Als u in het recente verleden enige tijd heeft gekeken naar telecomopties, dan bent u vrijwel zeker het concept van SIP-trunking tegengekomen. Wat SIP trunking doet, is het vervangen van de oude ISDN-lijn die u vroeger nodig had om uw telefooncentrale op het telefoonnetwerk aan te sluiten. In plaats daarvan maakt hij via internet verbinding met het PSTN.
Er komt echter meer bij SIP-trunking kijken dan dat, dus hier zijn enkele belangrijke dingen die u moet weten.
Adoptie van VoIP-groothandelscarriers
Steeds meer bedrijven wenden zich tot op VoIP gebaseerde communicatie van gevestigde specialisten zoals IDT. Dit betekent op zijn beurt dat steeds meer van hen het gebruik van SIP-trunking omarmen. Dit omvat bedrijven van elke omvang, niet alleen grote ondernemingen, maar ook kleinere bedrijven.
Een deel van de reden voor deze populariteit is dat het gebruik van SIP-trunking aanzienlijke besparingen kan opleveren. Dit komt onder meer doordat de kosten voor het huren van een internetverbinding veel lager zijn dan die van een ISDN-lijn. Bovendien zijn de gesprekskosten bij VoIP uiteraard goedkoper; in sommige gevallen kunt u gratis naar lokale vaste lijnen bellen, en zullen gesprekken naar mobiele en internationale nummers aanzienlijk goedkoper zijn.
Communicatie strategie
Veel bedrijven grijpen de kansen die de overstap naar VoIP biedt aan om hun gehele communicatiestrategie te vernieuwen. Het installeren van SIP-trunking kan helpen bij het mogelijk maken van een Unified Communications (UC)-strategie. Het betekent dat uw telefoonsysteem met het openbare netwerk kan praten, maar dat ook mobiele apps en computergebaseerde conferentie- en videogespreksystemen verbinding kunnen maken. SIP-trunking helpt ook als u overweegt over te stappen naar een cloudgebaseerd PABX-systeem, iets wat bedrijven vaak beschouwen als onderdeel van een UC-strategie.
U moet er wel voor zorgen dat uw SIP-trunking compatibel is met elk bestaand systeem dat u wilt behouden, ook al is het maar op korte termijn. Veel bedrijven hebben geïnvesteerd in dure telefooncentralesystemen en willen dat niet afschrijven. Het is belangrijk om bij uw SIP-trunkingprovider te controleren of deze compatibel is. De meeste bieden interoperabiliteitscontrole aan om er zeker van te zijn dat alles werkt.
Als uw bedrijf op meerdere locaties actief is, beschikt u mogelijk op elk van deze locaties over PABX's die zijn verbonden via ISDN-circuits. Met SIP-trunking kunt u dit rationaliseren, omdat er minder dure verbindingen nodig zijn en één enkele cloud-PABX nodig is om het hele bedrijf te bedienen. Dit kan niet alleen de bedrijfsvoering stroomlijnen, maar ook aanzienlijke kostenbesparingen opleveren.
Flexibiliteit
Een van de belangrijkste voordelen van SIP-trunking is dat het zich gemakkelijk kan aanpassen aan uw zakelijke vereisten. Het is gemakkelijker om op te schalen naarmate u uitbreidt en om u aan te passen aan wisselende seizoensvereisten. Als u het belvolume wilt vergroten, kunt u eenvoudig extra trunks toevoegen. Sommige bedrijven hebben tijdens seizoenspieken te maken met pieken in de vraag wanneer ze extra moeten bellen en gebeld worden. Met SIP-trunking kunt u hieraan tegemoet komen zonder dat u hoeft te betalen voor infrastructuur die de rest van het jaar onderbenut blijft.
Er zijn ook voordelen als u moet verhuizen, maar uw bestaande nummers wilt behouden. Hiermee kunt u uw uitgaande nummers variëren, zodat het voor uw klanten bijvoorbeeld lokaal kan lijken, ook al worden ze in werkelijkheid vanuit een callcenter elders gevoerd.
Veiligheid en veerkracht
Als u overstapt op een op internet gebaseerde dienst, ontstaat er onvermijdelijk bezorgdheid over de veiligheid. Dit is begrijpelijk, maar zoals bij elk systeem ligt de sleutel tot veiligheid in de juiste implementatie ervan. Als u de juiste maatregelen neemt, zou een SIP-trunksysteem niet minder veilig moeten zijn dan een conventioneel telefoonsysteem. Het geeft u ook meer controle omdat u uw eigen verbinding en de bijbehorende firewalls en routers kunt beheren, waardoor u de mogelijkheid krijgt om beveiligingsmaatregelen te treffen die bij uw bedrijf passen.
Als u sterk afhankelijk bent van spraakcommunicatie, heeft u uiteraard een betrouwbaar systeem nodig. Welk type systeem u ook heeft, dit betekent dat u over een robuust noodherstelplan moet beschikken. SIP kan u actief helpen bij uw rampenplanning, omdat het het veel gemakkelijker maakt om in geval van een probleem middelen naar een andere locatie om te leiden. Bovendien kunt u dit doen zonder zorgen over de geografische locatie en zonder kosten voor het doorschakelen van oproepen. Traditionele telefoonsystemen kunnen een wachttijd van 24 uur of langer betekenen voordat het doorschakelen van oproepen in werking treedt, met SIP-trunking kan dit vrijwel onmiddellijk gebeuren.
Connectiviteit
Bij SIP-trunking draait alles om het mogelijk maken van connectiviteit. Het biedt ondernemingen enorme flexibiliteit naast aanzienlijke potentiële besparingen. Om hier optimaal gebruik van te kunnen maken, moet u de communicatievereisten van uw bedrijf begrijpen. Dat betekent dat u de gespreksvolumes analyseert en samenwerkt met uw serviceprovider om ervoor te zorgen dat u over de benodigde bandbreedte beschikt. Of het nu alleen voor spraak is of als onderdeel van een UC-strategie, SIP-trunking heeft veel positieve voordelen.
