Elk technisch onderlegd bedrijf weet dat VoIP de toekomst is op het gebied van communicatiesystemen, maar het kiezen van een VoIP-groothandelsprovider is niet altijd zo eenvoudig als het lijkt. Omdat er zoveel aanbieders zijn om uit te kiezen, is het van cruciaal belang dat u de juiste diensten tegen de juiste prijs krijgt. Hier zijn enkele essentiële aspecten waarmee u rekening moet houden voordat u die uiterst belangrijke beslissing neemt.
Weet wat u wilt van VoIP
Voordat u een VoIP-provider kiest, is het van cruciaal belang dat u precies begrijpt wat u uit uw communicatietechnologie wilt halen. VoIP-groothandelsaanbieders bieden een scala aan verschillende functies en diensten, dus als u eenmaal weet wat u wilt, kunt u uw opties beperken op basis van hoe goed een aanbieder aan uw behoeften kan voldoen. Enkele van de opties die u kunt overwegen, zijn bijvoorbeeld oproeproutering, transcriptie van voicemail, videoconferenties, SIP-ondersteuning of conversie van voicemail naar e-mail.
Naast de standaardfuncties die door de meeste VoIP-providers worden aangeboden, kunt u ontdekken welke extra functies er worden aangeboden die voor u nuttig kunnen zijn. Facturering op maat en het online beheren van uw account kunnen bijvoorbeeld het leven van klanten gemakkelijker maken.
Het is ook de moeite waard om uit te zoeken of een provider de meest up-to-date communicatietechnologie biedt, en hoe zij in de toekomst prioriteit geeft aan investeringen in nieuwe technologie.
Betrouwbaarheid van VoIP-groothandelsproviders
Bedrijven stappen over op het gebruik van VoIP omdat ze kunnen genieten van verbeterde communicatie, maar dit zal niet gebeuren als u een provider kiest die geen betrouwbare service biedt. Betrouwbaarheid is een belangrijk aandachtspunt bij het selecteren van een VoIP-provider, dus zoek er een die geen last heeft van frequente storingen of downtime, wat kostbaar, ontwrichtend en zelfs schadelijk voor uw activiteiten kan zijn. Netwerkstabiliteit is essentieel en de beste providers zullen hun apparatuur veilig houden en 100% uptime bieden. Ontdek hoe een vervoerder scoort op het gebied van betrouwbaarheid door ze online te bekijken; lees recensies om eerlijke en onbevooroordeelde meningen van andere gebruikers te krijgen.
Een goede reputatie
Betrouwbaarheid hangt samen met reputatie en dit is zeker iets waar u rekening mee moet houden bij het kiezen van een VoIP-provider. Omdat VoIP-providers voornamelijk communiceren via een webgebaseerde aanwezigheid in plaats van via een fysieke faciliteit, is het van cruciaal belang dat u de website van een provider goed bekijkt en deze online bekijkt voordat u zich aanmeldt voor hun diensten. Dit is niet alleen belangrijk om ervoor te zorgen dat u de juiste deal krijgt van een vervoerder, maar ook om te voorkomen dat u voor een fraudeur of malafide aanbieder kiest. Zoek naar een bedrijf als IDT dat al lang aanwezig is in de VoIP-industrie en een goede reputatie heeft.
Een kwaliteitsdienst
Hoewel de VoIP-technologie zodanig is ontwikkeld dat deze net zo goed of zelfs beter is dan PSTN-gesprekken, wil dat niet zeggen dat u bij het kiezen van een groothandelsaanbieder geen rekening moet houden met de gesprekskwaliteit. De gesprekskwaliteit kan worden beïnvloed door een aantal factoren, waaronder uw eigen internetverbinding. De juiste VoIP-provider moet in staat zijn om te beoordelen hoe de gesprekskwaliteit door verschillende factoren wordt beïnvloed, en u naar het best mogelijke pad kunnen sturen. Denk bij het bepalen van de kwaliteit aan factoren als ACD, ACR en PDD.
Technische ondersteuning en training
Wanneer zich toch problemen voordoen, is het ook belangrijk om er zeker van te zijn dat er technische ondersteuning beschikbaar is, wanneer en wanneer u die nodig heeft. Als u niet technisch ingesteld bent, kies dan een aanbieder die u graag de nodige training geeft om ervoor te zorgen dat uw team vertrouwd raakt met deze nieuwe technologie.
Prijs
Nu er steeds meer VoIP-providers op de markt komen, zou je kunnen denken dat het kiezen van een provider op basis van alleen de prijs de gemakkelijkste optie is. Dit is echter niet altijd het verstandigste idee. Bij het afwegen hoeveel u betaalt, is het belangrijk dat u bedenkt wat u precies voor uw geld krijgt. De goedkoopste prijs voldoet mogelijk niet aan uw eisen op het gebied van servicebereik, functies en kwaliteit, dus het loont de moeite om uw huiswerk te maken en uit te zoeken wat er in het pakket zit.
Klanten met complexe behoeften en die het hoogste niveau van controle en beveiliging eisen, kunnen doorgaans verwachten dat ze het meeste zullen betalen. Houd er rekening mee dat sommige vervoerders ultraconcurrerende prijzen in rekening brengen, maar later aanvullende extra's nodig hebben. Let altijd goed op de kleine lettertjes in de algemene voorwaarden.
Nadat u alle bovenstaande factoren in overweging heeft genomen, beperkt u uw opties en maakt u een vergelijkingslijst tussen elke aanbieder, zodat u de voor- en nadelen kunt afwegen. Het is de moeite waard om met vervoerders te praten om te zien hoe vriendelijk en benaderbaar ze overkomen. Dit is inderdaad een goede manier om te voorspellen welk serviceniveau u kunt verwachten. Een VoIP-provider die bijvoorbeeld direct antwoordt, maakt een betere indruk dan een VoIP-provider die urenlang – of langer – niet contact met u opneemt.
