L’adozione del VoIP è cresciuta vertiginosamente negli ultimi anni e non mostra segni di rallentamento. Gli individui e le aziende continuano ad abbandonare le linee PSTN a favore del VoIP. Ha già superato la rete tradizionale in molti paesi e sicuramente non passerà molto tempo prima che il VoIP diventi lo standard predefinito per la comunicazione vocale.
Il settore VoIP è ancora giovane e poiché il mercato non è ancora saturo e le barriere all'ingresso non sono insormontabili, nuovi fornitori entrano regolarmente nel mercato.
Crescita fenomenale dei numeri VoIP
Non esistono segmenti/mercati VoIP in cui la crescita sia rimasta stagnante nell'ultimo anno. I fornitori esistenti devono espandere la propria infrastruttura a un ritmo significativo per soddisfare l’enorme domanda dei clienti. È stato riferito che alla fine del 2017 oltre 1 miliardo di persone (quasi il 15% della popolazione mondiale) utilizzavano il VoIP. Considerando che questa tecnologia era quasi sconosciuta dieci anni fa, si tratta di un risultato davvero sconcertante. Pochissime tecnologie hanno raggiunto un tale dominio in un lasso di tempo così breve.
La sorprendente crescita nell'adozione del VoIP è stata accelerata a causa di una serie di fattori diversi. Diversi operatori, tra cui BT, hanno già annunciato una data dopo la quale spegneranno la propria rete PSTN. Ciò significa che le organizzazioni devono rivolgersi a diversi fornitori per soddisfare le proprie esigenze di comunicazione. Il VoIP sta diventando una necessità per le organizzazioni per competere nel mercato globale.
Un gran numero di utenti in tutto il mondo utilizzano quindi il VoIP per le chiamate vocali (anche se non se ne rendono conto). Questa quantità è destinata ad aumentare nei prossimi anni.
Consolidamento di più canali di comunicazione
Il VoIP è spesso visto come la base per le organizzazioni che cercano di costruire e implementare una suite di comunicazione affidabile, aggiornata e unificata. In passato, molte aziende erano contente di utilizzare e mantenere più reti, ciascuna con il proprio unico scopo. Al giorno d'oggi, quasi tutte le organizzazioni preferiscono un'unica infrastruttura globale che copra voce, video, dati e altro ancora. Di conseguenza, stanno semplificando e consolidando il loro sistema di comunicazione complessivo. Ciò significa che gli utenti/dipendenti non devono più gestire flussi di lavoro diversi per chiamate vocali, videoconferenze o messaggistica istantanea. Grazie al VoIP, i dipendenti possono ora fare tutto questo da qualsiasi dispositivo connesso a portata di mano.
Ancora più risparmi
È noto che le chiamate VoIP sono notevolmente più economiche rispetto alle tradizionali controparti PSTN. Molte aziende traggono già vantaggio dal fatto che le chiamate VoIP tra i dipendenti (indipendentemente da dove si trovino) sono gratuite o quasi gratuite. I prezzi delle chiamate VoIP sono in calo già da tempo, soprattutto a causa della maggiore concorrenza, mentre i risparmi continuano ad aumentare. Nuove funzionalità emergono continuamente e i piani di fatturazione vengono semplificati. Si stima che l'organizzazione media ottenga un risparmio compreso tra il 50 e il 75% dopo il passaggio al VoIP, con un risparmio fino al 45% anche per una piccola impresa.
Il miglioramento della qualità della voce continua
Inizialmente, il VoIP era in ritardo in termini di qualità della voce, ma ormai da diversi anni ha eguagliato e superato la qualità della PSTN. L'obiettivo per i fornitori è ora quello di aumentare ulteriormente la qualità. Le aziende fanno molto più affidamento sulla comunicazione vocale in tempo reale rispetto alle famiglie o ai singoli individui e la qualità della voce è una parte vitale delle chiamate interne ed esterne. I continui progressi tecnologici stanno portando a costanti miglioramenti della qualità della voce.
La proliferazione delle reti dati ad alta velocità è responsabile di una parte significativa del miglioramento della qualità delle chiamate e delle connessioni. Alcuni paesi sono stati inizialmente lenti nell’ammodernare le proprie infrastrutture e nell’espandere la copertura della banda larga, ma ora stanno iniziando a realizzare i benefici e stanno investendo di conseguenza. Inoltre, alcuni operatori stanno ora testando i più recenti progressi nella tecnologia LTE.
Qualche motivo per restare con PSTN?
Solo quattro anni fa, il VoIP era svantaggiato dalla mancanza di numerose funzionalità cruciali, in particolare le chiamate di emergenza e la necessità di un backup energetico. Oggi, quasi tutti gli operatori VoIP offrono un accesso tracciabile ai servizi di emergenza – anzi, in molti paesi sono tenuti a farlo per legge. Le reti di dati sono diventate così cruciali che i backup energetici sono ora visti come parte integrante dell'infrastruttura complessiva, il che significa che non sono necessari solo per scopi VoIP.
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