Cos'è Bring Your Own Carrier (BYOC)? E come funziona?
Bring Your Own Carrier (BYOC) è il processo di portare o scegliere un operatore da collegare a un sistema telefonico esistente. È una possibilità per le aziende di scegliere quale vettore aggiungere al proprio UCaaS o CCaaS esistente.
Scegliendo BYOC, le aziende possono portare il proprio operatore telefonico/fornitore di trunking SIP e aggiungerlo come parte della propria configurazione di comunicazione; che fornirà loro una piattaforma di comunicazione completa. I progressi tecnici nelle telecomunicazioni e nelle comunicazioni cloud hanno reso più semplice ed economico effettuare questa mossa.
L'essenza del BYOC si basa sul trunking SIP che ti consente di modernizzare o sostituire il tuo attuale sistema telefonico. Il trunking SIP consente di effettuare chiamate telefoniche basate su IP invece delle classiche linee telefoniche. I trunk SIP possono servire più chiamate telefoniche alla volta e la maggior parte dei nuovi sistemi telefonici dispone già del trunking SIP integrato.
I passaggi per il trasferimento dal sistema telefonico tradizionale al sistema virtuale BYOC includono:
- Adottando UCaaS che possiede molte funzionalità, o
- Fornire trunk SIP, senza che il cliente debba migrare a una soluzione UCaaS.
- Trasferisci su una piattaforma cloud e poi su BYOC
In che modo il BYOC può avvantaggiare la tua azienda?
Quando le aziende cercano di passare al cloud, possono sperimentare diverse situazioni in cui un BYOC potrebbe essere utile. Ad esempio, alcune aziende rimangono bloccate in contratti pluriennali con vettori che è difficile lasciarsi alle spalle. Inoltre, le società possono operare in regioni diverse e talvolta vengono applicate a un determinato vettore a causa di problemi normativi.
I casi sopra menzionati hanno indotto la possibilità di Bring Your Own Carrier. Le aziende possono ora scegliere una soluzione con il proprio vettore e i vantaggi di portare il proprio vettore sono molteplici:
- Transizione flessibile e facile al cloud.
- Opzione per ridimensionare — verso l'alto o verso il basso, se necessario.
- Meno interruzioni del servizio che potrebbero essere correlate alla conformità.
- Ottenere il controllo sull'instradamento e l'inoltro delle chiamate.
- Riduzione dei costi relativi alla comunicazione con il basso prezzo del trunking SIP.
- Mantenere i numeri di telefono esistenti attraverso la portabilità del numero.
- Maggiore copertura globale.
La decisione di passare a un provider SIP che soddisfi le tue esigenze di chiamata ti fornirà un servizio ininterrotto e di alta qualità. Pertanto, eviterai di rimanere bloccato con un corriere che non soddisfa le tue esigenze.
L'approccio Bring Your Own Carrier ti fornirà un controllo migliore
durante la tua transizione nel cloud. Alcune aziende lo sono
esitare sulla loro strategia di comunicazione, non essere pronti
passare al cloud, o con una tecnologia particolare. Adottando il tuo
proprio vettore significa che puoi mantenere tutti i vantaggi e
sconti che ora stai ricevendo dal tuo provider di telefonia.
Quando e chi dovrebbe usare BYOC?
Le soluzioni UCaaS, CpaaS e CCaaS possono portare molteplici vantaggi se impostate correttamente. Per le aziende più piccole, una soluzione full-stack fornisce un modo diretto per passare al cloud, che offre supporto e semplicità migliori da parte del fornitore di comunicazioni. Le aziende più grandi con le loro diverse esigenze possono trarre grandi vantaggi dall'adozione del BYOC.
Il BYOC può portarti vantaggi nelle seguenti situazioni:
- È necessario mantenere i numeri e gli operatori esistenti quando si decide di passare all'ambiente cloud.
- Desideri utilizzare un unico provider globale o più provider, a seconda delle tue esigenze.
- Man mano che si ridimensiona, si desidera mantenere il prezzo preferito di un'azienda che mostra lealtà al proprio provider SIP esistente.
- È necessario il controllo dell'instradamento e dei servizi delle chiamate per motivi di conformità e normativi e si può anche estendere la copertura a più mercati
BYOC per UCaaS, CPaaS e Contact Center
BYOC consente alle aziende di scegliere il vettore desiderato nei propri ambienti UCaaS, CPaaS e SaaS. Ciò implica che i provider UCaaS come Microsoft Teams non definiranno più quali operatori utilizzano i loro clienti per abilitare la composizione all'interno delle loro piattaforme cloud.
