Gli operatori all'ingrosso VoIP svolgono un ruolo fondamentale nel settore delle telecomunicazioni. Tuttavia, questi fornitori devono affrontare una serie di problemi in un mercato in rapida evoluzione e nuove innovazioni come IWS possono aiutare.
Cosa fanno i provider VoIP all'ingrosso?
I fornitori VoIP all'ingrosso gestiscono le reti e offrono percorsi bianchi, servizi di terminazione e raccolta a operatori e fornitori. La raccolta consente ai clienti di accedere a numeri in tutto il mondo, mentre la terminazione all'ingrosso dà accesso a un'ampia rete vocale. Queste aziende supportano operatori telefonici, altri fornitori di servizi VoIP e altri rivenditori come società di carte telefoniche, servizi di richiamata, reti wireless e call shop.
Quali sfide stanno affrontando?
I fornitori VoIP all'ingrosso devono affrontare una serie di sfide nel tentativo di essere competitivi e mantenere i propri livelli di profitto. Questi problemi includono:
– Tariffe delle tratte
Poiché i percorsi e le tariffe associate cambiano costantemente, i fornitori VoIP all'ingrosso devono essere in grado di monitorare e tenersi aggiornati sulle tariffe aggiornate. Altrimenti potrebbero finire per pagare più della tariffa corrente.
– Qualità del percorso
Per le aziende VoIP all'ingrosso, il percorso è probabilmente la componente più importante. Inoltre, la qualità dei percorsi VoIP conta probabilmente più di ogni altra cosa. Se la qualità è scarsa i clienti se ne andranno e i profitti ne risentiranno.
– Scarsa negoziazione
Poiché la maggior parte dei fornitori di servizi VoIP svolge la propria attività online, può essere difficile negoziare correttamente. Ciò può causare problemi e incomprensioni e può significare che il servizio che i clienti si aspettano non è quello che ricevono o che il prezzo che pagano è superiore a quanto previsto.
– Ritardi nei pagamenti
Probabilmente il problema più dannoso affrontato dai fornitori VoIP all'ingrosso è il ritardo nei pagamenti. Questo ritardo si verifica perché i fornitori di servizi VoIP seguono un ciclo di fatturazione standard, con il risultato che devono attendere la fine del ciclo per fatturare e quindi attendere ancora più a lungo per ricevere il pagamento. Ciò ha un impatto sul flusso di cassa di un'azienda e può causare grossi problemi.
Cos'è l'IWS?
IWS sta per Servizio all'ingrosso istantaneo. È un concetto relativamente nuovo ed essenzialmente una forma avanzata di VoIP all'ingrosso. È molto vantaggioso per le piccole imprese che desiderano iniziare nel settore VoIP all'ingrosso.
In che modo IWS può aiutare i fornitori VoIP all'ingrosso?
Poiché IWS è istantaneo, non ci sono ritardi nei pagamenti. Ciò previene interruzioni, migliora il flusso di cassa e garantisce che le attività VoIP possano funzionare senza intoppi. Anche i metodi di pagamento disponibili sono sicuri e protetti e le aziende possono richiedere qualsiasi importo di pagamento in qualsiasi momento tramite un portale automatizzato.
Altri vantaggi dell'IWS includono:
- Opportunità di business bilaterali
- Personalizzazione dell'account
- Nessuna documentazione aggiuntiva,
- Percorsi per la voce
- Opzioni di ricarica cellulare
- Opzioni di pagamento sicure e sicure
- 24 / 7 assistenza clienti
Scelta di un operatore all'ingrosso VoIP
Il giusto sistema VoIP può aiutare un'azienda a essere più reattiva alle richieste dei clienti. Se la tua azienda sta cercando di selezionare un provider VoIP per trasformare le tue telecomunicazioni, ci sono una serie di cose da considerare.
Prezzo
Sebbene il costo sia comprensibilmente un fattore importante nella scelta di qualsiasi tipo di fornitore, molto raramente il più economico è l’opzione migliore in termini di rapporto qualità-prezzo. È meglio spendere qualcosa in più per un servizio affidabile e in grado di crescere ed espandersi insieme al tuo business.
Servizio clienti
Il livello di servizio clienti offerto è un fattore critico e aiuta la tua azienda ad affrontare le mutevoli esigenze di comunicazione. I fornitori più piccoli potrebbero essere in grado di offrire un servizio più personalizzato con un account manager dedicato.
Tecnologia
È probabile che i fornitori più grandi abbiano accesso e siano in grado di permettersi tecnologie e attrezzature più aggiornate rispetto alle aziende più piccole. Dipende da te quanta importanza attribuisci a questo.
Affidabilità
I provider VoIP esperti come IDT dispongono di un'infrastruttura globale ampia, moderna e ben sviluppata che consente loro di offrire un servizio estremamente affidabile ed efficiente.
Adattabilità/facilità di espansione
La capacità di aumentare o diminuire facilmente è qualcosa che dovresti cercare in un fornitore. Ad esempio, la possibilità di aggiungere/rimuovere facilmente numeri dedicati quando i dipendenti iniziano o lasciano l'azienda è qualcosa che dovresti cercare. Così come lo è la possibilità di aggiungere un gruppo di nuovi numeri insieme se si dovesse magari aprire un nuovo ufficio. Il sistema dovrebbe essere sufficientemente flessibile da potersi adattare alle vostre esigenze e gestire sia i cambiamenti attesi che quelli imprevisti delle vostre circostanze.
Caratteristiche
Quando scegli un fornitore, dovresti verificare quali funzionalità sono disponibili, quali sono incluse di serie e per quali dovrai pagare un extra.
In definitiva, nella scelta di un provider VoIP, è fondamentale intraprendere una due diligence dettagliata e verificare che sia effettivamente in grado di fornire il servizio di cui hai bisogno.
