Operatore all'ingrosso VoIP: come si sta evolvendo il VoIP
I sistemi VoIP rappresentano un buon investimento per le comunicazioni aziendali, poiché ti danno la possibilità di effettuare una chiamata a chiunque, ovunque tu sia, a condizione che tu disponga di una connessione Internet. Ciò offrirà ai tuoi dipendenti una grande flessibilità e ci sono una serie di nuovi sviluppi in serbo per il 2018 che renderanno i sistemi VoIP ancora più attraenti.
Vantaggi dell'operatore all'ingrosso VoIP
1. L'aumento della velocità della rete migliorerà la qualità delle chiamate vocali
A causa dell’aumento del numero di reti mobili 5G online nel 2018, vedremo miglioramenti nella qualità delle chiamate VoIP. Il 5G offre velocità wireless fino a dieci volte più veloci rispetto al 4G standard e questo riduce significativamente i problemi comunemente riscontrati come il jitter delle chiamate, la perdita di pacchetti e l'eco. Velocità di caricamento e download più rapide consentiranno inoltre uno streaming video stabile e di alta qualità ovunque tu abbia accesso a un forte segnale 5G. Quindi, in vari modi, il 5G porterà miglioramenti qualitativi che consentiranno a molti più utenti di lavorare in modo efficace da remoto.
2. L’intelligenza artificiale andrà a vantaggio dei sistemi di telecomunicazioni
La tecnologia dell'intelligenza artificiale avrà enormi implicazioni per i sistemi VoIP, consentendo a una rete di "auto-ripararsi" riconoscendo e risolvendo i problemi di qualità prima che una chiamata si connetta. Ciò significa che molti problemi come latenza elevata, larghezza di banda ridotta o configurazione di rete errata potranno essere risolti in tempo reale per fornire una chiamata vocale cristallina senza alcun intervento umano.
Si prevede inoltre che i sistemi di comunicazione unificata basati sull’intelligenza artificiale saranno in grado di analizzare le conversazioni, le e-mail e i modelli vocali per fornire preziosi dati sul comportamento dei clienti e sulle vendite in tempo reale. Queste informazioni saranno incredibilmente utili agli esperti di marketing per adattare la strategia di vendita e perfezionare il servizio clienti. Questa tecnologia è ancora nelle fasi iniziali, ma ci aspettiamo di sentirne parlare molto di più quest'anno.
3. Gli assistenti vocali diventeranno più intelligenti
L’intelligenza artificiale non sarà utile solo per fornirci dati sul comportamento dei clienti, ma verrà utilizzata anche per rispondere effettivamente alle chiamate. Gli assistenti vocali come Alexa e Siri stanno migliorando nell'interpretare i comandi e nell'interagire con gli utenti grazie a miglioramenti significativi nel modo in cui viene elaborata la lingua. Un esempio di ciò sono i robot vocali che sono in grado di risolvere da soli semplici domande, consentendo al personale del servizio clienti di concentrarsi sulle questioni più complesse. Se utilizzato correttamente, questo ha chiaramente un grande potenziale nell’aumentare i tassi di risoluzione e ridurre il tempo necessario per elaborare le chiamate.
4. I sistemi telefonici tradizionali potrebbero diventare obsoleti
Con la continua crescita della domanda di sistemi telefonici VoIP, molti analisti prevedono che la linea fissa tradizionale sta per scomparire. Naturalmente, i sistemi telefonici continueranno ad essere disponibili ma diventeranno l’eccezione piuttosto che la regola.
Le soluzioni VoIP di fornitori affermati come IDT offrono una scelta più intelligente e produttiva per i requisiti di livello aziendale. Se stai cercando di rendere le tue comunicazioni aziendali a prova di futuro, la migrazione a un operatore all'ingrosso VoIP potrebbe essere la strategia giusta per il 2018.