Inoltre, BYOC consente:
- Un'unica soluzione basata su cloud per tutte le modalità (UCaaS, CPaaS, CC) senza apparecchiature proprie. Ciò semplificherà le attività di amministrazione e faciliterà la gestione degli account utente.
- Effettuare telefonate locali e globali tramite operatori partner, consentendoti di sostituire completamente PSTN, con schemi tariffari convenienti.
- Integrazione fluida con altre piattaforme come MS Teams, in modo che il tuo contact center riduca i costi e possa operare in un ambiente multi-vendor.
Esistono già provider CRM SaaS come Freshdesk, HubSpot, Zendesk e Zoho che integrano le chiamate nelle loro applicazioni Web, affidandosi a CPaaS (ad esempio Twilio) per facilitare le API di chiamata tra le loro piattaforme e il mondo PSTN.
Saicom.io si è integrato in Twilio per BYOC/BYON, rendendo la scelta di utilizzare Saicom per l'origine e la terminazione delle chiamate senza soluzione di continuità. Inoltre, Uber ha integrato la funzionalità di composizione nella sua app per consentire ai conducenti di chiamare i passeggeri senza dover conoscere i loro numeri personali.
BYOC per Twilio
Twilio BYOC è una soluzione basata su cloud che ti consente di utilizzare le chiamate vocali Twilio utilizzando il tuo numero PSTN esistente, ovvero il tuo gestore attuale. Mantenendo i tuoi numeri di telefono attuali, Twilio può arricchire le tue chiamate con le sue funzioni vocali programmabili. Per utilizzare il trunking BYOC, il tuo operatore deve essere in grado di inviare e ricevere traffico SIP a Twilio. BYOC ti consentirà di mantenere la tua connettività vocale e sbloccare più funzionalità di Twilio, come API, messaggistica (SMS), funzionalità video e così via.
BYOC per Microsoft Teams
Per effettuare chiamate locali e globali, alcune aziende utilizzano il sistema di chiamata di Microsoft Teams. A volte, a causa dell'enorme traffico, la qualità della voce è degradata e il servizio potrebbe subire interruzioni. Qui l'utilizzo di BYOC può migliorare notevolmente la qualità delle chiamate. Il suo cosiddetto instradamento diretto ti consentirà di utilizzare servizi di chiamata di terze parti in Microsoft Teams e di conservare tutte le funzionalità di collaborazione di Teams esistenti.
Una soluzione Bring Your Own Carrier in MS Teams andrà anche a vantaggio degli utenti effettuando chiamate locali e globali dall'app Teams (a basso costo). Gli utenti potranno passare al cloud e mantenere il piano con il loro provider di telecomunicazioni preferito. Oltre alle telefonate, gli utenti saranno arricchiti con tutte le funzionalità di Teams: collaborazione, messaggistica, videoconferenze, sottotitoli, trascrizioni, cloud storage ecc.
In che modo IDT può aiutarti con BYOC?
Oggi le aziende hanno fretta di offrire esperienze cliente personalizzate e di alta qualità per mantenere la fedeltà al marchio e fidelizzare i propri clienti. Spostando il loro Contact Center su una piattaforma IP basata su cloud, le aziende otterranno un'ampia gamma di vantaggi tecnologici.
Adottando il programma BYOC di IDT – UCaasS, i fornitori e le imprese di CPaaS possono adattare il proprio servizio clienti in base alle esigenze e alle preferenze individuali e migliorare le proprie offerte. Quando passeranno al modello BYOC, otterranno una migliore QoS supportata dalla piattaforma all'avanguardia Intelligent Call Science di IDT, dalla gestione degli account dedicata e dal supporto del concierge. Inoltre, ridurranno le loro spese migliorando il processo decisionale e la fidelizzazione dei clienti.
Per quasi 4 decenni, IDT Corporation ha aperto la strada a tecnologie e servizi che consentono alle persone e alle aziende di tutto il mondo di comunicare e condividere in modo più semplice e conveniente. Oggi sfruttiamo la nostra esperienza per fornire a consumatori e aziende servizi di comunicazione e pagamento innovativi attraverso i nostri marchi di punta: IDT, BOSS Revolution, net2phone, National Retail Solutions e IDT Global.
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