DID-telefoonnummers bieden veel geweldige mogelijkheden voor het uitbreiden van uw marketing-, verkoop-, operationele en technische mogelijkheden. Om te beginnen kunnen bedrijven deze cijfers gebruiken om hun imago te verbeteren, hun lokale aanwezigheid uit te breiden en tegen lage kosten verbinding te maken met nieuwe markten.
Laten we eens kijken hoe DID-nummers in uw catalogus zouden kunnen passen en hoe u ze kunt gebruiken om winst te genereren.
Over DID-telefoonnummers
DID staat voor ‘direct inward dialing’. In sommige delen van de wereld worden dit “direct dial-in”-nummers of DDI genoemd. Het onderscheidende kenmerk van DID-telefoonnummers is dat ze vrij zweven: ze zijn niet gekoppeld aan een fysieke locatie.
Over het algemeen werken telefoongesprekken als volgt: Landcodes en netnummers op telefoonnummers zorgen ervoor dat gesprekken via het wereldwijde telefoonnetwerk kunnen worden gerouteerd. Binnen de zone die onder het netnummer valt, leidt het hoofdtelefoonnummer vervolgens de verbinding via lokale centrales. Het resultaat van deze routering is een rinkelend geluid van een telefoon in een gebouw.
Het voordeel van het losse karakter van DID-telefoonnummers is dat het bedrijven in staat stelt hun aanwezigheid op een bepaalde locatie te tonen, ook al bevinden ze zich misschien aan de andere kant van de wereld. Standaard telefoonroutering wordt bepaald door het nummer. Bij doorkiesnummers is de lokale bestemming van het nummer echter een instantie die oproepen naar dat nummer automatisch doorstuurt naar internet. De locatie waarnaar de verbinding wordt doorgeschakeld, is aan de eigenaar van het nummer. Gesprekken kunnen worden doorgestuurd naar een computer, een handset of zelfs een mobiel apparaat.
Wanneer er wordt gebeld naar een andere telefoon binnen hetzelfde netnummer, hoeft de beller alleen het hoofdnummer te bellen, zonder landcode of netnummer. De oproep krijgt standaard hetzelfde netnummer als het nummer van de beller. Dit is waar de belangrijkste waarde van DID-telefoonnummers ligt.
Het is niet erg waarschijnlijk dat potentiële klanten een buitenlands nummer bellen om navraag te doen; zelfs het bellen naar nummers in andere gebieden binnen hetzelfde land kan in sommige gevallen duur uitvallen. Veel mensen krijgen echter gratis lokale gesprekken met hun telefoonabonnement, dus als ze een locatie in een grote stad hebben, krijgt een bedrijf in feite een gratis (of 'gratis') nummer.
De operationele waarde van DID-nummers
De mogelijkheid om lokale nummers te vervangen door gratis nummers is het topje van de ijsberg. Gratis nummers zijn slechts een verleggingstechniek. Iemand moet voor die bellers betalen, en detailhandelaren kiezen ervoor om de constante gratis telefoonrekeningen als marketingkosten op te nemen. Bij DID-nummers hoeft de beller echter mogelijk gewoon te betalen voor een lokaal gesprek en zijn er geen kosten verbonden aan het bedrijf dat het gesprek ontvangt.
Bedrijven die DID-nummers kopen, gebruiken deze in combinatie met VoIP-telefoondiensten. Een cloudgebaseerde PBX die deel uitmaakt van de VoIP-service stelt de eigenaar van het nummer in staat om oproepen naar het nummer door te sturen naar een specifiek apparaat. Het maakt niet uit waar ter wereld dat apparaat zich bevindt; de eigenaar hoeft alleen maar een internetverbinding en een VoIP-serviceabonnement te hebben. Er worden doorgaans geen kosten per gesprek in rekening gebracht door deze VoIP-diensten, dus het ontvangen van oproepen wordt vrijwel gratis.
Het is dus heel gemakkelijk om een nummer in New York te hebben en de oproepen ernaar door te laten sturen naar een callcenter in India. Offshore callcenters verlagen de operationele kosten drastisch. Zonder een DID-nummer met een lokaal nummer zullen New Yorkers echter minder snel telefoonmaatschappijen in Mumbai bellen. Voeg daar een nummer aan toe in Chicago, nog een in Miami, één in Los Angeles, één in Dallas en nog een in San Francisco en je bent aanwezig in alle grote Amerikaanse bevolkingscentra zonder dat je de hoge huurprijzen hoeft te betalen voor kantoren op die locaties .
De oproepen van verschillende lokale DID-telefoonnummers kunnen via internet naar één callcenter worden gestuurd. Omdat de oproepen in gedigitaliseerd formaat binnenkomen, kunnen ze eenvoudig worden gekanaliseerd via routeringssoftware en CRM-systemen. Door uw klanten een DID-nummerservice aan te bieden, kunnen zij tegen zeer lage operationele kosten verkooppunten in verschillende steden openen.
De marketingwaarde van DID-nummers
Als detailhandelaar begrijpt uw bedrijf de waarde van het opbouwen van een band met potentiële klanten. DID-nummers bieden u een manier om een culturele brug te slaan naar de bedrijven die u bedient, zodat u ze kunt gebruiken bij hun marketinginspanningen.
Veel kopers geven de voorkeur aan producten die worden aangeboden door bedrijven in hun omgeving, en het is zeker niet ongebruikelijk dat sommige landen zich verzetten tegen producten uit andere landen. DID-telefoonnummers helpen die weerstand te doorbreken door bedrijven een manier te bieden om virtueel uit te breiden naar een nieuw land.
