Il VoIP (Voice over Internet Protocol) è una tecnologia che consente di trasmettere le chiamate vocali tramite Internet anziché attraverso le tradizionali reti telefoniche a commutazione di circuito. Il VoIP converte i segnali audio analogici in pacchetti di dati digitali e li trasmette tramite reti IP. Trunking SIP, softphone, telefoni IP e piattaforme di comunicazione unificata si basano tutti sulla tecnologia VoIP. Le chiamate VoIP possono essere instradate verso i numeri PSTN tradizionali tramite operatori di terminazione vocale, consentendo la comunicazione tra sistemi telefonici basati su IP e sistemi telefonici tradizionali.
Il VoIP (Voice over Internet Protocol) converte la tua voce in pacchetti di dati digitali e li trasmette su una rete IP, ovvero la tua connessione internet a banda larga, anziché su una tradizionale linea telefonica. Quando parli, il tuo dispositivo o software VoIP campiona l'audio, lo comprime utilizzando un codec (come G.711 o G.729) e invia i pacchetti compressi attraverso internet al destinatario. All'altra estremità, i pacchetti vengono riassemblati e riconvertiti in audio. L'intero processo avviene in millisecondi, offrendo un'esperienza di chiamata indistinguibile da una tradizionale telefonata, a condizione che la rete sia di qualità sufficiente.
Il VoIP è la tecnologia generale per la trasmissione della voce su reti IP. Il SIP (Session Initiation Protocol) è uno specifico protocollo di segnalazione utilizzato per stabilire, gestire e terminare le chiamate VoIP. Il SIP è uno dei diversi protocolli utilizzati nel VoIP, insieme a H.323, WebRTC e altri, ma è di gran lunga il più diffuso nella telefonia aziendale. Si può pensare al VoIP come alla categoria (chiamate via Internet) e al SIP come al linguaggio che i dispositivi VoIP utilizzano per comunicare tra loro e con le reti degli operatori per stabilire le chiamate.
Per effettuare chiamate VoIP sono necessari: una connessione Internet a banda larga (minimo 100 kbps per chiamata simultanea, anche se una velocità superiore è consigliata per una migliore qualità), un dispositivo compatibile con VoIP (telefono IP da scrivania, applicazione softphone su computer o dispositivo mobile, oppure un centralino PBX abilitato per SIP per i sistemi aziendali) e un fornitore di servizi VoIP per instradare le chiamate verso destinazioni non VoIP (numeri PSTN tradizionali). Per uso aziendale, un fornitore di trunk SIP come IDT Express fornisce la connettività con l'operatore che consente al sistema VoIP di chiamare numeri telefonici standard in tutto il mondo.
Per la maggior parte delle aziende, il VoIP offre vantaggi significativi rispetto ai tradizionali sistemi telefonici PSTN: costi di chiamata inferiori (in particolare per le chiamate internazionali), flessibilità nell'aggiungere o rimuovere linee senza installazione fisica, facile scalabilità, integrazione con CRM e software aziendali e la possibilità di utilizzare numeri di qualsiasi paese indipendentemente dalla posizione geografica. L'aspetto principale da considerare è la dipendenza da Internet: la qualità delle chiamate VoIP è direttamente correlata alla qualità della connessione Internet. Con una connessione a banda larga stabile e un provider di trunk SIP di qualità, il VoIP supera costantemente le tradizionali linee ISDN sia in termini di costi che di funzionalità.
