Een IDT Express AI Voice Agent is een geautomatiseerde, conversationele telefoonagent die gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie. Deze agent behandelt inkomende en uitgaande gesprekken namens uw bedrijf, beantwoordt vragen, genereert leads, kwalificeert potentiële klanten, plant afspraken in en biedt ondersteuning – 24/7 en zonder menselijke tussenkomst.

De agent maakt gebruik van de eigen telefonie-infrastructuur van IDT Express in combinatie met spraakherkenning, natuurlijke taalverwerking en tekst-naar-spraaksynthese. Wanneer een oproep binnenkomt (of wordt verzonden), luistert de agent, interpreteert de intentie van de beller en reageert met een natuurlijk klinkende spraak – allemaal in realtime, zonder wachtmuziek of IVR-menu's.

De medewerker kan een breed scala aan taken uitvoeren, waaronder: veelgestelde vragen beantwoorden, leads genereren en kwalificeren, afspraken inplannen en bevestigen, routinematige klantenservicevragen verwerken, uitgaande follow-up- of herinneringscampagnes uitvoeren en complexe gesprekken doorverbinden naar een medewerker wanneer nodig.

Ja. De AI-spraakassistent ondersteunt meertalige gesprekken, waardoor uw bedrijf klanten in hun voorkeurstaal kan bedienen. Dit maakt de assistent bijzonder geschikt voor internationale activiteiten of bedrijven die diverse gemeenschappen bedienen. Neem contact op met ons team voor een volledige lijst met ondersteunde talen.

De installatie is eenvoudig. Na aanmelding configureert u het profiel van uw agent, de gespreksstroom en de kennisbank via het IDT Express-portaal. U kunt een bestaand telefoonnummer koppelen of een nieuw nummer aanmaken en direct aan de slag gaan. De meeste bedrijven zijn binnen enkele dagen operationeel en ons team biedt gedurende het hele proces begeleiding bij de onboarding.