U heeft besloten om met de tijd mee te gaan en uw organisatie over te zetten naar een VoIP-systeem. Wat moet u nu doen en hoe bereidt u zich voor op de verhuizing?
Vind de juiste VoIP-provider
De belangrijkste zaken waar u op moet letten/overwegen bij het selecteren van een VoIP-provider zijn:
- Prijs/kosten – hoewel de prijs voor bedrijven een zeer belangrijke factor is, mag de prijs nooit de enige drijfveer zijn. De huidige competitieve markt betekent dat de prijsverschillen sowieso kleiner worden. In plaats van puur op de kosten moet de nadruk liggen op de prijs-kwaliteitverhouding.
- Service – het is duidelijk dat u een hoogwaardige en betrouwbare service nodig heeft.
- Klantenondersteuning – uw provider moet over een deskundig klantenserviceteam beschikken dat 24/7 beschikbaar is.
- Extra functies – veel providers bieden functies zoals het doorschakelen van oproepen, telefonische vergaderingen en nummerherkenning zonder extra kosten.
Nadat u een provider heeft gekozen, is een van de eerste stappen het voorbereiden van uw netwerk, zodat het klaar is voor het nieuwe systeem. De volgende stappen zijn belangrijk:
1. Evalueer uw WAN-verbinding.
Het is essentieel om de juiste hoeveelheid bandbreedte aan VoIP toe te wijzen om optimale resultaten te garanderen. Dit betekent dat u begrijpt welke bandbreedte u nodig heeft. De vereisten zijn vooral afhankelijk van het aantal VoIP-clients (telefoons), samen met het aantal gelijktijdige gesprekken dat u wilt kunnen voeren. U kunt uw bandbreedte bepalen door tests uit te voeren op een website zoals Speedtest.
Als het om verbinding gaat: DSL behoort tot het verleden. Een glasvezel T1-lijn of een coaxkabelverbinding is aanzienlijk sneller. Hoe sneller de internetverbinding die wordt gebruikt bij een VoIP-systeem, hoe beter de gesprekskwaliteit zal zijn.
De tegenwoordig meest aangeboden internetsnelheidopties voor bedrijven zijn 75, 100 en 150 Mbps. 75 Mbps zou voldoende moeten zijn voor bedrijven die 20 verbindingen of minder nodig hebben. Voor bedrijven met meer dan twintig verbindingen zal de keuze voor 20 Mbps een grotere betrouwbaarheid opleveren en de last van de VoIP-dienst op de netwerkinfrastructuur verminderen.
2. Beoordeel uw netwerkinfrastructuur/zoek om verouderde apparatuur te vervangen
Om de optimale resultaten van VoIP te garanderen, heeft u meer nodig dan alleen snelle internettoegang; uw kernnetwerkinfrastructuur is ook belangrijk. Verouderde netwerkinfrastructuren vormen een van de belangrijkste obstakels voor het succes van VoIP.
Als een deel van uw apparatuur verouderd is, kan het wellicht de moeite waard zijn om te kijken naar het upgraden van de delen van de infrastructuur die van cruciaal belang zijn voor de netwerkprestaties, zoals de routerings- en schakelapparatuur. Als u besluit om apparatuur te vervangen, is het de moeite waard om te betalen voor fatsoenlijke merkproducten vanwege de betrouwbaarheid, levensduur en om een ​​goede gesprekskwaliteit te garanderen. Netwerksegmentatie vindt plaats bij de router, dus het is de moeite waard om te investeren in een hoogwaardige router met QoS-functies.
3. Vermogen
Power over Ethernet (PoE) was een specifieke technologie die oorspronkelijk werd ontwikkeld voor gebruik met VoIP-apparaten. In wezen maakt PoE het mogelijk om stroom te leveren aan een apparaat via dezelfde kabel die de data/spraak levert. Dit maakt een efficiënte stroomvoorziening mogelijk voor alle PoE-compatibele apparaten, zoals VoIP-telefoonsystemen. Omdat een PoE VoIP-systeem afhankelijk is van de stroom van een netwerkswitch, zal VoIP niet werken als de stroom uitvalt. Dit is echter eenvoudig te verhelpen met UPS-back-upstroom.
De meeste switches bieden PoE, maar slechts enkele fabrikanten bouwen nu PoE+ in hun switches. Dus wat is het verschil? Een standaard PoE-switch kan een maximale belasting van 15.4 watt aan, terwijl PoE+-switches tot 30 watt per poort kunnen bieden. Bepaalde VoIP-telefoons hebben meer stroom nodig, vooral die met camera's of videoschermen.
Hoeveel stroom heb je eigenlijk nodig? Het stroomverbruik van telefoons/andere apparaten in uw kantoor moet lager zijn dan het budget van de switch. Controleer dus het maximale wattage dat uw telefoons enz. nodig hebben en vergelijk dat met het minimale energiebudget van de switch. Plan voor de toekomst door te kiezen voor een switch met meer poorten en een groter PoE-budget, zodat u indien nodig meer apparaten kunt toevoegen.
4. VLAN om VoIP-verkeer te prioriteren en te segmenteren
Als het op VoIP aankomt, komt de beste servicekwaliteit (QoS) voort uit het beschikken over speciale bandbreedte voor spraakgegevens. Dit kan worden bereikt door het netwerk te segmenteren met behulp van een virtueel lokaal netwerk (VLAN). VLAN's kunnen voorrang geven aan applicaties die het meest gevoelig zijn voor netwerkvertragingen (zoals VoIP).
Spraakafgifte en VoIP
IDT biedt op maat gemaakte systemen die voldoen aan de individuele behoeften van de klant. We hebben meer dan 25 jaar ervaring in de telecomsector en bieden nu dekking in meer dan 45 landen over de hele wereld, samen met 24/7 netwerkondersteuning. Bezoek vandaag nog onze website om te zien hoe we u kunnen helpen.
