Samenvattend: Voice over Internet Protocol (VoIP) maakt het mogelijk om een stem om te zetten in digitale pakketten, zodat deze over dezelfde datanetwerken kan worden verzonden die het World Wide Web en digitale tv leveren.
De meeste bedrijven zullen de komende jaren overstappen op VoIP en uiteindelijk zal de openbare telefonie vrijwel zeker volgen. In de tussentijd kunnen de datapakketten weer worden omgezet naar reguliere telefoonsignalen om telefoons te bellen op bestaande openbare geschakelde telefoonnetwerken (PSTN's).
Stembeëindiging
Om van de beller naar de ontvanger te gaan, moeten spraakoproepen van netwerk naar netwerk worden overgebracht. Het gesprek wordt beschreven als “beëindigd” wanneer het op de beoogde bestemming aankomt. Wholesale VoIP-afgiftediensten zijn big business geworden, waarbij experts zoals IDT gesprekken doorsturen en onderhandelen over de tarieven tussen meerdere regio's en systemen.
Digitale signaalroutering is flexibel en digitale signalen kunnen eenvoudig softwarematig worden gekoppeld en verwerkt. Als gevolg hiervan levert internettelefonie een groot aantal potentiële voordelen op die nooit mogelijk zouden zijn met traditionele telefoonsystemen.
Integratie van communicatie
E-mail, fax, videoconferenties en sms-berichten kunnen allemaal softwarematig worden gecombineerd om een compleet communicatiepakket te creëren. Mogelijk kunnen uw spraakberichten worden afgeleverd als e-mailbijlagen of als sms-berichten die worden ingesproken door een digitale voice-over-telefoonlijn. De flexibiliteit zorgt ervoor dat alle berichten aankomen en gelogd kunnen worden.
Dat maakt het op zijn beurt mogelijk om communicatie op te slaan in databases en te gebruiken om het beheer en de tracking van klantrelaties enorm te verbeteren.
Mobiliteit
Communicatie kan worden opgezet met behulp van uw VoIP-account, overal waar u toegang heeft tot een computer. Als u bijvoorbeeld van kantoor verhuist, hoeft u alleen maar uw telefoon op te nemen en te verhuizen. U hoeft geen telefoonmaatschappij in te schakelen om nieuwe bedrading aan te leggen of nieuwe accounts in te stellen. U kunt uw telefoon meenemen naar Bangkok als u dat wilt en toch gecontacteerd worden op uw gebruikelijke lokale nummer.
Door gebruik te maken van draadloze VoIP kunt u goedkoop bellen vanaf elke plek waar u een hotspot kunt vinden, zoals een hotelkamer, luchthaven, intercitytrein of een strandresort. Niemand hoeft het ooit te weten!
Kosten
Er zijn geen kilometerslange bedrading en wekenlange onderbrekingen nodig om een VoIP-telefoonsysteem te installeren. In feite biedt VoIP u een telefooncentrale op uw computer van waaruit u eenvoudig nummers kunt doorschakelen, berichten kunt achterlaten, oproepblokkering kunt instellen en tal van andere opties. Hierdoor biedt uw virtuele telefoonnetwerk aanzienlijke kostenbesparingen, vooral voor grotere bedrijven.
Eenvoudig te installeren
U heeft geen team van technici nodig om aansluitkasten aan te sluiten of nieuwe componenten toe te voegen, en u heeft geen eigen IT-team nodig om problemen op te lossen en het systeem draaiende te houden – dat wordt nu allemaal voor u geregeld in de Wolk. Nieuwe componenten kunnen eenvoudig worden toegevoegd door niet-experts.
Door al uw communicatiegegevens in één systeem te combineren, wordt het veel beter beheersbaar, kosteneffectiever en een productiever hulpmiddel voor uw bedrijf.
