Overstappen op VoIP kan bedrijven veel voordelen bieden. Maar er zijn ook risico's: aangezien elke op internet gebaseerde technologie vatbaar kan zijn voor cyberaanvallen, moet u daarom stappen ondernemen om uw VoIP-systeem tegen bedreigingen te beschermen.
VoIP-aanvallen op wholesale-carriers
Er zijn vier hoofdtypen aanvallen waaraan VoIP-diensten kunnen worden blootgesteld. De eerste zijn gedistribueerde denial-of-service-aanvallen (DDoS-aanvallen) die tot doel hebben de service te verstoren en onbruikbaar te maken, waardoor uw bedrijf wordt geschaad. De tweede is service-infiltratie, waarbij hackers uw systeem proberen te gebruiken voor hun doeleinden, bijvoorbeeld om via uw account te bellen of om u verbinding te laten maken met betaaldiensten waarvan zij profiteren.
Ten derde is er onderschepping en manipulatie. Hierbij moet de hacker naar het gesprek luisteren of informatie verzenden die de gesprekskwaliteit verstoort of ertoe kan leiden dat gesprekken worden afgebroken. Ten slotte is VoIP, zoals elk computergebaseerd systeem, onderhevig aan de ongewenste aandacht van malware en virussen. Hierdoor kunnen hackers de controle over uw systeem overnemen door een achterdeur te openen, of kunnen ze gevoelige gegevens stelen en het systeem ontwrichten.
VoIP-beveiligingsmaatregelen
Hoewel al het bovenstaande tamelijk alarmerend klinkt, zijn er enkele maatregelen die u kunt nemen om uw VoIP-systemen te beschermen en ervoor te zorgen dat ze veilig blijven.
Zoals bij elk computersysteem is het van cruciaal belang dat er antivirussoftware is geïnstalleerd en dat deze up-to-date blijft, zodat deze de nieuwste bedreigingen kan identificeren. Veel van de modernste systemen maken nu gebruik van gedragsanalyse om malware-achtig gedrag op te sporen en kunnen zich daarom beschermen tegen zero-day-bedreigingen die nog niet in de databases voor handtekeningdetectie zijn terechtgekomen.
Je hebt ook een firewall nodig tussen je hardware en internet. Veel oudere firewalls werken echter niet goed met VoIP-verkeer en kunnen verstoring van de service veroorzaken. U moet daarom een ​​firewall aanschaffen die VoIP-vriendelijk is en gespreksverkeer doorlaat, terwijl u toch verdachte activiteiten kunt blokkeren.
Een van de meest voorkomende methoden die hackers gebruiken om toegang te krijgen tot VoIP-systemen is het gebruik van gestolen inloggegevens. U moet uw medewerkers bewust maken van de risico's van phishing-aanvallen die erop gericht zijn hun wachtwoorden te bemachtigen. Zorg ervoor dat er sterke wachtwoorden worden gebruikt en als u externe gebruikers heeft, moeten zij verbinding maken via een VPN. Het is ook de moeite waard om oproepbeperkingen in te stellen, zodat bijvoorbeeld alleen geautoriseerde gebruikers naar het buitenland kunnen bellen. U kunt er ook voor kiezen om codes voor bepaalde landen of voor betaalnummers te blokkeren om misbruik van het systeem te voorkomen.
Het is de moeite waard om regelmatig de activiteit op uw VoIP-systeem te controleren. Hierdoor wordt u vroegtijdig gewaarschuwd voor mogelijk misbruik door insiders of andere verdachte activiteiten.
Als u met vertrouwelijke informatie omgaat, is het ook de moeite waard om met uw serviceprovider te praten over de encryptie van uw VoIP-dienst. Dit betekent dat zelfs als oproeppakketten worden onderschept, deze voor de aanvaller nutteloos zullen zijn.
