Il jitter può essere molto distruttivo se sperimentato. Le chiamate interrotte, le voci spezzate e le videoconferenze disturbate sono frustranti e potrebbero farti sembrare poco professionale.
Se utilizzi un sistema telefonico VoIP (Voice-over-Internet Protocol), videoconferenze o comunicazioni in tempo reale, potresti riscontrare jitter ad un certo punto.
Quindi, se hai riscontrato rallentamenti audio o video o altre fastidiose distorsioni e desideri esplorare modi per prevenirli in futuro, leggi questa guida fino alla fine mentre definiamo il jitter, ne indichiamo le cause e proponiamo suggerimenti per risolverlo.
Cos'è il Jitter?
Il jitter è una variazione o un ritardo nella consegna dei pacchetti di dati su una rete, ovvero un ritardo tra il momento in cui un segnale viene trasmesso e quello ricevuto. Il ritardo/varianza/modifica nel tempo è un'interruzione nella normale sequenza di invio dei pacchetti di dati e viene misurata in millisecondi (ms).
Il jitter influisce sulle attività online che si basano sulla comunicazione bidirezionale, come le telecamere di sicurezza IP e le teleconferenze. Quando si verifica jitter, la connessione presenta ritardi irregolari tra i pacchetti di dati. Gli effetti netti di un jitter elevato sono:
- Ritardo della chiamata
- statica
- Chiama l'eco
- Distorsione audio e video
Un impatto più negativo si avverte quando i pacchetti di dati impiegano più tempo per raggiungere la loro destinazione. Le fluttuazioni associate causano la caduta dei pacchetti voce/dati.
Per scopi ricreativi, questo è spiacevole. Tuttavia, è insopportabile in un ambiente professionale, come le teleconferenze. I problemi di jitter sono più comuni tra gli utenti finali WI-FI che in altre connessioni di rete. Esempi di jitter includono jitter costante, jitter transitorio e variazione del ritardo a breve termine.
Modulo inviato con successo ;)
Il jitter è accettabile?
Il livello di jitter è accettabile, ma varia in modo significativo. Il livello di jitter accettabile dovrebbe essere inferiore a 30 ms da un punto di vista tecnico. Inizierai a riscontrare problemi con video e audio se registri valori superiori a 30 ms.
Inoltre, la perdita di pacchetti dovrebbe essere inferiore all'1% e la latenza non superiore a 150 ms.
Comprendere le basi della rete
Per comprendere meglio il jitter, ecco i termini di base del networking che devi conoscere:
Pacchetti di dati
I pacchetti di dati sono unità di dati raggruppate in pacchetti che viaggiano lungo un percorso di rete. In poche parole, i pacchetti di dati fanno parte delle trasmissioni del protocollo Internet (IP) per i dati su reti diverse. Offrono velocità e affidabilità, costituendo così la spina dorsale di comunicazioni Internet affidabili.
Il pacchetto di dati ha un'intestazione (con istruzioni), un carico utile (dati effettivi) e un trailer (controllo degli errori/individuazione della fine). Quando i pacchetti di dati non riescono a raggiungere le loro destinazioni, si verifica jitter.
Inoltre, la connessione di più computer su una rete richiede molti dati/larghezza di banda. A sua volta, questo rallenta tutti sull’intera rete.
VoIP
La tecnologia VoIP converte il segnale vocale in segnali digitali o pacchetti di dati che viaggiano attraverso Internet fino a un ricevitore. I pacchetti vocali richiedono una priorità. La mancanza di definizione delle priorità dei pacchetti vocali è la causa principale del jitter VoIP.
Milioni di pacchetti vocali vengono trasmessi avanti e indietro ogni secondo. Indubbiamente, l’enorme quantità di dati grava sulle risorse di rete, con conseguenti ritardi. Nel VoIP si nota un ritardo quando la voce arriva in pacchetti disorganizzati. Tali voci sono distorte e fuori sequenza.
Jitter di rete: quali sono le cause tipiche?
