I progressi tecnologici hanno reso il VoIP una scelta sempre più popolare quando si tratta di comunicazione, sia all'interno della società in generale che per le aziende. Si tratta di una tecnologia multiuso ed economicamente vantaggiosa, destinata a sostituire rapidamente i telefoni tradizionali. Allora, come fa il VoIP a batterli in termini di costi?
VoIP (Voice over Internet Protocol) è, essenzialmente, la fornitura di servizi vocali tramite Internet. Gli ultimi 10 anni hanno visto notevoli miglioramenti nell'efficacia e nella popolarità del VoIP, sebbene la tecnologia risalga in realtà agli esperimenti del Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti negli anni '1970.
Telefoni tradizionali contro VoIP
In parole povere, i telefoni tradizionali utilizzano la commutazione di circuito per connettere due telefoni attraverso una serie di centralini. Una volta stabilito il circuito, il percorso rimane lo stesso per tutta la durata della chiamata. Il VoIP, al contrario, collega telefoni o altre tecnologie portatili tramite una connessione Internet, sfruttando così l'ottimizzazione intrinseca del routing IP.
La PSTN (rete telefonica pubblica commutata) è l'insieme combinato di reti gestite in tutto il mondo da fornitori regionali, locali e nazionali. Questo approccio si è dimostrato straordinariamente resistente sin dal suo inizio alla fine del XIX secolo e si è evoluto per sfruttare la tecnologia digitale in alcuni elementi del processo. Presenta tuttavia limitazioni significative in termini di caratteristiche della telefonia, costi di manutenzione e atteggiamenti commerciali di fornitori intrinsecamente monopolistici.
Il VoIP, invece, utilizza la commutazione di pacchetto su Internet. I dati vengono suddivisi in pacchetti, ai quali vengono assegnate informazioni identificative mentre vengono inviati attraverso la rete. All'estremità ricevente, i pacchetti vengono consegnati in sequenza per riformare i dati da comunicare. Nelle prime iterazioni, il riassemblaggio dei pacchetti comprometterebbe in modo significativo la qualità della chiamata, ma i progressi tecnologici hanno portato a una qualità della chiamata paragonabile (e in molti casi migliore) a quella di un telefono tradizionale.
Tipi di servizi VoIP
Esistono diversi tipi di servizi VoIP. Le chiamate da computer a computer a livello di consumatore vengono spesso gestite tramite cuffie, Skype è un esempio comune. I servizi da rete telefonica a rete telefonica, di cui BT Broadband Voice è un esempio, richiedono che il chiamante utilizzi un adattatore. Le chiamate da PC a rete telefonica, come con CallServe, vedono il chiamante utilizzando un auricolare. È importante sottolineare che, con il 4G ormai ampiamente disponibile, anche i dispositivi mobili possono essere utilizzati con la tecnologia VoIP. Le soluzioni aziendali come quelle fornite da IDT sfruttano una varietà di canali per fornire soluzioni di comunicazione unificata economicamente vantaggiose per le aziende.
Perché i costi sono più bassi?
I servizi telefonici tradizionali tendono ad essere sotto il controllo dei governi o delle aziende con un monopolio completo o quasi. Dipendono dalle tariffe per le loro entrate e dal perseguimento del dominio nel mercato interno. Di conseguenza, il VoIP può essere più economico del 40-80% rispetto all’utilizzo di un servizio tradizionale, con alcuni provider che offrono chiamate gratuite. Esistono numerosi modi in cui i servizi VoIP sono più economici e alcune ragioni principali su come ciò sia possibile.
Chiamare a lunga distanza con un telefono tradizionale può essere molto costoso. Non solo più circuiti devono essere aperti, maggiore è la distanza percorsa dalla chiamata, ma i circuiti devono essere mantenuti aperti per tutta la durata della chiamata. Tuttavia, il VoIP di alta qualità dipenderà dalla presenza di una connessione Internet di buona qualità per la maggior parte della distanza interessata. Gli unici costi aggiuntivi saranno quelli associati alla terminazione vocale nel momento in cui la chiamata passa alla PSTN di destinazione.
In un ambiente d'ufficio, più linee fisse richiedono la necessità di un centralino privato (PBX). Questo hardware necessita di spazio fisico e può costare decine di migliaia di sterline, oltre ai costi di manutenzione.
Per il VoIP non è necessaria alcuna infrastruttura aggiuntiva o hardware fisico; richiede semplicemente la connessione internet preesistente. Le aziende possono, quindi, migliorare la comunicazione risparmiando denaro, il tutto reso possibile da fornitori come IDT che offrono servizi di terminazione e DID all'ingrosso per fornire soluzioni VoIP aziendali complete.
Gli utenti possono comunicare ovunque poiché il numero di telefono non è limitato a una posizione fisica e qualsiasi dispositivo compatibile può essere utilizzato per accedere al servizio. Ciò riduce drasticamente i costi di cablaggio, ad esempio, a differenza delle linee telefoniche tradizionali che devono essere spostate o installate in uffici o luoghi diversi man mano che l'azienda si evolve o si trasferisce.
Con VoIP, gli utenti necessitano di una sola rete per servizi vocali e dati, incluso l'invio di file di dati, video, messaggi istantanei ed e-mail. Il VoIP offre una comunicazione flessibile e multifunzionale, compreso il potenziale per conferenze multimediali su base mondiale. Oltre alla drastica riduzione dei costi delle chiamate, l’organizzazione può evolversi verso pratiche di lavoro agili in linea con le pressioni socioeconomiche del 21° secolo.
La comunicazione unificata può migliorare i tassi di acquisizione dei clienti, migliorare l'employer branding di un'azienda, il morale del personale, i tassi di fidelizzazione, l'efficienza e la produttività.
Con così tanti vantaggi offerti, non sorprende che l'adozione del VoIP continui ad accelerare.
