kunnen worden gehost door een derde partij of ter plaatse worden uitgevoerd/beheerd. Beide opties hebben hun voor- en nadelen, zoals hieronder uiteengezet.
Gehoste VoIP-telefooncentrale
Kiezen voor een gehoste PBX-dienst is zeker de ‘gemakkelijkere’ oplossing, omdat er minder investeringen, apparatuur en specialistische kennis voor nodig zijn. Het enige dat een organisatie hoeft te doen is IP-telefoons ter beschikking stellen, het netwerk optimaliseren voor spraakverkeer en upgraden naar een snelle internetverbinding. De PBX wordt gehost door de serviceprovider (in de cloud) en de verantwoordelijkheid voor onderhoud, probleemoplossing, upgrades en bugfixing ligt ook bij de leverancier. Er is dus geen interne expertise nodig.
Als u voor een gehoste PBX kiest, betekent dit ook dat er weinig of geen initiële investering nodig is. Er wordt een vast maandelijks bedrag in rekening gebracht, inclusief verschillende functies, communicatiekosten en onderhoud.
Het enige echte nadeel van deze optie is dat u de controle feitelijk overdraagt aan een derde partij. Aanpassing kan daardoor lastiger zijn en de serviceprovider zal beslissingen nemen over zaken als hoe vaak/wanneer upgrades plaatsvinden, welke failsafe/back-ups aanwezig zijn en welke apparatuur wordt gebruikt.
VoIP-telefooncentrale op locatie
On-premise VoIP PBX is de plaats waar de organisatie het spraaknetwerk in haar pand/kantoor bezit, onderhoudt en exploiteert. Het systeem bestaat uit IP-telefoons, een datanetwerk en de IP PBX – die kan worden aangesloten op SIP-trunks of PSTN-lijnen.
On-premise systemen bieden meer controle en maatwerk. Dit kan erg belangrijk zijn voor organisaties die in zwaar gereguleerde sectoren werken of zeer gevoelige en vertrouwelijke gegevens verwerken. Er kunnen beperkingen zijn in contracten die betekenen dat on-premise de enige haalbare oplossing is. Voor sommige grotere organisaties zal de keuze voor SIP-trunking met een lokale IP-PBX zelfs aanzienlijk goedkoper zijn dan het gebruik van gehoste diensten.
Een ander belangrijk voordeel is dat er meer controle is over de infrastructuur, dienstverlening en ondersteuning. De organisatie zal verantwoordelijk zijn voor upgrades en onderhoud en zal de beste combinatie van hardware en software kunnen gebruiken. Updates kunnen worden uitgesteld of vervroegd als er sprake is van onverwachte omstandigheden.
Het belangrijkste nadeel van een oplossing op locatie is dat er een initiële investering nodig is in de vorm van de aanschaf van hardware en het betalen voor de installatie van die hardware. Bovendien zal het onderhoud extern moeten worden aangekocht en betaald (tenzij er interne expertise aanwezig is) en kan enige training nodig zijn op het gebied van elementaire probleemoplossing.
Opzetten van een VoIP PBX op locatie
Als u besloten heeft om een PBX op locatie op te zetten, zijn er verschillende eigen IP PBX-oplossingen beschikbaar. Als alternatief bestaat er voor organisaties met bestaande VoIP-kennis/expertise de mogelijkheid om open source software zoals Asterix te gebruiken om vanaf het begin een unieke oplossing te creëren. Door dit te doen, ontstaat er meer flexibiliteit, controle en maatwerk. Met Asterix is het niet nodig om licenties/abonnementen aan te schaffen. Het gehele systeem kan snel en goedkoop worden opgezet.
Hieronder vindt u een eenvoudige, stapsgewijze handleiding voor het maken van een VoIP-telefooncentrale met Asterix
Stap 1 – Koop een server die aan uw behoeften voldoet.
U kunt ervoor kiezen om uw eigen server te bouwen uit ruwe componenten of een vooraf geconfigureerde server te kopen van een fabrikant zoals Dell, HP of IBM. Asterix is redelijk eenvoudig en er zijn slechts minimale systeemvereisten.
Een basislijn voor serverdimensionering zou er als volgt uitzien:
- Dual Core of enkele Intel Pentium 4 CPU
- 1 of 2 GB RAM
- Enkele SATA-harde schijf van 80 GB
- Dubbele 10/100/1000 Ethernet NIC-kaarten
- Laboratoriumvoedingen
- PCI-, PCI-X- of PCI Express-slot(s)
Stap 2 – Installeer de software.
Asterix is er in talloze vormen en u kunt de versie kiezen die het beste bij uw bedrijf past. Interfaces en functies zullen variëren, maar er moet iets zijn dat geschikt is voor de vereisten van uw bedrijf.
Stap 3 – Sluit uw telefoondienst aan.
U kunt SIP-trunking of PSTN gebruiken. Als u kiest voor PSTN-lijnen, moet u waarschijnlijk een gateway configureren (dit kan enige tijd duren). De meest gebruikelijke optie is verbinding maken met SIP-trunks met een internettelefonieserviceprovider.
Stap 4 – Telefoons instellen.
Asterix is gebaseerd op het SIP-protocol, wat betekent dat de meeste telefoons werken zodra ze zijn aangesloten.
Vergeet niet dat u zich moet abonneren op een VoIP-provider, zodat u externe gesprekken kunt voeren/ontvangen. Zonder een VoIP-provider kunt u alleen intern naar andere toestellen bellen.
Stap 5 – Bespaar op groothandel VoIP-afgiftetarieven
Bij IDT bieden we toonaangevende wholesaleafgiftetarieven in combinatie met deskundige kennis. Voor meer informatie kunt u een kijkje nemen op onze van de
