Il VoIP è oggi la forma standard di comunicazione vocale per un vasto numero di organizzazioni in tutto il mondo. Questo perché porta con sé numerosi vantaggi rispetto ai sistemi di telefonia tradizionali tra cui minori costi di installazione, infrastrutture ridotte e chiamate più economiche. Non solo, ma il VoIP sostituirà presto ISDN e POTS: la maggior parte delle grandi aziende intende eliminare gradualmente i propri sistemi legacy entro il 2025.
I fornitori moderni come IDT offrono servizi completi di terminazione VoIP all'ingrosso, consentendo di effettuare e ricevere chiamate in tutto il mondo a tariffe notevolmente ridotte a seguito di complesse trattative e accordi con più parti in paesi di tutto il mondo.
Come tutta la tecnologia, il VoIP deve abbracciare l'innovazione e adattarsi per rimanere rilevante. Negli ultimi dieci anni, il VoIP è passato dall'essere semplicemente un protocollo vocale a un motore di comunicazione unificato potente e completo. Poiché le comunicazioni sono ora possibili da quasi tutti i dispositivi, i produttori si trovano ad affrontare un lavoro complicato per garantire che gli endpoint VoIP rimangano rilevanti.
Il VoIP potrebbe essere in grado di rimanere all’avanguardia grazie all’Internet delle cose (IoT). Questo concetto sta cambiando il modo in cui guardiamo alla tecnologia moderna in discipline che vanno ben oltre quelle del VoIP.
Internet delle cose
L’IoT mira a rendere ogni dispositivo compatibile con Internet interconnesso in qualche modo per svolgere attività senza interazione umana. Ha lo scopo di connettere tutti i dispositivi che utilizziamo ogni giorno in modo che possano semplificarci la vita attraverso il pensiero intelligente e tecniche di intelligenza artificiale come l’apprendimento automatico.
Dispositivi VoIP
Ogni dispositivo VoIP dovrebbe essere in grado di soddisfare molteplici scopi oltre al semplice invio di pacchetti vocali o video. Quasi ogni SIP include almeno un altoparlante o una fotocamera; endpoint in grado di comunicare con altri dispositivi. Questi punti sono i punti in cui l’IoT e il VoIP si incontrano e, guardando al futuro, il futuro del VoIP potrebbe essere basato sull’IoT. Molti produttori ora vedono gli endpoint VoIP come la chiave per soluzioni più intelligenti in grado di condividere informazioni e migliorare la vita degli utenti.
VoIP e IoT possono lavorare insieme per fornire numerose soluzioni e progressi. Alcuni esempi di queste soluzioni sono descritti di seguito.
Sicurezza e accesso
Gli endpoint VoIP possono assumere un ruolo proattivo e significativo nella protezione di qualsiasi luogo, gestendo al tempo stesso l'accesso a quel sito. Qualsiasi dispositivo connesso a Internet può visualizzare feed in tempo reale dalle telecamere di sicurezza IP e questo può aiutare a controllare l'accesso. Questi dispositivi possono anche essere impostati per notificare automaticamente i dispositivi IP designati quando si verifica un evento specifico. I telefoni IP possono essere utilizzati insieme ai sistemi di accesso alle porte per avvisare dell'arrivo dei visitatori e per gestire l'accesso all'edificio.
App mobile
Le piattaforme VoIP vengono già unite alle popolari piattaforme mobili. Molti telefoni IP utilizzano il sistema operativo Android, il che significa che possono utilizzare qualsiasi app Android e sincronizzarsi con qualsiasi account Google. Questa integrazione offre numerose possibilità ai dispositivi di svolgere attività, dal controllo del termostato dell'ufficio al reindirizzamento delle chiamate e all'offerta di servizi di messaggistica basati sulla presenza in tempo reale.
Calendari e programmazione
Molte soluzioni di videoconferenza e sistemi UC possono essere sincronizzati con il calendario di Google. Ciò significa che puoi organizzare una videochiamata o una teleconferenza e poiché viene aggiunta a Google Calendar, riceverai promemoria e il tuo dispositivo potrà persino chiamare automaticamente i partecipanti all'orario programmato.
Piattaforme di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
Le piattaforme UC e i sistemi VoIP possono essere integrati con le principali piattaforme di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Ciò consente ai gestori delle chiamate di visualizzare informazioni dettagliate su ciascun chiamante e aggiungere dati da ciascuna chiamata nel sistema CRM.
Messaging
Gli endpoint VoIP offrono una gamma di opzioni di messaggistica e app che consentono la comunicazione con quasi tutti gli altri dispositivi. Molte piattaforme VoIP consentono l'utilizzo di Skype, Google Hangouts e altro dalla maggior parte dei telefoni IP. Molti telefoni IP supportano anche la messaggistica SMS.
Gestione della proprietà
Attraverso l'integrazione dei sistemi di gestione della proprietà con le reti VoIP, gli endpoint VoIP possono consentire la gestione della logistica e delle operazioni critiche all'interno, ad esempio, di un hotel. In questo contesto, il personale dell'hotel può utilizzare i telefoni IP per accedere o trasmettere dati, ad esempio, sull'utilizzo del minibar, a una piattaforma PMS centrale. Tali dati possono quindi essere utilizzati per la gestione dell'hotel e per scopi di fatturazione.
Solo l'inizio!
Poiché la maggior parte dei dispositivi SIP è collegata a Internet, le possibilità per gli endpoint VoIP di lavorare con l'IoT sono quasi illimitate. Esiste un enorme potenziale per i dispositivi VoIP in grado di gestire e controllare automaticamente tutto all'interno di una struttura statica utilizzando dati in tempo reale, inclusi fattori quali illuminazione, HVAC, flussi di comunicazione, manutenzione e altro ancora.
Lo sconcertante potenziale dell’IoT e del VoIP come forza combinata sta rapidamente attirando l’attenzione e svolgerà senza dubbio un ruolo significativo nella vita di tutti noi in futuro.
