Veel mensen gebruiken VoIP elke dag zonder te beseffen dat het een disruptieve technologie is. Een disruptieve technologie is niet alleen nieuw en innovatief, maar verstoort of verdringt zelfs bestaande technologie. Denk eens terug aan de pc, die feitelijk het einde betekende van mainframecomputers op grote schaal. Het lijkt erop dat VoIP een soortgelijk effect heeft op het traditionele telefoonsysteem.
Disruptie a la VoIP heeft veel voordelen voor zowel consumenten als bedrijven. Het biedt aanzienlijke kostenvoordelen en flexibele diensten voor bedrijven, waaronder het bieden van speciale lijnen aan klanten die rechtstreeks naar een mens kunnen leiden. En dit kan gebeuren zonder dat u de dure kabelinfrastructuur hoeft aan te leggen die nodig is voor een traditioneel PTSN-telefoonsysteem.
Skype was waarschijnlijk de eerste kennismaking die veel mensen met VoIP hadden. Het extra voordeel van video als de verbinding dit ondersteunde, betekende dat het al snel populair werd onder degenen die toegang hadden tot de technologie.
In 2005 konden mensen met waardering voor de technologie het potentieel van Skype zien. Skype had toen een omzet van $60 miljoen per jaar en maakte geen winst. Desondanks was eBay bereid er 2.6 miljard dollar voor te betalen, en nog eens 1.5 miljard dollar als Skype aan verschillende prestatiedoelstellingen zou voldoen. Andere bedrijven, die technologiegiganten zijn geworden of nog steeds domineren, zoals Microsoft en Google, waren ook geïnteresseerd in Skype.
Van niche tot mainstream
In 2011 nam Microsoft uiteindelijk Skype over voor 8.5 miljard dollar, misschien wel meer dan het waard was, maar de dienst breidde zich snel uit tot 300 miljoen gebruikers. Hoewel fluctuaties in de audiokwaliteit een probleem blijven voor Skype-gebruikers, werd ongeveer een jaar geleden gemeld dat Skype in Business binnenkort naar verwachting de 100 miljoen enterprise-seats zou overschrijden en dat meer dan 50 procent van de bedrijven Skype for Business zou gebruiken. Groothandel VoIP-beëindigingstarieven
De wholesaletarieven voor VoIP-afgifte zijn concurrerender geworden
Nu hebben bedrijven natuurlijk veel meer keuze als het gaat om VoIP en er zijn bedrijven zoals IDT die gespecialiseerd zijn in wereldwijde netwerken en deals om het gebruik van VoIP een meer naadloze en kosteneffectieve ervaring te maken. Nu de vele voordelen van VoIP de beperkingen van oude telefoonnetwerken aanpakken, lijkt het er nu op dat VoIP op het punt staat de traditionele telefoonnetwerken volledig te vervangen. Zelfs BT heeft een plan om zijn PSTN de komende jaren uit te faseren. Spraakoproepen zijn een ander facet geworden van het uitwisselen van gegevens via een internetverbinding. Naarmate internetverbindingen steeds sneller en geavanceerder worden, zal het gebruik ervan voor spraakoproepen nog eenvoudiger worden, met consistente audio van hoge kwaliteit.
Gratis voor iedereen
Niklas Zennstrom, een van de oprichters van Skype, was van mening dat telefoongesprekken niets hoeven te kosten, zoals het versturen van een e-mail niets kost (mits er uiteraard een internetverbinding is).
De technologie heeft zeker een enorme ontwrichting veroorzaakt in de prijsmodellen van traditionele telefonie, met steeds lagere opbrengsten voor kosten op basis van tijd of geografie. Traditionele netwerkaanbieders zien hun winsten snel krimpen en de opbrengsten voor investeringen in nieuwe infrastructuur afnemen.
Een ander voordeel van VoIP is de keuze die het consumenten en bedrijven biedt. In plaats van beperkt te zijn tot een klein aantal telecomnetwerken, zijn er talloze VoIP-providers waaruit u kunt kiezen, met een hele reeks extra's en diensten die kunnen worden toegevoegd. Denk hierbij aan video, conference calls, conference calls met video en verschillende soorten voicemail en messaging.
Aan een VoIP-account kunnen ook verschillende nummers zijn gekoppeld, zodat uw bedrijf in verschillende steden schijnbaar lokale nummers kan genereren, en klanten via die lijnen contact met u kunnen opnemen als lokaal gesprek. Omdat het nummer alleen een internetverbinding nodig heeft om te functioneren, kan het naar wens worden gerouteerd en blijft het normaal functioneren. Met de lage kosten en zoveel flexibiliteit is het geen wonder dat traditionele aanbieders hieronder lijden.
Netwerken in nood
Telecomexploitanten hebben op de evolutie van VoIP gereageerd door te hopen dat het zal verdwijnen, of te proberen het te omarmen. Netwerkproviders hebben moeite om gebruikers ervan te overtuigen meer aan data uit te geven en naarmate netwerken geavanceerder worden, maken ze VoIP nog eenvoudiger, waardoor de inkomsten uit telefoniegesprekken verder afnemen.
Operators die ervoor hebben gekozen om in internettechnologie te investeren, zullen waarschijnlijk degenen zijn die het best gepositioneerd zijn om deze specifieke strijd in de technologische revolutie te overleven. De vraag is niet óf VoIP de ouderwetse telefonie zal uitroeien, maar wanneer dit zal gebeuren. Het is waarschijnlijk dat in de nabije toekomst gratis bellen eenvoudigweg een andere functie zal zijn die deel uitmaakt van een bundel gebaseerd op toegang tot breedband.
Neem vandaag nog contact op met de experts van IDT en ontdek hoe gemakkelijk uw bedrijf kan profiteren van de nieuwste VoIP-technologie.
