Qualsiasi azienda tecnicamente istruita saprà che il VoIP è la via da seguire in termini di sistemi di comunicazione, ma scegliere un operatore all'ingrosso VoIP non è sempre così semplice come sembra. Con così tanti fornitori tra cui scegliere, è fondamentale assicurarsi di ottenere i servizi giusti al prezzo giusto. Ecco alcuni aspetti vitali da considerare prima di prendere questa importantissima decisione.
Scopri cosa vuoi dal VoIP
Prima di decidere su un provider VoIP, è fondamentale capire esattamente cosa vuoi ottenere dalla tua tecnologia di comunicazione. Gli operatori all'ingrosso VoIP forniscono una gamma di funzionalità e servizi diversi, quindi una volta che sai cosa desideri, puoi restringere le opzioni in base a quanto un operatore può soddisfare le tue esigenze. Ad esempio, alcune delle opzioni da considerare includono l'instradamento delle chiamate, la trascrizione dei messaggi vocali, le videoconferenze, il supporto SIP o la conversione dei messaggi vocali in e-mail.
Oltre alle funzionalità standard offerte dalla maggior parte degli operatori VoIP, scopri quali funzionalità aggiuntive sono offerte che potrebbero essere utili per te. La fatturazione personalizzata e la gestione del conto online possono, ad esempio, semplificare la vita ai clienti.
Vale anche la pena scoprire se un fornitore offre la tecnologia di comunicazione più aggiornata e in che modo darà priorità agli investimenti in nuove tecnologie in futuro.
Affidabilità del vettore all'ingrosso VoIP
Le aziende passano all'utilizzo del VoIP perché possono usufruire di comunicazioni migliorate, ma ciò non accadrà se si sceglie un operatore che non offre un servizio affidabile. L'affidabilità è una preoccupazione fondamentale quando si seleziona un provider VoIP, quindi cercane uno che non soffra di frequenti interruzioni o tempi di inattività, che potrebbero rivelarsi costosi, disturbanti e persino dannosi per le tue operazioni. La stabilità della rete è essenziale e i migliori fornitori manterranno le proprie apparecchiature sicure e protette, offrendo un tempo di attività del 100%. Scopri come si valuta un corriere in termini di affidabilità controllandoli online; leggi le recensioni per ottenere opinioni oneste e imparziali da altri utenti.
Una buona reputazione
L'affidabilità è legata alla reputazione e questo è certamente qualcosa a cui dovresti pensare quando scegli un provider VoIP. Dato che gli operatori VoIP interagiscono principalmente attraverso una presenza basata sul web piuttosto che tramite una struttura fisica, è fondamentale dare un'occhiata al sito Web di un fornitore e controllarlo online prima di iscriversi ai loro servizi. Questo non è importante solo per assicurarti di ottenere l'accordo giusto da un corriere, ma anche per proteggerti dalla scelta di un truffatore o di un fornitore disonesti. Cerca un'azienda come IDT con una presenza di lunga data nel settore VoIP, con una brillante reputazione da eguagliare.
Un servizio di qualità
Sebbene la tecnologia VoIP sia avanzata in modo tale da essere altrettanto buona o addirittura migliore delle chiamate PSTN, ciò non vuol dire che non dovresti tenere a mente la qualità delle chiamate quando scegli un operatore all'ingrosso. La qualità delle chiamate può essere influenzata da una serie di fattori, inclusa la tua connessione Internet. Il giusto provider VoIP dovrebbe essere in grado di valutare in che modo la qualità delle chiamate sarà influenzata da vari fattori e indirizzarti verso il miglior percorso possibile. Pensa a fattori come ACD, ACR e PDD quando determini la qualità.
Supporto tecnico e formazione
Quando si verificano problemi, è anche importante avere la massima tranquillità sulla disponibilità del supporto tecnico, come e quando ne hai bisogno. Se non hai una mentalità tecnica, scegli un fornitore che sarà felice di fornire la formazione necessaria per garantire che il tuo team acquisisca dimestichezza con questa nuova tecnologia.
Prezzo
Poiché sempre più fornitori VoIP entrano nel mercato, potresti essere perdonato se pensi che scegliere un fornitore basato solo sul prezzo sia l'opzione più semplice. Tuttavia, questa non è sempre l’idea più saggia. Quando valuti quanto pagherai, è importante considerare esattamente cosa otterrai con i tuoi soldi. Il prezzo più basso potrebbe non soddisfare le tue esigenze, in termini di portata del servizio, caratteristiche e qualità, quindi vale la pena fare i compiti e scoprire cosa è incluso nel pacchetto.
I clienti con esigenze complesse e che richiedono i massimi livelli di controllo e sicurezza possono solitamente aspettarsi di pagare di più. Fai attenzione ad alcuni operatori che applicano prezzi che sembrano ultra competitivi, solo per richiedere extra aggiuntivi in futuro. Controlla sempre attentamente le scritte in piccolo nei termini e nelle condizioni.
Dopo aver preso in considerazione tutti i fattori di cui sopra, restringi le opzioni e crea un elenco di confronto tra ciascun fornitore in modo da poter valutare i pro e i contro. Vale la pena fare una chiacchierata con i corrieri per vedere quanto appaiono amichevoli e disponibili. In effetti, questo è un buon modo per prevedere il livello di servizio che puoi aspettarti. Un provider VoIP che risponde istantaneamente, ad esempio, fa una migliore impressione di uno che non risponde per diverse ore o più.
