Dalla comparsa dei primi telefoni intorno al 1870, la tecnologia per la trasmissione di segnali vocali da punto a punto tra due apparecchi non è cambiata molto fino a tempi relativamente recenti con i servizi VoIP.
La tecnologia digitale ha reso gli scambi più efficienti e le chiamate più chiare, ma l’idea di fondo è rimasta la stessa. Negli anni Novanta, invece, è apparso il primo software che permetteva di telefonare via Internet. Ma poiché a quel tempo la maggior parte delle persone aveva ancora connessioni remote relativamente lente, la nuova tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol) non trovò molti clienti.
Il quadro ha cominciato a cambiare con il progredire degli anni 2000, con connessioni a banda larga veloci e affidabili disponibili per un numero sempre maggiore di persone. Ciò significava che servizi come Skype guadagnavano popolarità , consentendo di effettuare chiamate gratuite da computer a computer verso qualsiasi parte del mondo e di effettuare chiamate ai telefoni PSTN convenzionali a una tariffa più economica rispetto alla rete telefonica tradizionale.
Uso aziendale
Mentre il VoIP ha iniziato ad essere utilizzato dai privati, le aziende si sono affrettate a vederne il potenziale. Poiché aziende come IDT offrono servizi vocali di alta qualità , le aziende che effettuano molte chiamate possono beneficiare dei costi inferiori offerti dalle chiamate VoIP.
Poiché sempre più aziende hanno iniziato a offrire servizi VoIP, una maggiore concorrenza ha mantenuto i prezzi bassi, rendendoli così una proposta ancora più attraente. Inoltre non è più necessario avere un computer e un auricolare per utilizzare il VoIP. Sono disponibili telefoni che consentono di utilizzare i servizi IP come un normale telefono. Alcuni telefoni supportano addirittura entrambi i servizi in modo da poter beneficiare dei vantaggi di entrambi i sistemi.
I sistemi VoIP consentono inoltre di sfruttare funzionalità che in precedenza sarebbero state disponibili solo sui sistemi PABX premium. Queste includono funzionalità come la segreteria telefonica, le chiamate in conferenza e il raggruppamento di interni.
Poiché il tuo sistema telefonico diventa basato su cloud con VoIP, ciò consente alle filiali e ai lavoratori da casa di condividere le stesse strutture di quelli della tua sede principale. I cellulari aziendali possono anche essere collegati al VoIP, consentendo al personale sul campo di effettuare e ricevere chiamate come se fossero in ufficio, ottenendo ancora una volta notevoli risparmi sui costi delle chiamate.
Altre caratteristiche
L'uso della telefonia basata su VoIP offre anche alcune funzionalità extra che non sono pratiche – o sono difficili e costose – da ottenere utilizzando un sistema più convenzionale. Questi includono le videoconferenze che molte aziende utilizzano ora per ridurre i costi di viaggio e consentire ai team di collaborare ovunque si trovino.
Ci sono vantaggi anche in termini di sicurezza. Tecnologie tra cui IPsec e crittografia possono essere utilizzate per proteggere il traffico vocale e mantenerlo al sicuro da intercettazioni.
Questa combinazione di soluzioni tecnologiche e l'attrattiva dei prezzi bassi, oltre alla maggiore disponibilità di connessioni Internet affidabili e veloci, hanno contribuito all'aumento dell'uso del VoIP negli ultimi anni. Il suo impatto è stato tale che ora sta diventando la norma per molte aziende che gestiscono call center o che hanno più sedi che necessitano di comunicazioni senza interruzioni.
