"DID" sta per "direct inward dialing" (conosciuto anche come direct dial-in o DDI in alcuni paesi). È il termine utilizzato nel settore della telefonia Internet per indicare il numero di telefono reale di cui ogni cliente ha bisogno per accettare chiamate tramite i sistemi telefonici standard.
In pratica, questi numeri sono tutti controllati da uno scrittore centrale e ciascuno deve essere pagato. Di seguito, descriviamo il processo di acquisto del numero DID e ti aiutiamo a determinare come decidere il servizio giusto per le tue esigenze.
Acquisto di numeri DID e identità di numeri di telefono tradizionali
Per comprendere esattamente come funziona l'acquisto di numeri DID, è importante capire come si sono evoluti i sistemi telefonici.
La rete telefonica tradizionale è conosciuta colloquialmente come POTS, che sta per “semplice vecchio sistema telefonico”. Secondo le convenzioni di POTS, i numeri devono essere univoci solo all'interno di ciascun prefisso. Quindi, qualcuno a Miami potrebbe avere lo stesso numero di telefono di qualcuno a Los Angeles. Tuttavia, l'aggiunta del prefisso rende ciascuno di questi numeri univoco.
Quasi ogni paese ha il proprio autore di numeri di telefono, anche se ci sono alcune eccezioni, poiché alcuni paesi condividono i codici paese. L'Unione Internazionale delle Telecomunicazioni (ITU), un'agenzia delle Nazioni Unite, assegna i codici paese e regione nell'ambito di un piano chiamato E.164. Il piano non prevede requisiti su come ciascun paese o zona del codice paese organizza il proprio pool di numeri; l'unica clausola è che nessun numero di telefono deve contenere più di 15 cifre.
Gli Stati Uniti sono uno dei pochi paesi a non avere un proprio codice paese. Il codice utilizzato dagli Stati Uniti, che è “1”, è condiviso da numerosi paesi vicini, tra cui il Canada e le nazioni dei Caraibi, inclusa la Repubblica Dominicana.
Negli Stati Uniti, ogni prefisso è lungo tre cifre e ogni numero all'interno di quel prefisso è lungo sette cifre. Se effettui molte chiamate, acquisirai rapidamente familiarità con località diverse, in base solo ai prefissi. Ad esempio, 305 è a Miami. Il prefisso 304 si applica al West Virginia e il codice 306 si applica alla provincia del Saskatchewan in Canada: chiaramente, non è possibile capire dove si trova un prefisso attraverso la vicinanza.
I prefissi dei telefoni cellulari in molti paesi, come il Regno Unito, sono separati dai prefissi della rete fissa e non si riferiscono a località specifiche. Negli Stati Uniti, invece, ai telefoni cellulari vengono assegnati codici di ufficio centrale distinti (le prime tre cifre del numero locale), ma utilizzano gli stessi prefissi dei telefoni fissi.
Tutti i numeri di telefono statunitensi provengono dalla NANPA (North American Numbering Plan Administration), che fa parte della Federal Communications Commission (FCC). La NANPA assegna i numeri di telefono in blocchi di 10,000 o talvolta, su richiesta, in blocchi di 1,000.
Solo le società di telecomunicazioni registrate possono accedere a questi blocchi di numeri. Le società di telecomunicazioni acquistano questi blocchi per assegnarli ai propri clienti. I fornitori di numeri DID, d'altra parte, prendono blocchi di numeri dalla NANPA e li vendono in gruppi più piccoli ai fornitori di telefonia via Internet, rendendo i numeri DID accessibili ai consumatori e alle imprese.
Numeri DID per le imprese
Il fatto che un numero DID ti dia la presenza in una località specifica attraverso il prefisso associato può essere un grande vantaggio per le aziende.
Se vuoi attirare clienti in un altro Paese, potresti dover affrontare una dura lotta, poiché le persone potrebbero non voler pagare le tariffe delle chiamate internazionali per raggiungerti e potrebbero non fidarsi delle chiamate provenienti da numeri internazionali. Tuttavia, se acquisti un numero DID in quel Paese e fai instradare tutte le chiamate al PABX dell'ufficio, sembrerà che tu sia locale. Le chiamate al numero DID verranno quindi addebitate in base al prefisso del numero; non verrà addebitato alcun costo per inoltrare la chiamata alla tua posizione reale.
