VoIP biedt een aantal voordelen ten opzichte van traditionele telefoondiensten voor het midden- en kleinbedrijf (MKB). Gelukkig wordt het bouwen van een VoIP-systeem steeds eenvoudiger, dankzij de vooruitgang op het gebied van digitale telefonie.
Of u nu een nieuw bedrijf bent dat net begint of een gevestigd MKB-bedrijf bent dat op zoek is naar een nieuwe VoIP-oplossing, bekijk de volgende tips om de beste VoIP DID-provider te vinden:
Tip #1: Ga mondiaal, handel lokaal
Moderne tools maken het voor bedrijven mogelijk om virtueel aanwezig te zijn op andere locaties, waardoor de behoefte aan fysieke gebouwen mogelijk helemaal overbodig wordt.
Met VoIP DID-diensten kan het bijvoorbeeld lijken alsof uw bedrijf op veel locaties kantoren heeft, zelfs als u daar geen kantoorruimte of personeel heeft. In plaats daarvan stuurt het VoIP DID-nummer alle oproepen terug naar uw hoofdkantoor, ongeacht het gebied dat aan uw nummer is gekoppeld.
Uw bedrijf kan kantoren ‘openen’ in China, Europa, India, de VS, Canada of waar dan ook ter wereld, terwijl al deze vestigingen nog steeds vanuit één centraal kantoor worden beheerd. Door het gebruik van eenvoudig programmeerbare doorkiesnummers kunt u VoIP doorkiesnummers gebruiken in plaats van onroerend goed om dichtbij uw klanten te komen.
Tip #2: Profiteer van cloudservices
Bijna elke technologie op deze planeet is schaalbaarder en goedkoper geworden als gevolg van migraties naar de cloud. Op cloud gebaseerde, op software-as-a-service (SaaS) bedrijfsmodel gerichte telefonieproducten zijn ook goedkoper geworden, wat geweldige kansen biedt voor kleine bedrijven.
Omdat het cloudmodel de noodzaak elimineert om in de IT-infrastructuur te investeren, hoeft uw bedrijf geen servers, terminals of netwerkapparaten aan te schaffen. In plaats daarvan heeft u via cloud computing toegang tot dezelfde hulpprogramma's die beschikbaar zijn voor grote bedrijven door een jaarlijks of maandelijks abonnement te betalen (vaak geprijsd per gebruiker of technicus).
Tip #3: Anticipeer op toekomstige uitbreiding
Wees voorzichtig bij het selecteren van een telefonie- en VoIP-doorkiesnummeraanbieder. Naast andere factoren zoals betrouwbaarheid, prijs en infrastructuur, moet u aanbieders ook vergelijken op basis van hun huidige DID-dekking, waarbij u uw eigen toekomstige uitbreidingsplannen in gedachten houdt.
Hoewel u mogelijk alleen naar specifieke locaties zoekt wanneer u voor het eerst naar nieuwe nummers zoekt, moet u uw zoekopdracht niet beperken tot VoIP-providers die alleen die gebieden bestrijken. Verrassend genoeg hebben weinig leveranciers van DID-nummers een wereldwijd bereik. Als er zelfs maar een kleine kans bestaat dat u verder gaat dan uw oorspronkelijke locatie, zoek dan naar een aanbieder met een grote bibliotheek met beschikbare nummers die in de toekomst met u mee kan groeien.
Tip #4: Neem uw nummer mee
Het kan zijn dat u in de loop van uw bedrijf uw bestaande nummers moet overzetten naar een nieuwe dienst om contact te houden met bestaande klanten.
Het proces waarbij een nummer van de ene VoIP-serviceprovider naar de andere wordt verplaatst, wordt 'porteren' genoemd. Hoewel de meeste leveranciers van VoIP-DID-nummers dit proces kunnen beheren, heeft niet elke serviceprovider een licentie om DID-nummers in elk gebied of land te beheren. Controleer nogmaals of uw leverancier uw bestaande nummers kan overnemen voordat u zich aanmeldt voor hun diensten.
Controleer ook de typische porteertijden van de provider. Hoewel het gebruikelijk is dat het proces enkele weken in beslag neemt, kunt u door dit zoveel mogelijk te beperken het gedoe van het wachten tot uw nummers worden gewijzigd, beperken.
Tip #5: Kies een aanbieder die online accountbeheer aanbiedt
Stel je voor dat jouw marketingteam een nieuwe promotie bedenkt die aansluit bij een aankomend lokaal festival. Als u niet snel het juiste nummer voor uw promotiehotline kunt vinden, loopt u mogelijk die verkoopkans mis.
Een VoIP DID-service die een online zelfbedieningsportaal biedt, stelt u in staat in te loggen op uw account en beschikbare nummers te identificeren terwijl u met uw team praat, naast het bieden van een aantal voordelen, zoals DID naar IP-mapping, online betalen van facturen, adresgegevens veranderen en meer.
Operatorgestuurde VoIP DID-diensten brengen daarentegen risico's met zich mee voor het MKB. Menselijke fouten kunnen ervoor zorgen dat nummers verkeerd worden toegewezen of beschikbaar blijven voor anderen om te kopen, waardoor u mogelijk die pakkende nummers kwijtraakt waarvan u dacht dat u ze had gereserveerd.
Tip #6: Zoek naar betrouwbaarheid
Als u de afhandeling van oproepen aan uw VoIP DID-provider gaat toevertrouwen, moet u er zeker van zijn dat het bedrijf de kwaliteit van de dienstverlening, snelle verbindingen en geen afgebroken oproepen garandeert. Als uw VoIP DID-leverancier failliet gaat, kan uw bedrijf daarmee ten onder gaan, aangezien kleine bedrijven zeer kwetsbaar kunnen zijn voor tegenpartijrisico.
Zelfs als opkomende startups lagere prijzen bieden, vermijd dan zaken te doen met DID-aanbieders die geen solide staat van dienst hebben op het gebied van succes uit het verleden. Gerenommeerde partners zijn gemakkelijk te herkennen. Bedrijfsgegevens zijn vaak online beschikbaar voor het publiek, en klantbeoordelingen wijzen u in de richting van de leverancier die bij u past.
Zorg ervoor dat uw leverancier ook krachtige beveiligingsmaatregelen heeft getroffen, zodat hij uw gegevens niet – al dan niet onbedoeld – kan lekken. Gegevensdiefstal komt steeds vaker voor en uw bedrijf kan worden bedreigd door phishing-fraude en masqueraders als uw zakenpartners uw accountgegevens vrijgeven.
Gegevensdiefstal kan uw bedrijf ruïneren. Zorg ervoor dat u de Service Level Agreements (SLA's) die u met uw leveranciers ondertekent, aanscherpt en vermijd elke provider die niet kan aantonen dat hij voldoet aan de bekende normen voor gegevensbeveiliging.
Uw definitieve selectie maken
Uiteindelijk heeft u een gevestigde, gerenommeerde DID-leverancier nodig die een wereldwijd bereik en uitstekende klantenondersteuning biedt.
Als u problemen ondervindt bij het vinden van een gerenommeerde zakelijke VoIP-provider, kunnen de VoIP-experts van IDT Express u helpen er een te vinden. IDT Express is een van de leidende wholesale VOIP DID-aanbieders en heeft partners over de hele wereld die het zakelijke VOIP-segment bedienen. Wij verwijzen u graag door naar een van onze gerenommeerde partners.
Neem vandaag nog contact op of vraag een gratis proefperiode aan bij IDT Express.