Una volta comprese le cause del jitter, ci si trova in una posizione migliore per gestirlo efficacemente come e quando si verifica. Ecco alcune cause tipiche:
- Congestione della rete
La congestione della rete si verifica quando molti dispositivi utilizzano la stessa rete, causando code. Ciò porta a una larghezza di banda inferiore a quella sufficiente, rallentando la connessione. A sua volta, causa jitter e altri problemi di qualità delle chiamate.
- Prestazioni hardware scarse
Attrezzature e software obsoleti sono un'altra causa di jitter. Non tutte le apparecchiature e i software sono in grado di gestire le ultime invenzioni nel campo della comunicazione, ad esempio i video HD. Se il tuo sistema di comunicazione è datato, potrebbe causare jitter. Quindi, assicurati che tutti i cavi, i router e gli switch siano moderni.
- La tua rete wireless
Una connessione Internet di qualità inferiore causa jitter. Quindi, se riscontri jitter, controlla il tuo router. Se è vecchio, sostituiscilo con un router che ti garantirà una velocità fulminea, probabilmente il 5G. Tieni presente che una connessione cablata offre una migliore esperienza di chiamata vocale e video.
- Mancanza di priorità dei pacchetti
La prioritizzazione dei pacchetti è comune al VoIP. Se non si dà priorità alla consegna dei dati audio rispetto ad altri tipi di traffico, si verificherà jitter.
- Latenza VoIP
La latenza/ritardo VoIP provoca una bassa qualità delle chiamate. Hai mai sentito un'eco durante una videochat Skype o una telefonata VoIP? Questa è la latenza. Di solito, le parole che senti non sono sincronizzate con il movimento delle labbra.
Come testare il jitter?
Esegui un test della larghezza di banda, che determina tre cose:
- Velocità di caricamento e download di Internet
- Capacità Internet complessiva
- Tempi di jitter
Per determinare con precisione il jitter:
- Pacchetto-pacchetto: calcola il tempo di ritardo medio
- Comunicazione online lineare: determinare la differenza tra i ritardi assoluti dei pacchetti
Il controllo del jitter varia in base al tipo di traffico. Ad esempio, per determinare il traffico VoIP, il controllo sugli endpoint è importante.
Puoi avere il controllo di uno o entrambi gli endpoint, il che ti fornisce due test di jitter:
Test ping jitter: utilizza questo test se controlli solo un'estremità. Il test richiede il calcolo di due elementi per una serie di pacchetti: in primo luogo, il tempo medio di andata e ritorno e, in secondo luogo, il tempo di andata e ritorno minimo.
Misurazione istantanea del jitter: utilizza questa tecnica se controlli entrambi gli endpoint. Significa semplicemente la differenza tra gli intervalli di trasmissione e di ricezione per un singolo pacchetto. In questo caso, il jitter è la varianza media tra le misure del jitter istantaneo e il jitter istantaneo medio sulla trasmissione di diversi pacchetti.
Come ridurre il jitter?
Ecco alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi di jitter:
Utilizza una connessione Internet cablata
Le connessioni cablate offrono prestazioni migliori rispetto alle connessioni wireless. I motori elettrici e le microonde possono interferire con le chiamate Wi-Fi. Al contrario, i cavi Ethernet danno risultati superiori poiché offrono connessioni potenti. Vedrai velocità Internet più elevate e avrai meno probabilità di riscontrare jitter.
Eseguire un test della larghezza di banda
Un test della larghezza di banda fornisce una velocità teorica tra due punti. La velocità è in megabit al secondo (Mbps) o kilobit al secondo (Kbps). Di solito, il test invia un file a un computer specifico tramite una rete, quindi determina il tempo necessario per scaricare il file a destinazione.
Il traffico Internet, le dimensioni dei file, il rumore sulle linee dati e la richiesta di carico del server al momento del test influiscono sul test. Quindi, esegui il test separatamente per determinare un rendimento medio.
Dare priorità ai pacchetti
Dare priorità ai pacchetti potrebbe essere d'aiuto laddove la congestione del traffico è la principale causa di jitter. I router dispongono di un'impostazione di qualità del servizio (QoS), che consente di dare priorità ai pacchetti rispetto ad altri tipi di traffico. Pertanto, implementarlo può salvare la vita.