L'uso dei numeri DID può anche combattere i pregiudizi che possono essere inavvertitamente creati quando alcuni prefissi sono percepiti come più preziosi di altri. Poiché i numeri DID nascondono la tua reale posizione, puoi bloccare un numero che sembra provenire da un quartiere prestigioso, mentre gestisci i tuoi uffici in aree più remote dove puoi accedere sia ad affitti più bassi che a lavoratori il cui basso costo della vita produce aspettative salariali inferiori.
I numeri DID sono particolarmente utili per le aziende che gestiscono call center offshore, poiché possono cambiare periodicamente e automaticamente la destinazione delle chiamate a un numero DID. Ciò consente di inoltrare le chiamate agli uffici con fusi orari diversi in orari diversi della giornata, facilitando il servizio XNUMX ore su XNUMX senza costringere i dipendenti a lavorare di notte.
Scegliere il fornitore DID giusto
Se sei un utente finale, potresti non essere in grado di scegliere direttamente il tuo fornitore DID. I numeri DID vengono venduti alle società di servizi VoIP e alle società di telecomunicazioni tradizionali, e sono proprio quelle aziende che contatteresti per iscriverti al servizio. Durante il processo di configurazione del tuo account, potrai selezionare la quantità di numeri virtuali necessari, nonché i loro prefissi.
Se per te è importante avere numeri vanity che compongono una parola su una tastiera o numeri verdi 1-800, assicurati che qualsiasi servizio VoIP o fornitore di telecomunicazioni che stai considerando li renda disponibili. In caso contrario, il tuo compito principale sarà decidere in quale paese e prefisso vuoi che si trovi il tuo numero.
Scelta del consumatore
Se cerchi un'azienda e scopri che non ha i numeri di telefono nelle aree di cui hai bisogno, probabilmente non aprirai un conto con quel servizio. Realisticamente, quando rifiuti un servizio VoIP o di telecomunicazioni tradizionale, stai rifiutando anche il fornitore del numero DID associato.
In alcuni casi, un fornitore di servizi potrebbe non avere accesso inizialmente ai numeri desiderati, ma potrebbe essere in grado di reperirli immediatamente tramite un account con un altro fornitore DID. Quindi, se sei impostato su una particolare azienda, ma non sembra che offra le funzionalità necessarie, vale sempre la pena chiedere prima di escluderla come opzione.
Le aziende che offrono numeri DID scelgono i propri fornitori in base a una serie di fattori diversi, tra cui la disponibilità dei numeri e il processo mediante il quale vengono forniti. Sebbene il prezzo sia sempre un fattore, anche l’intervallo di numeri dovrebbe avere una grande influenza. Non dare per scontato che, solo perché un servizio VoIP o di telecomunicazioni tradizionale non fornisce i DID necessari, anche altri non riusciranno a fornirli.
Utilizzando un numero DID
I servizi VoIP e di telecomunicazione non assegnano numeri DID direttamente al tuo telefono. Dopo la registrazione, invece, avrai generalmente accesso ad una console online, attraverso la quale potrai scegliere dove e come assegnare il numero.
Ad esempio, se assegni il tuo numero DID a un computer, dovresti essere in grado di utilizzare il microfono e l'altoparlante del computer per effettuare e rispondere alle chiamate. Se qualcuno compone quel numero, la chiamata dovrebbe essere instradata a un'app sul tuo computer.
Potresti anche essere in grado di installare un'app sul tuo dispositivo mobile per rispondere alle chiamate in arrivo. Se hai sia il computer che il telefono accesi contemporaneamente, la chiamata in arrivo dovrebbe far squillare l'app in entrambi, in modo da poter scegliere quale dei due risponderà alla chiamata.
In definitiva, utilizzando questi metodi dovresti avere la sensazione di utilizzare un telefono standard, proprio come hai fatto con il servizio POTS.
