Het internet staat van nature open voor de hele wereld, waardoor gegevens en ideeën overal vrij kunnen worden uitgewisseld. Het is daarom gemakkelijk om aan te nemen dat wanneer u VoIP gebruikt, uw telefoongesprekken ook overal op het internet gratis kunnen worden gevoerd.
Dat is echter niet noodzakelijk het geval. Omdat VoIP, toen het voor het eerst verscheen halverwege de jaren negentig, een bedreiging vormde voor de gevestigde aanbieders van PSTN-telefoondiensten, werd het een van de eerste delen van het internet die relatief streng gereguleerd waren. Als u een internationale VoIP-provider kiest, is het daarom belangrijk om te begrijpen welk effect deze regelgeving kan hebben op de dienst en hoe u deze kunt gebruiken.
Door de manier waarop VoIP werkt, wisselen uw gegevens vaak van eigenaar tijdens het bellen. Wholesale- en retaildienstverleners wisselen regelmatig onderling VoIP-verkeer uit bij wijze van handel, en wisselen ook verkeer uit met conventionele telecomdiensten. Internationale regulering van de markt heeft invloed op de manier waarop dit gebeurt, dus het is belangrijk dat u een beetje begrijpt hoe het werkt.
Gereguleerd en ongereguleerd
Het eerste dat u moet begrijpen, is dat sommige aspecten van VoIP wel gereguleerd zijn, maar andere niet. Regelgeving is van toepassing wanneer VoIP-bellen verbinding maakt met bestaande PSTN-netwerken, waardoor u kunt bellen naar en ontvangen van conventionele telefoons. Dit zorgt ervoor dat de traditionele dienstverleners correct worden gecompenseerd voor het gebruik van hun infrastructuur. Het zorgt er ook voor dat VoIP-serviceproviders voldoen aan bepaalde normen voor het accepteren van hun oproepen op de PSTN-netwerken. Bijvoorbeeld de E911-standaard voor noodoproepen en de E.164-standaard voor het toekennen van nummers. Het betekent ook dat u een gesprekskwaliteit kunt verwachten die gelijkwaardig is aan of dicht bij die van een PSTN-dienst ligt.
Als IP-bellen uitsluitend via internet plaatsvindt – als het van computer naar computer of van IP-telefoon naar IP-telefoon gaat – hoeft dit niet te worden gereguleerd. Kwaliteit en betrouwbaarheid zijn daarom mogelijk niet zo goed als bij het gebruik van gereguleerde diensten. Er zal waarschijnlijk ook een beperktere functieset beschikbaar zijn voor gebruikers van de dienst.
Sommige providers overbruggen de kloof tussen deze twee velden en dit is waar u voorzichtig moet zijn wanneer u zich aanmeldt voor een dienst. VoIP-providers kunnen in verschillende delen van de wereld verschillende niveaus van IP-interconnectie hebben en daarom moet u begrijpen wat u krijgt als u een contract tekent.
Beperkingen op VoIP
Niet alle landen van de wereld genieten dezelfde mate van persoonlijke vrijheid en dit geldt net zo goed voor VoIP-diensten. In sommige regio's kan het gebruik van VoIP-diensten worden beperkt of zelfs helemaal verboden.
In het Westen is VoIP over het algemeen geaccepteerd geworden vanwege de lagere kosten en het feit dat de technologie zich zo heeft ontwikkeld dat de gesprekskwaliteit bijna op één lijn ligt met die van PSTN-systemen. In minder ontwikkelde landen blijven de markten echter gesloten voor VoIP, vaak om de monopoliepositie van aanbieders van telefoniediensten in staatseigendom te beschermen.
Momenteel is het gebruik van VoIP tot op zekere hoogte beperkt in China, delen van Afrika en het Midden-Oosten en sommige delen van Zuid- en Midden-Amerika. Als uw bedrijf deze gebieden moet aanroepen, moet u zich daarom volledig bewust zijn van de implicaties. De Internationale Telecommunicatie Unie (ITU) publiceert gegevens over de niveaus van beperkingen over de hele wereld. VoIP-serviceproviders moeten u ook kunnen adviseren over eventuele beperkingen op internationaal bellen waarmee u te maken kunt krijgen wanneer u zich aanmeldt voor hun diensten.
Kiezen voor een internationale VoIP-groothandelsaanbieder
Als bedrijf zijn er verschillende essentiële zaken waarmee u rekening moet houden bij het zoeken naar een internationale VoIP-provider. De eerste betreft de aard van uw eigen onderneming. Als u kantoren of werknemers heeft in landen waar VoIP beperkt is, kunt u problemen ondervinden bij het tot stand brengen van verbindingen om deze te koppelen aan een bedrijfsbreed IP-telefoonnetwerk. Het kan mogelijk zijn om verbinding te maken via niet-gereguleerde diensten, maar dit is riskant en er zal doorgaans een compromis zijn voor de gesprekskwaliteit.
Als u eenvoudigweg klanten of leveranciers in beperkte landen moet bellen, is het meestal mogelijk om gesprekken via PSTN te routeren. Dit betekent dat er minder problemen zijn, ook al kunnen de gesprekskosten hoger zijn.
Bij het bepalen van een internationale VoIP-strategie voor uw onderneming is het de moeite waard om gedetailleerd met potentiële leveranciers te praten om het risico op problemen te minimaliseren. U moet de behoefte aan betrouwbaarheid en gesprekskwaliteit afwegen tegen de beschikbare dekking. Volwassen aanbieders zoals IDT kunnen u adviseren over de beste strategie om tegemoet te komen aan de specifieke behoeften van uw organisatie en geografische dekking. Het is het risico niet waard om een ​​niet-gereguleerde provider te gebruiken.
