Esistono numerosi attori diversi coinvolti nel mercato VoIP e può essere difficile capire cosa fanno tutti. Ci sono rivenditori, fornitori di servizi e corrieri, ad esempio, che svolgono tutti ruoli leggermente diversi. Diamo un'occhiata a cos'è un operatore telefonico e quali servizi offre.
Origine delle chiamate
La originazione prevede l'interfacciamento tra il sistema VoIP e il sistema PSTN. Si tratta di raccogliere una chiamata iniziata su PSTN e di trasmetterla a un servizio VoIP per essere trasportata su Internet. Gli operatori VoIP all'ingrosso forniscono servizi di raccolta e, per gli utenti finali, ciò significa un risparmio di tempo e denaro rispetto all'utilizzo di un operatore telefonico tradizionale, poiché non si paga per l'infrastruttura fissa.
I servizi di raccolta VoIP consentono anche di accedere a numeri in diversi paesi. Se fai affari a livello internazionale, quindi, possono aiutarti a ottenere risparmi sostanziali rispetto alle tradizionali tariffe per le chiamate a lunga distanza.
Terminazione vocale
Se la raccolta coinvolge chiamate che iniziano su PSTN e terminano su VoIP, la definizione di terminazione è opposta, in cui le chiamate iniziano su VoIP e vengono completate attraverso la tradizionale rete telefonica pubblica commutata.
La maggior parte dei provider VoIP dispone di servizi di terminazione delle chiamate come parte della propria offerta, creando molta concorrenza quando si cerca un fornitore. Ciò è positivo per l'acquirente poiché una maggiore concorrenza significa prezzi più bassi e una maggiore scelta di pacchetti.
Chiamate gratuite
I numeri verdi o "gratuiti", che consentono ai clienti di chiamare gratuitamente, sono sempre più diffusi nel mondo degli affari. Un numero gratuito offerto tramite VoIP offre alla tua azienda un modo più economico di offrire questo servizio rispetto alle tariffe che dovresti sostenere con un provider PSTN. Offrire chiamate gratuite aiuta ad attirare clienti e migliora la percezione del mercato della tua azienda. Può anche aiutare una piccola impresa ad apparire come una molto più grande.
Terminazione internazionale dalla AZ
Sappiamo che la terminazione prevede che le chiamate VoIP finiscano sulla rete telefonica tradizionale. International AZ significa che il fornitore offre servizi di terminazione delle chiamate in tutti i paesi del mondo. Se svolgi molti affari all'estero, è importante garantire che il tuo fornitore di servizi offra la massima copertura.
Avere la possibilità di terminare le chiamate a livello internazionale darà alla tua azienda maggiore flessibilità quando chiami all'estero, oltre a consentirti di ottenere notevoli risparmi sui costi.
Reti metropolitane
Una rete metropolitana o "Metro Ethernet" è un sistema che consente alle aree urbane di connettersi a Internet utilizzando la tecnologia Ethernet. Ciò significa che una vasta area può connettersi alla rete e se le aziende hanno più filiali all'interno della stessa città , possono connettersi tutte alla stessa rete. Il vantaggio della connessione tramite Ethernet è che offre una larghezza di banda conveniente oltre a garantire l'affidabilità delle connessioni, consentendo alla tua azienda di funzionare senza intoppi. Può anche aiutarti a risparmiare sui costi di connessione e supporto.
Chiamata di emergenza
I provider VoIP devono garantire che i propri utenti siano in grado di accedere alle chiamate di emergenza al servizio 999. Ciò significa che i fornitori devono rispettare lo standard statunitense FCC E-911, in modo che i dettagli sulla posizione della chiamata vengano automaticamente trasmessi all'operatore di emergenza.
Tieni presente, tuttavia, che l'accesso a Internet dipende dalla disponibilità di energia, quindi hai bisogno di un cellulare o di qualche altro modo per effettuare chiamate di emergenza nel caso in cui il tuo sistema principale non sia disponibile.
Servizi fax
Il fax potrebbe essere una tecnologia degli anni '1980, ma è ancora utilizzata da molte aziende. Gli operatori VoIP all'ingrosso di solito offrono una sorta di funzionalità fax come parte del loro servizio. Questi non solo sono più affidabili dei fax vecchio stile, ma sono anche più flessibili. I documenti possono essere inviati via fax senza doverli stampare, ad esempio, e possono essere ricevuti via e-mail per poterli inviare e ricevere da dispositivi mobili ovunque ci si trovi. Un servizio fax VoIP ti aiuta a risparmiare tempo ed eliminare i costi di alimentazione, materiali di consumo e manutenzione associati a un fax.
Connessione API
Un'API (Application Programming Interface) è un componente software di sistema che consente di connettersi a un sistema VoiP da un altro software. Ciò significa che puoi interfacciarti al tuo sistema telefonico da altri programmi come ERP, eCommerce o CRM. Ti consente anche di creare le tue app VoIP interne, se lo desideri.
Elimina l'hardware
Con i tradizionali sistemi PSTN è necessario disporre di hardware PABX in loco. Questo consuma energia ed è costoso da mantenere. Puoi ancora seguire questa strada con VoIP, ma un operatore all'ingrosso ti offre anche la possibilità di avere il tuo sistema telefonico nel cloud. Ciò ti consente di risparmiare sui costi e ti offre molta più flessibilità nella gestione del servizio e nella sua scalabilità in base al cambiamento delle esigenze della tua azienda.