Het openen van buitenlandse kantoren is een grote onderneming en vormt een financieel risico voor bedrijven. Kleinere bedrijven zijn minder geneigd die grote stap te zetten en lopen daarmee uitbreidingsmogelijkheden mis. Dankzij e-commerce kunnen veel marketingkantooractiviteiten op afstand worden beheerd vanuit het hoofdkantoor van het bedrijf in het thuisland.
Een DID-nummer is het laatste stukje in de puzzel van het kraken van een nieuwe markt. Door een lokaal nummer op te geven, kan een groeiend bedrijf een kanaal creëren waar nieuwe klanten contact kunnen opnemen met het verkoopkantoor zonder te weten dat ze naar het buitenland bellen of de bijbehorende kosten betalen. Dit geldt ook voor verkoopuitdagingen waarmee bedrijven in eigen land te maken kunnen krijgen als gevolg van regionale vooroordelen. DID-nummers voegen het prestige van een goede locatie toe zonder dat je voor kantoren op die plek hoeft te betalen.
Welke bedrijven kunnen DID-nummers verkopen?
VoIP-serviceproviders vormen de belangrijkste sector die baat zou hebben bij het doorverkopen van DID-nummerdiensten, maar zij zijn niet de enigen. Marketingbedrijven en managementadviesbureaus zijn andere voorbeelden van bedrijven die kunnen profiteren van de kracht van verplaatsbare telefoonnummers.
Bovendien zouden regionale overheidsbureaus en handelsdepartementen ook kunnen overwegen om buitenlandse DID-nummers beschikbaar te stellen aan lokale bedrijven om exporteurs aan te moedigen. In feite zou elke onderneming die andere bedrijven ondersteunt en adviseert om succesvol te zijn, kunnen profiteren van het toevoegen van de verkoop van DID-nummers aan de dienstencatalogus.
Met name bureaus die diensten aanbieden aan startende bedrijven zouden er baat bij hebben om DID-telefoonnummerresellers te worden. Soms moeten nieuwe en kleine bedrijven starten vanuit het huis van de oprichter of vanuit een heel klein pand. Een succesvolle startup breidt echter snel uit en moet binnenkort verhuizen naar een grotere kantoorruimte. Het zou duur zijn om bij elke verhuizing al het briefpapier opnieuw te drukken. Omdat een DID-nummer niet vaststaat aan één locatie, kan het een ideaal hulpmiddel zijn voor nieuwe bedrijven.
Eenmanszaken die vaak vanuit het kantoor van hun klanten opereren, zouden ook profiteren van de flexibiliteit die door DID-nummers wordt geboden. Deze nummers kunnen worden doorgestuurd naar mobiele apparaten, dus als u niet op kantoor bent, betekent dit niet dat u oproepen van potentiële nieuwe klanten mist.
Als u een bedrijf runt dat waarschijnlijk vragen van ondernemers zal aantrekken, kunt u DID-nummers aanbieden. Denk hierbij aan accountantspraktijken, softwareverkooppunten, stationaire printers, websiteontwerpers, juridische adviseurs en bankdiensten. Het doorverkopen van DID-nummers is eenvoudig toe te voegen aan uw kernactiviteiten en zorgt voor winst met lage overheadkosten.
Waarom DID-nummers doorverkopen?
Aangezien het verkopen van DID-nummers zeer voordelig kan zijn, waarom zou u dan genoegen nemen met het gewoon doorverkopen ervan? Welnu, de telecomsector is een beetje ingewikkeld. Niet iedereen kan telefoonnummers verkrijgen en de regels rondom de verkoop ervan zijn per land verschillend. In de Verenigde Staten kunnen er zelfs van staat tot staat verschillende regels gelden.
DID-nummeraanbieders zijn grote bedrijven; ze moeten kantoren runnen in veel steden en landen over de hele wereld. Het zou niet erg efficiënt zijn om gedetailleerd aan te geven waar u in elk land heen zou gaan om nummers in de groothandel te verwerven en hoe u ze vervolgens zou doorverkopen.
Laten we eens kijken naar de DID-industrie in de Verenigde Staten. Het belangrijkste obstakel voor het opzetten van een volledige DID-service is dat nieuwe telefoonnummers alleen worden verkocht aan erkende dealers die de goedkeuring hebben van de Federal Communications Commission.
Nummers worden periodiek vrijgegeven door een agentschap van de FCC, de North American Numbering Plan Administration. Ze worden toegewezen in blokken van 50,000 en kunnen niet in kleinere hoeveelheden worden verkocht. Als u dus rechtstreeks van de bron nummers wilt verkrijgen, zult u over een zeer actieve verkoopafdeling moeten beschikken om zo'n groot aantal telefoonnummers binnen een redelijke tijd te kunnen verkopen. Houd er rekening mee dat dit alleen is om nummers in één land beschikbaar te hebben voor uw klanten. Als je nummers over de hele wereld wilt aanbieden, kom je op een voorraad van honderdduizenden nummers.
Als zodanig is het niet praktisch om als nevenactiviteit een groothandel in DID-nummers te proberen. Werkt u echter samen met een bestaande groothandel, dan kunt u met weinig moeite veel winst maken door als extra service DID-nummers aan uw klantenbestand toe te voegen.
Hoe u DID-nummers kunt vinden
Het aangaan van allianties met verschillende leveranciers over de hele wereld is een oplossing voor het probleem van het verkrijgen van een gevarieerde bron van DID-telefoonnummers. Over het algemeen is het echter veel eenvoudiger en sneller om contact op te nemen met één DID-telefoonnummerleverancier die een uitgebreide catalogus met internationale nummers heeft.
Gelukkig bestaan dit soort bedrijven. IDT Express kan bijvoorbeeld virtuele nummers aanbieden in meer dan 70 landen over de hele wereld. Neem vandaag nog contact op om een gratis proefaccount aan te vragen.
