Un numero di selezione interna diretta, o DID, può essere prezioso per un'azienda e la sua clientela, dati i risparmi sui costi e la flessibilità che ne derivano.
Con pochi DID, la tua azienda può utilizzare numeri di telefono locali e gratuiti o opzioni a tariffa ridotta per la sua base di clienti. Ad esempio, è possibile acquistare DID per instradare le chiamate dei clienti agli interni di specifici membri dello staff. E poiché i DID sono numeri virtuali, possono offrire ai clienti una linea diretta senza il costo e la complessità di cavi e fili fisici.
Di seguito sono riportati molti altri vantaggi dei DID di cui potresti non essere a conoscenza:
Monitoraggio degli sforzi di marketing
Un'azienda può utilizzare i DID per testare l'efficacia delle proprie strategie di marketing. Per utilizzare i DID in questo modo, la tua azienda dovrebbe assegnare diversi DID a diversi elementi di una campagna di marketing. Ad esempio, se pubblichi più annunci PPC, puoi assegnare a ciascuno un DID diverso. I dati sul rendimento ti diranno quindi quale parte della campagna ha avuto il rendimento migliore, poiché i numeri DID separati identificano ogni variazione.
Nessuna azienda vuole sprecare il proprio budget di marketing in tecniche incostante. I DID consentono test paralleli in modo da poter dire quali punti vendita e approcci pubblicitari pagano. In questo modo, i DID creano tag di campagna molto convenienti.
Linee di comunicazione dirette a basso costo
L'utilizzo dei numeri DID offre alla tua azienda canali di comunicazione regolabili e diretti. Ciò migliora la qualità del servizio clienti, poiché i tuoi clienti possono contattarti tramite un numero locale per loro, senza più perdere affari a causa della tua posizione.
Puoi anche acquistare DID per dare ai contatti l'accesso diretto agli account executive del tuo team mappando i numeri sul telefono del dipendente e creando la disponibilità dei contatti a un costo molto basso. Con un DID, i clienti non dovranno interagire con un sistema IVR o un receptionist di gatekeeping. Invece, un numero virtuale crea un'esperienza utente senza attriti consentendo ai chiamanti di aggirare i mediatori che fanno perdere tempo e raggiungere il più vicino nel tuo reparto vendite.
Acquista DID per essere locale per i tuoi clienti
Alcuni clienti preferiscono supportare le imprese locali. La tua azienda può capitalizzare su questo senza bisogno di uffici in ogni luogo. I numeri DID possono aiutarti a ritrarre una presenza locale e sono disponibili praticamente per qualsiasi area.
La preoccupazione di comporre per errore un numero a tariffa maggiorata rende alcune persone riluttanti a comporre prefissi sconosciuti. I fornitori di numeri DID possono reperire numeri locali a basso costo in modo da poter fare affari in qualsiasi area di destinazione.
I numeri DID ti aiutano a migliorare il servizio clienti e forniscono un eccezionale ritorno sull'investimento (ROI). I tuoi clienti non si renderanno nemmeno conto di aver chiamato una località remota, generando apprezzamento attraverso un'apparente familiarità .
Adeguare l'identità della tua azienda
Le persone giudicano le aziende in base alla loro posizione. Molti potenziali clienti prendono decisioni rapide su chi chiamare quando viene loro presentato un elenco di opzioni e utilizzano i prefissi del numero di telefono come una variabile che influenza le loro scelte. I consumatori possono identificare se un'azienda è nei quartieri alti, in centro o fuori dallo stato osservando il prefisso.
Alcune aziende affrontano questo pregiudizio investendo in locali in luoghi desiderabili. Tuttavia, questa è una strategia ad alto costo. Infatti, per molte imprese di servizi, il costo dei locali nelle zone popolari rappresenta la loro maggiore spesa generale. Sebbene sia vero che un indirizzo e un prefisso del centro città possono dare a un'azienda una buona immagine, non sempre vale la pena pagare per quel miglioramento dell'immagine.
Trovarsi in un'area ad alto costo può rendere più difficile trovare personale qualificato a un prezzo ragionevole. Inoltre, è improbabile che i dipendenti possano vivere nel centro degli affari della città . In questo modo, potrebbero essere costretti a lunghi spostamenti, lasciando loro meno tempo libero o tempo da trascorrere con le loro famiglie.
L'uso dei DID può essere un modo per ottenere i complimenti di un buon indirizzo senza dover effettivamente pagare gli affitti elevati che sono tradizionalmente associati a loro. Ottieni locali per uffici in una posizione fuori città per meno soldi e aggiungi lo smalto di un prefisso del numero di telefono dei quartieri alti con un DID accuratamente selezionato.
Rompere la muffa
Le startup e le imprese innovative non hanno bisogno di uffici. Grazie alla banda larga ad alta velocità , il tuo personale può lavorare da casa o sul campo. I computer di casa e i dispositivi mobili possono essere appropriati per l'uso aziendale. Ciò significa che puoi tagliare i costi di acquisto dei telefoni per la tua azienda. I server basati su cloud e i sistemi PBX sono accessibili da qualsiasi luogo. Puoi fornire tutta l'infrastruttura di cui la tua azienda ha bisogno senza dover acquistare alcuna attrezzatura.
La teoria degli uffici virtuali esiste da molto tempo. Tuttavia, è solo di recente che la tecnologia ha fornito tutti i servizi di supporto necessari per rendere praticabile questa configurazione. I DID sono uno dei pezzi finali del puzzle, in quanto i numeri virtuali instradabili possono fornire un front-end uniforme a una complicata rete di posizioni.
Il tuo staff potrebbe anche non incontrarsi mai, ma un numero DID dà al mondo esterno l'impressione che stiano lavorando tutti insieme nello stesso posto.
Going Global
I numeri di selezione diretta verso l'interno sono disponibili per quasi tutte le località del pianeta, offrendo alla tua azienda la possibilità di apparire ovunque nel mondo. Questo è solo uno dei motivi per cui alcune aziende acquistano DID. Con pochissimi soldi investiti in un lotto di numeri internazionali, una piccola impresa può avere una presenza globale dall'oggi al domani.
Per ottenere i migliori risultati, combina i DID con un CRM o una piattaforma di help desk. Una volta completata questa integrazione, il tuo team sarà in grado di vedere immediatamente dove si trova ogni cliente e dove pensa di chiamare. Il tuo PBX può quindi indirizzare tali chiamate al personale con le competenze linguistiche o le conoscenze aziendali appropriate all'origine della chiamata.
Scelta di un fornitore DID
Hai un sacco di opzioni quando cerchi i numeri DID. Tuttavia, non tutti i fornitori disporranno di tutti i prefissi che potresti desiderare, per non parlare dell'infrastruttura necessaria per fornire un servizio costante e affidabile. Se non scegli con attenzione, potresti trovarti a dover trattare con diversi fornitori per ottenere la copertura di cui hai bisogno.
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