Met de groeiende vraag naar VoIP diensten, groothandelaren, vervoerders, wederverkopers en financiers geven opnieuw vorm aan de waardeketen.
Financiering van wholesale VoIP-afgifte
Het kapitaalintensieve karakter van telecom heeft historisch gezien grote kredietverstrekkers aangetrokken die bereid waren een langeretermijnvisie te hanteren. Met veel kleinere nieuwkomers op de VoIP-markt, vooral in de hogere segmenten, is er echter een groeiende vraag naar flexibele financiële oplossingen. Gelukkig staan er, met de explosieve groei van fintech, een aantal disruptieve nieuwkomers op de markt klaar om de VoIP-markt te benutten.
De Wholesale VoIP-markt
Nu de penetratie van VoIP voortduurt ten koste van PSTN, wordt de concurrentie tussen providers onvermijdelijk heviger. Zoals bij elke geheel of gedeeltelijk gecommoditiseerde marktplaats, zijn er altijd vragen over het rendement op investeringen en de winstgevendheid op langere termijn in het licht van de hevige concurrentie. Resellers, de belangrijkste klanten van wholesale-VoIP-providers, staan zelf onder enorme druk van zowel klanten als belanghebbenden met een mandaat om koste wat het kost concurrentievoordeel te behalen.
De belangrijkste keuze in een groothandelscontext is de eeuwenoude infrastructuurkeuze tussen bouwen, kopen of huren. Hoewel elk van deze modellen voordelen heeft, heeft de beschikbaarheid van kant-en-klare VoIP-diensten en -apparatuur de neiging om de keuze naar de onderkant van de investeringsschaal te drijven.
Terug naar differentiatie. Als de onderliggende infrastructuur gecommoditiseerd is, kan dit alleen gebeuren door middel van serviceniveaus en creativiteit in alle klantgerichte elementen, een aanpak die duidelijk wordt geïllustreerd in IDT's eigen aanbod aan klanten.
De opkomst en opkomst van de reseller
Wanneer investeerders en nieuwkomers de bovengenoemde druk op differentiatie in de groothandelssector in ogenschouw nemen, besluiten velen van hen hun energie te richten op het worden van een VoIP-reseller. Als het vergroten en behouden van een zo groot mogelijk klantenbestand een organisatiedoelstelling is, kan de rol van reseller aanzienlijk aantrekkelijk zijn. Wholesale VoIP kan niet alleen worden verkocht aan zakelijke en zelfs consumentenklanten; het kan worden verkocht aan andere resellers met hun eigen marktbereik.
Voor veel organisaties wordt de rol van reseller gezien als het bieden van de ideale balans tussen winstgevendheid, markttoegang en controle. Wat opvalt is de opkomst van een geheel nieuw soort VoIP-reseller in de vorm van niet-traditionele bedrijven die tot nu toe misschien weinig of geen aanwezigheid (of zelfs interesse) in telecom hebben gehad, maar die hun eigen marktaanwezigheid en bereik hebben. In feite kan elk bedrijf met een gevestigd klantenbestand een sterke kandidaat zijn in een resellercontext.
Vraag van consumenten naar VoIP
Naarmate de VoIP-markt volwassener wordt, evolueren de eisen aan de vraagzijde. Eindconsumenten in de zakelijke markt hebben een aanzienlijke leercurve doorlopen en kunnen worden beschouwd als geletterd op het gebied van de technologie en de zakelijke voordelen ervan, net als intermediaire groothandelsklanten.
De huidige markt staat ver af van het paradigma van de verhouding tussen tarieven en afstanden dat we in PSTN zien. Moderne VoIP-oplossingen vertonen veel van de kenmerken van het aanbod van data- en softwarediensten in plaats van die van traditionele telefonie. Spraakcommunicatie kan een gemeenschappelijk kenmerk zijn van een aantal communicatieapparaten en -toepassingen, maar hoeft niet langer het onderscheidende kenmerk te zijn.
