Fare una telefonata è qualcosa che facciamo praticamente senza pensarci. Alzi il ricevitore, componi il numero e la chiamata è collegata. Ma fermiamoci un secondo a considerare cosa succede dietro le quinte.
In passato il collegamento sarebbe stato effettuato tramite uno scambio elettromeccanico che si basava su parti mobili. Negli anni più recenti questi sono stati soppiantati dall'elettronica nota come "interruttore". È simile al router che hai a casa ma su scala più grande e realizza la connessione attraverso la rete telefonica. Nel caso dei sistemi VoIP più recenti, è più probabile che ciò venga ottenuto utilizzando un "softswitch", ovvero un software su un computer che esegue l'attività di commutazione.
Tipi di switch VoIP
Gli switch VoIP sono disponibili in due tipi. Uno switch di classe 4 viene utilizzato da un operatore all'ingrosso VoIP come IDT Express per instradare in sicurezza il traffico vocale su lunghe distanze. Quando viene effettuata una chiamata, il commutatore garantisce che raggiunga il destinatario previsto, seguendo il percorso più efficiente per arrivarci.
Uno switch di classe 5 viene utilizzato per fornire servizi per l'utente finale al dettaglio del servizio. Questi instradano anche le chiamate ma, in aggiunta, forniscono funzionalità come l'inoltro di chiamata, le chiamate in conferenza e la segreteria telefonica. Uno switch di classe 5 è ciò che ottieni se opti per un sistema PBX ospitato per gestire il traffico vocale aziendale.
Ovviamente puoi avere uno switch in loco sotto forma di un PBX più tradizionale, oppure puoi avere il tuo softswitch in esecuzione su un server interno. Sta diventando sempre più popolare avere lo switch ospitato nel cloud.
Interruttori cloud
Avere il tuo switch posizionato nel cloud ti offre numerosi vantaggi. Innanzitutto è altamente scalabile: man mano che la tua azienda cresce o se devi gestire picchi stagionali di traffico di chiamate, puoi facilmente aumentare la capacità senza la necessità di hardware aggiuntivo.
Significa anche meno hardware in sede, quindi si recupera spazio ma si risparmia anche sui costi di alimentazione e manutenzione legati alla gestione del proprio sistema. Ci sono grandi vantaggi anche nel numero di funzionalità disponibili. Avere uno switch basato su cloud ti dà accesso a un'intera gamma di funzionalità di chiamata e gestione delle chiamate. Questo può far sembrare la tua piccola impresa molto più grande quando le persone chiamano.
Naturalmente puoi anche connetterti a uno switch cloud da qualsiasi luogo. Ciò significa che le filiali, i lavoratori da casa e il personale mobile possono accedere al telefono dell'ufficio da qualsiasi luogo, sfruttando tutte le funzionalità di cui abbiamo parlato, ma rimanendo raggiungibili sul numero dell'ufficio anche quando sono in giro.
La pianificazione della continuità aziendale offre ulteriori vantaggi. Se devi trasferirti in un'altra sede, a condizione che tu disponga di una connessione Internet, potrai comunque accedere al tuo sistema telefonico e a tutte le sue funzionalità e non avrai nemmeno bisogno di cambiare numero.
