VoIP
Il protocollo Voice over Internet (VoIP) trasmette e gestisce le chiamate vocali su Internet anziché tramite le tradizionali linee telefoniche PBX. Gli utenti possono effettuare chiamate VoIP da un computer, uno smartphone o un altro dispositivo mobile, nonché da speciali telefoni abilitati per VoIP.
I vantaggi del VoIP includono:
- portabilità del numero – cambiare operatore senza dover cambiare numero di telefono
- scalabilità – aggiungere un numero illimitato di nuove "linee" VoIP senza la visita di tecnici o elettricisti della compagnia telefonica
- consolidamento – gestire voce e dati su un'unica rete (riduce anche i costi)
- capacità di conservare registrazioni digitali di tutte le chiamate in arrivo
Il VoIP può ridurre sostanzialmente i costi di comunicazione. Ad esempio, non comporta costi per le chiamate interurbane perché le chiamate VoIP sono solo normale traffico Internet. Secondo un caso di studio accademico, i costi VoIP annuali per un’azienda con 400 dipendenti erano di circa 4,000 dollari rispetto all’enorme cifra di 86,000 dollari all’anno per un sistema PBX.
In che modo il VoIP può consentire un ambiente di lavoro ibrido? Consentendo ai dipendenti di effettuare chiamate VoIP tramite la rete aziendale mentre lavorano in remoto fuori dall'ufficio.
I passaggi per il trasferimento dal sistema telefonico tradizionale al sistema virtuale BYOC includono:
- Adottando UCaaS che possiede molte funzionalità, o
- Fornire trunk SIP, senza che il cliente debba migrare a una soluzione UCaaS.
- Trasferisci su una piattaforma cloud e poi su BYOC
SIP Trunking
SIP (protocollo di inizio sessione) viene utilizzato durante una chiamata VoIP per avviare la sessione, connettere i partecipanti, gestire la sessione e terminarla, tutto tramite Internet.
I trunk SIP collegano il sistema telefonico PBX di un'azienda a una rete telefonica pubblica commutata (PSTN). A differenza dei trunk del sistema telefonico legacy chiamati TDM, i trunk SIP consentono alle aziende di supportare un numero illimitato di canali vocali VoIP. Un solo trunk SIP può sostituire diversi trunk TDM, riducendo la complessità e i costi dell'infrastruttura e delle operazioni di comunicazione. Le aziende possono risparmiare dal 20 al 60% sui costi TDM passando al trunking SIP.
Oltre alle chiamate vocali VoIP, il trunking SIP supporta videoconferenze, messaggistica e scambi di file multimediali. Può essere utilizzato anche per applicazioni asincrone come presenza e richiamata automatica.
SIP può reindirizzare automaticamente le chiamate dell'ufficio verso dispositivi remoti: una funzionalità chiave in un ambiente di lavoro ibrido.
Trunking SIP e VoIP: comprendere la differenza
Qual è la differenza tra VoIP e trunking SIP? In parole povere:
- VoIP consente le chiamate vocali su Internet
- SIP è un protocollo che estende le funzionalità VoIP
- Il trunking SIP è l'hardware che connette i dispositivi abilitati SIP a Internet
Il VoIP non richiede SIP, ma SIP è uno dei protocolli più comuni utilizzati per facilitare e supportare il VoIP. SIP può estendere il VoIP oltre la voce consentendo la comunicazione unificata (UC), una suite di applicazioni completamente integrata come videoconferenza, e-mail e messaggistica.
Solo VoIP
Ancora una volta, non è necessario SIP per utilizzare VoIP. Esistono modi per abilitare il VoIP senza trunk SIP, incluso un PBX ospitato, o tramite protocolli come H.323 e MGCP (protocollo di controllo del gateway multimediale). Ciò significa che è possibile adottare il VoIP da solo.
Analizziamo alcuni potenziali pro e contro dell'opzione "Solo VoIP".
PRO:
- economico ma efficace, soprattutto per la sola voce
- facile da implementare e trasferire
- spesso può essere distribuito senza contratto a lungo termine
- non è richiesta alcuna installazione in loco
- la fatturazione forfettaria prevedibile è molto più economica delle chiamate PBX
- alcuni provider includono funzionalità come l'avviso di chiamata, l'inoltro di chiamata e l'I chiamante
Contro:
- potrebbe non supportare completamente le comunicazioni multimediali oltre la voce
- necessita di larghezza di banda sufficiente per garantire la qualità della chiamata
- potrebbe non integrarsi completamente con applicazioni di terze parti
- alcuni fornitori non offrono app mobili o integrazione
VoIP con SIP
SIP non è necessario per il VoIP, ma può migliorare significativamente il VoIP e altre funzionalità di comunicazione. Integrando SIP con le linee telefoniche PRI (interfaccia tariffaria primaria) esistenti, la tua azienda può creare un sistema telefonico ibrido
Ecco alcuni possibili pro e contro dell'adozione di "VoIP con SIP".
PRO:
- SIP riduce il carico che un sistema VoIP può imporre alla rete complessiva
- capacità di implementare le UC per video, messaggistica e altre applicazioni di comunicazione integrate e migliorate
- il consolidamento delle app tramite le comunicazioni unificate riduce la complessità e i costi dell'IT
- le integrazioni con app e software di produttività comuni sono generalmente integrate
- flessibilità per aggiungere più linee o funzionalità man mano che le tue esigenze evolvono
- failover sui dispositivi mobili dei dipendenti in caso di interruzione della connettività
- funzionalità e dispositivi possono essere forniti e gestiti tramite un unico dashboard online
Contro:
- SIP (come VoIP) richiede una larghezza di banda sufficiente per mantenere QoS (qualità del servizio); ciò potrebbe richiedere un aggiornamento del servizio Internet
- l'esecuzione di SIP su Internet pubblica potrebbe comportare QoS e rischi per la sicurezza
"Solo VoIP" o "VoIP con SIP": qual è la soluzione migliore per la tua azienda?
Scegliere tra "Solo VoIP" o "VoIP con SIP" potrebbe significare porre alcune domande chiave sulle esigenze, gli obiettivi e il budget della tua organizzazione.
Sarà sufficiente un sistema VoIP solo vocale? Oppure vuoi passare a un modello UC con funzionalità integrate? Se utilizzi già varie app di fornitori diversi per attività quali videoconferenze, messaggistica e collaborazione, una distribuzione "VoIP con SIP" consoliderebbe e semplificherebbe la gestione, il supporto e la fatturazione di tali app separate?
La linea di fondo? Il trunking VoIP e SIP hanno una comprovata esperienza in termini di aumento di affidabilità, produttività e scalabilità. Entrambi possono facilitare il passaggio al lavoro ibrido, riducendo al contempo i costi per aiutare le aziende ad aumentare i propri profitti.
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