Een toenemend aantal bedrijven en particulieren maakt gebruik van VoIP-oplossingen in plaats van traditionele telefoondiensten. Een populair gebruik van VoIP is het voeren van videogesprekken. Deze komen steeds vaker voor – om voor de hand liggende redenen. Ze zorgen ervoor dat teams elkaar kunnen 'ontmoeten' en verminderen de noodzaak om naar vergaderingen te reizen. Deze technologie is echter niet geheel foutloos, waarbij vertraging bij het beëindigen van spraak slechts één mogelijk probleem is.
Hieronder volgen de meest voorkomende oorzaken van vertraging bij videogesprekken. Er kunnen ook enkele stappen worden ondernomen om de problemen op te lossen.
Wachttijd
In termen van video wordt latentie gedefinieerd als de tijdsduur tussen het moment waarop een 'frame' aan de ene kant wordt vastgelegd en aan de andere kant wordt weergegeven. Lage latentie is iets dat wenselijk is voor elke taak waarvoor realtime interactie vereist is. De drie meest voorkomende soorten vertraging zijn voortplantingsvertraging, verwerkingsvertraging en wachtrijvertraging.
Voortplantingsvertraging is de vertraging die wordt veroorzaakt doordat de snelheid waarmee elektronen door koper of glasvezel kunnen reizen (ongeveer 125,000 kilometer per seconde) lager is dan de snelheid van het licht (186,000 kilometer per seconde). Op zichzelf is deze vertraging meestal niet merkbaar, maar als deze deel uitmaakt van verschillende vertragende factoren, kan dit wel het geval zijn.
Vertragingen bij de verwerking worden veroorzaakt doordat apparaten het 'frame' door het netwerk doorsturen. Trage netwerken overdrijven deze vertragingen en vormen een groter probleem bij VoIP dan bij traditionele telefoonnetwerken/systemen.
Wachtrijvertragingen treden op wanneer het aantal datapakketten dat wordt verzonden groter is dan het aantal dat de uitgaande interface in een bepaalde tijd kan verwerken. Om dit op te lossen, worden ze in een wachtrij geplaatst, wat resulteert in wachtrijvertraging.
Een belangrijke manier om latentie aan te pakken, is door voorrang te geven aan VoIP-verkeer via het netwerk. Er zijn talloze technieken om dit te doen, waaronder bandbreedtereservering, op beleid gebaseerd netwerkbeheer, serviceklasse, type service en het wisselen van labels tussen meerdere protocollen.
Jitter
Jitter is de maatstaf voor de variabiliteit van de latentie binnen een netwerk gedurende een bepaalde tijdsperiode. Dit is een van de meest voorkomende problemen als het gaat om problemen met de VoIP-gespreks-/videokwaliteit. Omdat de informatie (stem en beeld) in pakketten is verdeeld, reist elk stukje data via een ander pad van de ontvanger naar de zender. Als deze pakketten in een andere volgorde op hun eindpunt aankomen dan waarin ze zijn verzonden, zal de kwaliteit van de videogesprekken daaronder lijden. Een uitstekende oplossing hiervoor is het gebruik van jitterbuffers. Deze buffers slaan de aankomende datapakketten tijdelijk op in een poging vertragingsvariaties in latentie te minimaliseren. Alle pakketten die als 'te laat' worden beschouwd om aan te komen, worden weggegooid.
Bij het beheren en configureren van een netwerk om het spraakverkeer te optimaliseren en jitter te minimaliseren, wenden veel bedrijven zich tot VoIP-specialisten zoals IDT. Deze bedrijven bieden een scala aan oplossingen, samen met deskundig advies bij het beheren en configureren van op VoIP gebaseerde diensten. Als wereldleider op het gebied van spraakbeëindigingsdiensten. IDT's unieke zelfbedieningsportaal geeft klanten de mogelijkheid om IP's te beheren, DID's aan te schaffen, betalingen te verwerken en toegang te krijgen tot een reeks andere diensten.
Bufferen
Buffering van videogegevens vindt plaats wanneer verwerking nodig is om te wachten totdat een specifiek gegevensvolume vrij is. Het bufferen kan variëren van slechts enkele pixels tot een aantal frames. De dominante bijdrager aan deze latentie is meestal de Decoder Stream Buffer (DSB).
De beste manier om dit probleem op te lossen is ervoor te zorgen dat u over de beste video-encoder voor uw specifieke systeem beschikt. Met de beste encoders kunt u de bitsnelheid en de middelingsperiode regelen en bieden ze functies zoals inhoud-adaptieve snelheidsregeling, granulariteit van de snelheidsregeling en controle van de subframesnelheid.
Poor/unreliable Internet connection
De meeste ISP's zijn geconfigureerd voor surfen op internet in plaats van voor VoIP-gebruik. Het beste wat u hier kunt doen, is gebruik maken van de premium internetdiensten die de grote kabel- en DSL-hogesnelheidsinternetaanbieders speciaal voor bedrijven aanbieden.
router
Zonder een router die goed genoeg is (en één die correct is geconfigureerd voor pakketprioriteit), kan de kwaliteit van videogesprekken negatief worden beïnvloed wanneer andere gebruikers in uw netwerk taken proberen uit te voeren waarvoor een hoog bandbreedtegebruik nodig is (bijvoorbeeld het downloaden van een groot bestand). Omdat veel kleine bedrijven hun internetverbinding gebruiken voor data en spraak, is dit een van de meest voorkomende oorzaken van kwaliteitsproblemen bij videogesprekken.
Investeren in een VoIP-router die voorrang geeft aan VoIP-pakketten op uw netwerk zal de kwaliteit van videogesprekken ten goede komen. Deze routers zijn niet overdreven duur.
Incorrect internal network configuration
In bedrijven waar zowel spraak als data over hetzelfde netwerk worden gerouteerd, is het belangrijk om het netwerk correct te configureren om met VoIP-verkeer om te gaan. Zonder deze configuratie zal de kwaliteit van videogesprekken er waarschijnlijk onder lijden. Nogmaals, de beste manier om hiermee om te gaan is door een hoogwaardige VoIP-router te gebruiken.
