Il vantaggio principale che attrae innanzitutto le aziende verso il VoIP è il significativo risparmio sui costi. Tuttavia, come per qualsiasi modifica importante ai sistemi o ai processi, il personale deve adottare di buon grado il nuovo modo di fare le cose. Senza questo consenso quasi certamente si andrà incontro a un fallimento costoso poiché il personale si aggrappa al vecchio modus operandi. Per fortuna, il passaggio al VoIP offre numerosi vantaggi che saranno apprezzati dalla maggior parte dei membri del team.
Libertà di lavorare ovunque.
Con un sistema VoIP fornito da un'azienda fidata come IDT, il mondo diventa l'ufficio dei tuoi dipendenti. Puoi sentirti sicuro nell'adottare pratiche di lavoro flessibili e lavorare da casa con la certezza che i tuoi clienti non noteranno nemmeno la differenza. Niente più messaggi del tipo "Oh, mi dispiace che non siano qui oggi, ma potresti provare sul loro cellulare" o chiamate perse. Con un numero VoIP, qualsiasi telefono, computer o tablet può diventare il telefono dell'ufficio. Inoltre, possono essere raggiunti allo stesso numero sia al lavoro, a casa o dovunque.
Nel caso in cui abbiano il telefono spento, potrete dire addio agli affari persi nell'oblio della segreteria telefonica. Il VoIP offre l'opportunità di incorporare una serie di altri servizi digitali, inclusa la conversione automatizzata della posta vocale in e-mail. Considerando che si stima che il lavoro flessibile migliori l’efficienza fino al 30%, questo è un vantaggio per il personale che dovresti essere più che felice di offrire.
Tante nuove funzionalità con cui giocare
La segreteria telefonica in formato SMS è solo una di una serie di potenziali nuove opzioni fornite con un telefono VoIP. Altri includono strumenti che i manager apprezzeranno, come i gruppi di ricerca (dove una chiamata in entrata può essere rimbalzata tra un gruppo selezionato di telefoni finché non trova qualcuno a cui rispondere), le statistiche delle chiamate e la possibilità di avere più dispositivi che condividono un interno. Il tuo team di assistenza clienti apprezzerà la possibilità di registrare facilmente più messaggi di attesa, parcheggiare e trasferire chiamate, avvisare i team di volumi elevati di chiamate e persino scegliere da una gamma di musica di attesa (così puoi mettere qualcosa di rilassante se hai a che fare con un volume elevato di chiamate). livelli di stress del cliente).
Facile scalabilitÃ
Anche il tuo team IT sarà felice di sapere che stai passando al VoIP. Non solo un portale self-service online è molto più semplice da gestire rispetto ai sistemi tradizionali, ma anche la scalabilità diventa molto più semplice. Un nuovo dipendente ha bisogno solo della configurazione di un punto dati, invece di dover collegare costosi cavi in ​​rame al nuovo ufficio. E quando le persone cambiano lavoro o luogo, i loro numeri possono facilmente viaggiare con loro poiché è sufficiente accedere a un nuovo telefono con il semplice tocco di pochi pulsanti.
Ciò vale anche quando si tratta di aprire un nuovo ufficio o di aprire una nuova filiale in un altro paese. Il tuo team IT risparmierà tempo, svilupperà le proprie competenze utilizzando la tecnologia più recente e risponderà alle richieste degli utenti molto più rapidamente. Tutti questi vantaggi rendono il VoIP una soluzione vantaggiosa per tutti gli elementi dell'organizzazione.
