Vanaf de tijd dat de eerste telefoons rond 1870 verschenen, was de technologie voor het verzenden van spraaksignalen van punt naar punt tussen twee toestellen tot relatief kort geleden met VoIP-diensten niet echt veel veranderd.
Digitale technologie heeft uitwisselingen efficiënter gemaakt en gesprekken duidelijker gemaakt, maar het onderliggende idee bleef hetzelfde. In de jaren negentig verscheen echter de eerste software die het mogelijk maakte om via internet te bellen. Maar omdat de meeste mensen destijds nog relatief trage inbelverbindingen hadden, vond de nieuwe Voice over Internet Protocol (VoIP)-technologie niet al te veel klanten.
Het beeld begon te veranderen naarmate de jaren 2000 vorderden, waarbij snelle, betrouwbare breedbandverbindingen voor steeds meer mensen beschikbaar kwamen. Dit betekende dat diensten als Skype aan populariteit wonnen, waardoor computer-naar-computer-gesprekken naar waar dan ook ter wereld gratis konden worden gevoerd en gesprekken naar conventionele PSTN-telefoons tegen een goedkoper tarief konden worden gevoerd dan via het traditionele telefoonnetwerk.
Zakelijk gebruik
Terwijl VoIP aanvankelijk door particulieren werd gebruikt, zagen bedrijven al snel het potentieel ervan. Omdat bedrijven zoals IDT spraakdiensten van hoge kwaliteit aanbieden, kunnen bedrijven die veel bellen, profiteren van de lagere kosten die VoIP-bellen biedt.
Naarmate meer bedrijven VoIP-diensten zijn gaan aanbieden, heeft de grotere concurrentie de prijzen laag gehouden, waardoor het een nog aantrekkelijker aanbod is geworden. Daarnaast is het niet meer zo dat je een computer en een headset nodig hebt om gebruik te kunnen maken van VoIP. Er zijn handsets beschikbaar waarmee u IP-diensten op dezelfde manier kunt gebruiken als een normale telefoon. Sommige handsets ondersteunen zelfs beide diensten, zodat u kunt profiteren van de voordelen van beide systemen.
Met VoIP-systemen kunt u ook profiteren van functies die voorheen alleen beschikbaar waren op premium PABX-systemen. Deze omvatten functionaliteit zoals voicemail, telefonische vergaderingen en het groeperen van toestellen.
Doordat uw telefoonsysteem met VoIP cloud-based wordt, kunnen filialen en thuiswerkers dezelfde faciliteiten delen als die op uw hoofdkantoor. Uw zakelijke mobiele telefoons kunnen ook worden gekoppeld aan VoIP, waardoor medewerkers op locatie kunnen bellen en gebeld worden alsof ze op kantoor zijn. Dit levert opnieuw een aanzienlijke besparing op de gesprekskosten op.
Extra functies
Het gebruik van op VoIP gebaseerde telefonie biedt u ook een aantal extra functies die niet praktisch (of moeilijk en kostbaar) zijn om te bereiken met een meer conventioneel systeem. Daartoe behoren onder meer videoconferenties die veel bedrijven nu gebruiken om hun reiskosten te verlagen en teams in staat te stellen samen te werken, waar ze zich ook bevinden.
Ook op het gebied van veiligheid zijn er voordelen. Technologieën zoals IPsec en encryptie kunnen worden gebruikt om spraakverkeer te beschermen en te beschermen tegen afluisteren.
Deze combinatie van technologische oplossingen en het aantrekken van lage prijzen, plus de grotere beschikbaarheid van betrouwbare, snelle internetverbindingen, hebben allemaal bijgedragen aan de toename van het VoIP-gebruik de afgelopen jaren. De impact ervan was zo groot dat het nu de norm wordt voor veel bedrijven die callcenters exploiteren of meerdere locaties hebben die naadloze communicatie nodig hebben.
