Perché è importante formattare correttamente i numeri di telefono internazionali
Nell’economia attuale, le organizzazioni imprenditoriali devono regolarmente trattare con fornitori, stakeholder e clienti provenienti da ogni angolo del globo. Insieme all'e-mail, i numeri di telefono forniscono il modo più diretto di comunicare con questi contatti, sia tramite messaggi di testo e notifiche SMS, sia tramite una piattaforma di messaggistica dedicata come WhatsApp.
I numeri di telefono fanno parte della banca dati essenziale che le aziende utilizzano per coordinarsi con i partner della catena di fornitura, contattare clienti e potenziali clienti, personalizzare le interazioni e mettere i team di vendita, marketing, servizio clienti e altri team in grado di avere successo.
L'utilizzo del formato del numero di telefono sbagliato può rallentare questi team quando tentano di chiamare potenziali clienti e clienti. Una formattazione incoerente dei numeri di telefono può interrompere le integrazioni tra sistemi aziendali mission-critical, causare problemi di dati tra piattaforme diverse e creare record duplicati confusi. Inoltre, una formattazione scadente o incoerente può rendere difficile l'utilizzo dei dati dei numeri di telefono nelle applicazioni manuali.
Ciò vale sia per i contatti locali che per quelli internazionali. La diversità delle convenzioni sui numeri di telefono applicabili in vari paesi in particolare rende difficile mantenere la coerenza e l'accuratezza tra le applicazioni che si basano sulla precisione della formattazione. Ciò include piattaforme come WhatsApp, che richiede agli utenti di inviare sempre il proprio numero di telefono in formato internazionale completo, e il testo SMS, che dipende fortemente dalla corretta formattazione per garantire che i messaggi possano essere recapitati alle destinazioni desiderate.
Modulo inviato con successo ;)
Quindi, come puoi assicurarti di ottenere la formattazione corretta del tuo numero di telefono internazionale? Effettuare le seguenti operazioni:
Aggiungi il codice paese corretto
Un numero di telefono in formato internazionale completo include un segno più (+), quindi il codice del paese, il codice della città e il numero di telefono locale pertinenti.
Soprattutto quando si utilizzano numeri di telefono nel contesto di sistemi e comunicazioni elettronici digitali (come il marketing via SMS o su una piattaforma di messaggistica come WhatsApp), aggiungere il prefisso internazionale corretto è una questione fondamentale. Senza la formattazione corretta, un computer o una piattaforma digitale potrebbero interpretare il numero di telefono come qualcos'altro.
Un elenco di chiamate o comunicazioni internazionali standard dovrebbe fornire la designazione del codice paese pertinente. Ad esempio, il codice paese per il Regno Unito (UK) è “+44”, mentre il codice paese per gli Stati Uniti (USA) è “1”. Pertanto, se un contatto negli Stati Uniti ha il prefisso "408" e il numero di telefono "XXX-XXXX", inseriresti +1 408 XXX XXXX come numero di telefono internazionale per le chiamate WhatsApp.
Tuttavia, ci sono alcuni punti da tenere a mente.
A volte i paesi possono formattare i numeri di telefono in modi diversi. A seconda della località da cui si effettua la chiamata o del dispositivo collegato a un determinato numero, lo stesso numero di telefono potrebbe utilizzare convenzioni diverse.
Ad esempio, i paesi possono utilizzare un prefisso internazionale per la chiamata diretta, noto anche come codice di chiamata in uscita. Ciascun prefisso è progettato per selezionare un particolare circuito telefonico per effettuare una chiamata internazionale. Inoltre, i singoli paesi possono anche utilizzare un prefisso nazionale per la chiamata diretta per le chiamate nazionali.
Per complicare ulteriormente le cose, alcuni paesi utilizzano punti per separare i numeri e migliorarne la leggibilità. Alcuni usano i trattini, altri le parentesi e altri ancora gli spazi.
L'Unione Internazionale delle Telecomunicazioni (ITU) raccomanda la sequenza 00 come standard per tutti i prefissi di chiamata internazionali. Tuttavia, non tutte le nazioni aderiscono a questo. Ad esempio, il Canada e gli Stati Uniti utilizzano 011, il Giappone utilizza 010 e l'Australia utilizza 0011..