Tuttavia, utilizza la priorità dei pacchetti solo se desideri dare priorità alle chiamate Internet rispetto ad altro traffico. Riduce il jitter, consentendo chiamate senza interferenze. Questa è l'opzione migliore per un centro di assistenza clienti.
Imposta un buffer di jitter
Quando si verifica costantemente jitter sulla rete, impostare un buffer per adattarlo. I buffer jitter ritardano l'audio VoIP per riordinare/allineare correttamente i pacchetti vocali per un certo periodo. Pertanto, i jitter buffer possono:
- Migliora la qualità audio
- Riorganizzare i pacchetti di dati interessati dalla trasmissione
- Aumentare l'affidabilità delle chiamate via Internet
Un buffer troppo basso porta a una maggiore perdita di pacchetti, mentre un buffer troppo alto rende difficile seguire una conversazione. Alcuni router offrono una funzionalità di jitter buffering. Se disponi di un router di questo tipo, impostalo su meno di 150 millisecondi.
Acquista un router potente
I router avanzati possono dare priorità al traffico vocale rispetto al traffico di rete, riducendo così al minimo i problemi di jitter. Ma prima di acquistare un router di questo tipo, cerca il fornitore di servizi Internet per capire come gestisce il jitter.
Inoltre, assicurati che abbia una capacità di larghezza di banda sufficiente per gestire tutti i tuoi dispositivi. Altrimenti, utilizzare modem o router separati per i diversi dispositivi.
Migliora il tuo sistema di comunicazione
Scopri le diverse componenti della comunicazione e gestiscile singolarmente:
- Aggiorna il tuo cavo Ethernet: i cavi datati causano problemi di jitter elevato. Trova i cavi Ethernet più recenti, ovvero i cavi di categoria 8 (Cat8), che possono fornire velocità fino a 10 Gbps, eliminando potenzialmente il jitter. Tuttavia, i cavi Cat7 e Cat6a offrono velocità decenti.
- Valuta la frequenza del dispositivo: una frequenza del telefono VoIP superiore a 2.4 GHz può causare interferenze di rete. Maggiore è la frequenza, maggiore è la probabilità di causare jitter sulla rete. Sostituisci tali telefoni.
- Gestisci l'utilizzo della larghezza di banda: elimina l'uso non necessario durante l'orario di lavoro. Ad esempio, i giochi in rete richiedono grandi quantità di larghezza di banda, peggiorando il jitter. Inoltre, pianifica gli aggiornamenti del computer fuori dagli orari di ufficio. L'aggiornamento dei sistemi operativi e delle applicazioni al di fuori dell'orario d'ufficio libera la larghezza di banda per una comunicazione efficace.
Scegli un provider VoIP affidabile
La qualità delle chiamate varia a seconda del fornitore, sebbene tutti si impegnino a fornire i migliori servizi. Un provider VoIP eccezionale offre straordinari servizi di videoconferenza HD e audio di alta qualità. Inoltre, controlla se forniscono comunicazione unificata (UC). Le UC offrono una soluzione di comunicazione all-in-one.
Riduci il jitter per mantenere la qualità della chiamata
Ogni pacchetto di dati è essenziale e i ritardi comportano un calo della qualità del suono o lacune nella comunicazione. La congestione della rete (dovuta all'esaurimento della larghezza di banda) provoca ritardi nelle code o un'elevata latenza. In questi casi, i pacchetti di dati vengono riassemblati all'estremità del ricevitore, aumentando il jitter.
IDT ha sviluppato una delle reti VoIP aziendali più affidabili disponibili. Utilizziamo numerosi data center situati in tutto il mondo per fornire una latenza ridotta. Ottieni ogni volta una qualità delle chiamate eccezionale supportata da Amazing Service.
Connettiti con i nostri esperti Voice che ti guideranno attraverso ogni passaggio e ti aiuteranno a creare una solida soluzione di comunicazione cloud attorno alla tua attività Voice.