Utilizza la formattazione E.164
Al momento, il formato dei numeri di telefono E.164 è lo standard internazionale di formattazione dei numeri di telefono applicato in tutto il mondo. E.164 è stato originariamente progettato per fornire un formato standardizzato e coerente che consentisse alle macchine di utilizzare i numeri di telefono in modo affidabile. Da allora è diventato uno standard di comunicazione abilitante per varie classi di servizi e software.
La progettazione di un numero internazionale E.164 include tutte le informazioni necessarie per instradare con successo una chiamata o un messaggio SMS a un singolo abbonato su una rete telefonica pubblica nazionale. E.164 è un formato riconosciuto a livello internazionale che funziona con quasi tutti i software ed è destinato in particolare alle applicazioni in cui è importante che tali soluzioni siano in grado di riconoscere il prefisso internazionale, i prefissi locali e gli stessi numeri di telefono, all'interno di un data stringa di dati.
Un numero di telefono internazionale in formato E. 164 utilizza questo modello:
[+][prefisso internazionale][prefisso locale][numero di telefono locale]
Nota i seguenti punti:
- Un numero telefonico in formato E. 164 può avere un massimo di 15 cifre.
- La prima parte del numero di telefono (il prefisso internazionale) è composta da una a tre cifre.
- La seconda parte del numero è il codice di destinazione nazionale (NDC).
- L'ultima parte è il numero dell'abbonato (SN).
- L'NDC e l'SN insieme sono noti collettivamente come numero nazionale (significativo).
- Lo standard di formattazione E. 164 non utilizza spazi, trattini, parentesi e punti.
Convalidare utilizzando il parser del numero di telefono
La demo Phone Number Parser fa parte di un software che Google utilizza per verificare la formattazione dei numeri di telefono nei telefoni Android. Da allora è stato riproposto e reso disponibile online come strumento per gli utenti per verificare se un numero di telefono è corretto o come dovrebbe apparire nella formattazione E.164.
Perché è necessaria la formattazione corretta dei numeri di telefono internazionali per l'integrazione dei sistemi aziendali
Sia le vostre operazioni aziendali interne che quelle rivolte all'esterno nell'economia globale richiedono una comunicazione accurata e tempestiva con il vostro elenco di contatti. Questa comunicazione avrà luogo in una serie di contesti diversi e attraverso una serie di piattaforme diverse. Ad esempio, i dati di contatto sono parte integrante del lavoro dei software di vendita e marketing, dei sistemi di gestione della catena di fornitura e dei fornitori, del Customer Relationship Management (CRM) e dell'Enterprise Resource Planning (ERP).
Come abbiamo osservato, una formattazione incoerente dei numeri di telefono può interrompere l'integrazione tra vari sistemi aziendali e creare problemi di dati tra le piattaforme. Idealmente, dovresti assicurarti di scegliere il formato giusto per i numeri di telefono internazionali, in modo da poter soddisfare in modo efficace le esigenze delle diverse piattaforme e dei team che utilizzeranno queste informazioni di contatto più frequentemente.
Le soluzioni tecnologiche come i dialer automatici e i call center virtuali possono in genere gestire alcuni di questi problemi per te. Tuttavia, potrebbero esserci casi in cui chiami da diverse località o chiami manualmente i clienti, quindi è importante ottenere queste informazioni corrette.
L'utilizzo della formattazione E.164 per i numeri di telefono internazionali garantisce di disporre di un formato coerente che funzionerà con la maggior parte delle integrazioni software. La formattazione E.164 è anche la scelta migliore se utilizzi principalmente numeri di telefono per integrazioni e automazione di software click-to-dial.
Espandere la tua portata internazionale
Una volta adottata la corretta formattazione del numero di telefono internazionale, puoi concentrarti sull'ottimizzazione della portata e del contenuto delle tue comunicazioni aziendali.
Qui a IDT Express, la nostra piattaforma SMS all'avanguardia fornisce una struttura di messaggistica di massa in grado di trasmettere 25,000 messaggi al secondo a destinatari in oltre 70 paesi, utilizzando i nostri numeri DID locali. Puoi anche ricevere messaggi in 14 paesi diversi sui tuoi numeri di telefono abilitati agli SMS.
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Utilizzando le funzionalità MMS (Multimedia Messaging Service) di IDT, puoi andare oltre il semplice testo e arricchire i tuoi messaggi SMS con contenuti multimediali. La nostra piattaforma supporta la messaggistica multimediale tramite WhatsApp, Viber e Facebook Messenger.
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